Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne. Derefter er alle salgsfremmende gevinster annulleret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Viggoslots Casino - Spillerens bonusgevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Viggoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Viggoslots Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Penge blev ikke udbetalt. en utroligt overtrådt gie-bonusbetingelse .. ingen indikation af en bonus eller hvornår den er afsluttet !!!!!! Betal ikke penge i snavsbutikken !!!!! åh ingen tysk support kun engelsk ... fortjeneste blev annulleret 2500 + 700 for at spille ... meget tvivlsom figer væk fra klubben
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rene,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret og spillet? Har du indløst andre kampagnetilbud i dette casino tidligere? Fik du nogen forklaring, hvilken nøjagtig regel er blevet overtrådt?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rene,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
