Viggoslots Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

hej team jeg håber i kan hjælpe. jeg har spillet på en masse kasinoer og ledt efter et godt nyt casino fundet wiggo med en IKKE satsningsbonus, så jeg spillede (se nedenstående indbetalinger) de sædvanlige slots og normalt i alle VIP kasinoer har jeg spillet slots hvis der er en bonus max. det ville allerede være indstillet, da du ikke ville være i stand til at satse højere. (Jeg har spillet større bas osv. - de har kasinoer med en opsat max indsats)

lang historie kort jeg lavede 2800 og bad om tilbagetrækning og efter endnu 2200 blev begge lige slettet med denne besked:

Hej Philippe!

Desværre er vi nødt til at informere dig om, at din anmodning om udbetaling er blevet afvist.

Der har været et brud på vores T&C i enten at spille med en bonus eller spille med midler opnået fra en bonus.

Mens du bruger en bonus eller spiller med midler, der er opnået fra en bonus, spiller du i overensstemmelse med T&C for et fair spil.

Følgende T&C er blevet overtrådt

(her indskud)

2022-05-13 12:32:35 Udbetaling Bankoverførsel €2800,00 annulleret (af kasinoet !!!!)

detaljer

2022-05-13 11:16:27 Indbetalingskreditkort €200,00 behandlet

detaljer

2022-05-13 11:05:41 Indbetalingskreditkort €100,00 behandlet

detaljer

2022-05-13 09:54:05 Indbetalingskreditkort €150,00 behandlet

3.7 Alle spil har en maksimal indsatsgrænse på €4/4$/40NOK pr. spilrunde/spin i det tidsrum, hvor en bonus er aktiv på spillerens konto. Dette gælder hele tiden, hvor bonussen er aktiv på spillerens konto, så længe intet andet er angivet. ....

alligevel når du spiller en double som i 100 får 200, kan du slette bonussen og stadig betale mine penge ikke? Jeg spillede live, og efter at have bedt om 2800 og et stykke tid fik jeg 2200 igen ved at trække mig tilbage, blev alle pengene fjernet på grund af brud på vilkårene. hvordan er det lovligt at tilbyde en tjeneste og derefter hævde, at den er ulovlig? for os i Europa kan det ikke være rigtigt. har jeg ret, og jeg skal bede om et forlig eller en advokat, eller hvad skal jeg gøre. sætter virkelig pris på enhver hjælp og tilbyder belønning til enhver advokat, der ønsker at tage sagen, hvis det er nødvendigt.

tak

Kære Philippe,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

„3. Generelle bonusvilkår

...

3.7 Alle spil har en maksimal indsatsgrænse på €4/4$/40NOK pr. spilrunde/spin i det tidsrum, hvor en bonus er aktiv på spillerens konto. Dette gælder hele tiden, hvor bonussen er aktiv på spillerens konto, så længe intet andet er angivet. Overtrædelse af denne regel vil miste bonussen og eventuelle gevinster som følge af bonussen eller andre spil, der blev gennemført i løbet af bonusperioden."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spil- og bonushistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære philippe,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.