Spilleren fra Tyskland har flere gange forsøgt at blokere deres konto. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Viggoslots Casino - Spillerens forsøg på at lukke deres konto er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Viggoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Viggoslots Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For måneder siden (kan ikke huske præcis hvornår), skrev jeg til dette casino via kontaktformular, e-mail og i denne note LiveChat. Støtten er falsk, der er ingen! Efter flere forsøg i chatten og meget lang ventetid, kunne jeg overbevise mig selv om dette. Ingen har nogensinde svaret mig i Chst, ikke en gang i Storbritannien kontaktede jeg LiveChat inden for de angivne åbningstider. Dette casino ser heller ikke ud til at have hørt noget fra e-mails eller en forespørgselsformular, selvom det tilbyder disse muligheder for at kontakte dig.
Jeg bad dette casino om at lukke min konto flere gange med forskellige tidsintervaller. Dette casino ignorerer mine anmodninger, jeg kan stadig tilmelde mig og smide penge derind! Dette casino har ikke engang en licens, ellers ville du være i stand til at se og klikke på regulatoren på hjemmesiden. Desværre bemærkede jeg det meget sent.
Jeg har flere gange bedt om, at de lukker min konto, fordi de på grund af ludomani gør det ikke, de læser ikke mails, man venter forgæves i live chat og de svarer heller ikke på kontaktformularen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sowieso,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
Jeg har tjekket afsnittet Ansvarligt spil på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt:
„Ansvarligt spil
Viggoslots.com ser online casinospil som en positiv form for underholdning for voksne. De fleste spillere deler denne mening, men der er en lille procentdel, der lader gambling blive en for stor del af deres liv. Hvis du føler, at dit spil er et problem, kan vi hos Viggoslots.com hjælpe dig med at spille ansvarligt. Vi kan justere, hvor mange penge du kan indbetale, tabe i henhold til din anmodning. Og hvis du anmoder om det, kan vi også lukke din konto i et ønsket tidsrum. Kontakt os, og vi vil tage de nødvendige skridt, der passer dig bedst."
Er dette support@hd.viggoslots.com den e-mailadresse, du har sendt dine e-mails til?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sowieso,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
