Hej, jeg er ikke sikker på, om det er nok for dig, hvis jeg inkluderer e-mail-skærmbilleder. Hvis det er utilstrækkeligt til en klage, lader jeg bare sagen hvile. Måske tager jeg simpelthen fejl. Men tak fordi du i det mindste tog et kig på dette 🙂
Hej, jeg har anmodet om en hævning på 670 euro hos Viggoslots. Jeg havde 700 euro på min konto. Da det var en indsatsfri bonus, hævede jeg ikke 30 euro af bonuspengene. Efter et stykke tid modtog jeg en e-mail om, at tilbagetrækningen blev annulleret, fordi jeg havde spillet et forbudt spil. De viste mig listen, men jeg kunne ikke finde spillet på den. Jeg spiller der ofte, og jeg har aldrig haft nogen problemer. Jeg sendte en e-mail tilbage og spurgte, hvor dette spil er nævnt. Så kom svaret; det var et jackpotspil, jeg tror det hedder "Fear to Dark". Jeg kunne ikke finde denne information nogen steder. Jeg søgte efter kategorien på siden, men jeg kunne ikke finde den. Jeg spiller ofte Bonus Playson-spil der også. Du kan også vinde Mini Major der, er det ikke også jackpotspil? Men jeg har aldrig haft problemer med udbetalingerne. Jeg spillede Fear to Dark-spillet nær slutningen. Og jeg tror på, at når en bonus er aktiv hos Viggoslots, kan du kun spille sådanne spil med rigtige penge. Jeg spurgte casinoet, om de kunne vise mig kategorien, hvor det er tydeligt, at det er en jackpot. De svarede ved at sige: du kan se det, når du åbner spillet. Det er ikke sandt. Du skal swipe hele vejen til slutningen, mens spillet indlæses for at finde det. Sådanne oplysninger skal noteres i begyndelsen eller direkte i navnet. Jeg spillede joker jackpot-spillet i et andet casino uden gratis spins uden indskud, vandt et par euro, fik en udbetaling på 50 euro, som blev godkendt. Jeg har aldrig haft problemer med viggoslots.com. Det er faktisk et af mine yndlingskasinoer. Jeg nyder virkelig at spille der. Jeg har foretaget flere hævninger. Spillede endda med bonus og havde aldrig et problem. Jeg er ikke sikker på, om annulleringen er berettiget, og derfor kontakter jeg dig. Jeg håber du kan hjælpe mig. Venlig hilsen, Nadine
30 euro depositum blev refunderet til mig. Men jeg ville selvfølgelig foretrække at få mine gevinster.
Hey, I'm not sure if it's enough for you if I include email screenshots. If it's insufficient for a complaint, I'll just let the matter rest. Maybe I'm simply wrong. But thank you for at least taking a look at this 🙂
Hello, I've requested a withdrawal of 670 Euros at Viggoslots. I had 700 Euros in my account. Since it was a wager-free bonus, I didn't withdraw 30 Euros of the bonus money. After a while, I received an email stating that the withdrawal was cancelled because I had played a prohibited game. They showed me the list, but I couldn't find the game on it. I play there often and I've never had any issues. I sent an email back asking where this game is mentioned. Then the reply came; it was a jackpot game, I think it's called "Fear to Dark". I couldn't find this information anywhere. I searched for the category on the site but I couldn't find it. I often play Bonus Playson games there as well. You can also win Mini Major there, aren't they jackpot games too? But I never had a problem with the payouts. I played the Fear to Dark game near the end. And I believe that when a bonus is active at Viggoslots, you can only play such games with real money. I asked the casino if they could show me the category where it is clear that it's a jackpot. They responded by saying: you can see it when you open the game. That's not true. You have to swipe all the way to the end while the game is loading to find it. Such information should be noted at the beginning or directly in the name. I played the joker jackpot game in another casino with no deposit free spins, won a few euros, got a payout of 50 euros which was approved. I've never had problems with viggoslots.com. It's actually one of my favourite casinos. I really enjoy playing there. I've made several withdrawals. Even played with bonus and never had a problem. I'm not sure if the cancellation is justified which is why I'm reaching out to you. I hope you can help me. Kind regards, Nadine
30 euros deposit was refunded to me. But I'd obviously prefer to get my winnings.
Hey, ich weiß nicht ob es euch reicht wenn ich Emails Screenshot mit einfüge. Sollte es nicht für eine Beschwerde ausreichen lasse ich das Thema auf sich beruhen. Vielleicht habe ich ja auch einfach Unrecht. Ich danke euch aber das ihr euch das wenigstens anschaut🙂
Hallo, ich habe bei Viggoslots eine Auszahlung von 670 Euro beantragt. 700 Euro waren drauf . Da es aber ein Umsatzfree Bonus war , habe ich 30 Euro Bonus Geld nicht abgehoben. Nach einer Weile kam die Mail das die Auszahlung storniert wurde aufgrund das ich ein Verbotenes spiel gespielt habe. Und man zeigte mir die Liste. Ich fand das Spiel darauf nicht. Ich spiele dort oft und hatte dort auch nie Probleme. Ich schrieb eine Mail zurück wo denn dieses Spiel steht. Dann kam die Antwort es sei ein jackpot Spiel " Fear to dark " heißt es glaube ich. Dies ist für mich nirgends ersichtlich gewesen. Ich suchte auf der Seite die Kategorie aber ich fand es nicht. Ich spiele dort auch oft im Bonus Playson spiele. Dort kann man ja auch Mini Major usw gewinnen das wären doch auch jackpot Spiele oder? Aber da hatte ich bei Auszahlung dann nie ein Problem. Das Fear to dark spielte ich auch erst ziemlich am Ende. Und ich meine wenn bei Viggoslots ein bonus aktiv ist, kann man solche Spiele auch nur mit echt Geld spielen. Ich fragte das Casino ob man mir die Kategorie zeigen könne wo ersichtlich ist das es sich im einen jackpot handelt. Bekam als Antwort: wenn man das Spiel öffnet sieht man das. Stimmt sp nicht. Man muss erst eine weile bis zum ende swipen wenn das spiel läd. So was sollte wenn an den anfang oder direkt im namen vermerkt sein. Ich habe in einem anderen casino mit freispielen ohne einzahlung ein paar euro gewonnen damit das joker jackpot spiel gespielt , 50 euro gewonnen , ausgezahlt und genehmigt. Ich hatte nie Probleme mit viggoslots.com. es ist sogar eins meiner liebsten casinos. Spiele dort sehr gerne. Hatte öfter Auszahlungen. Auch mit bonus gespielt und nie ein Problem gehabt .Ich bin mir nicht sicher ob die Stornierung gerechtfertigt ist und wende mich deswegen an euch. Ich hoffe das ihr mir helfen könnt. Liebe Grüße Nadine
30 euro einzahlung wurden mir zurück erstattet. Aber ich hätte halt gerne meinen Gewinn.
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