Spillerens indskud blev ikke krediteret af endnu ukendt årsag. Klagen blev lukket, efter at spilleren har kontaktet os, at den er løst.
Automatisk oversættelse:
Viggoslots Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
Viggoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Viggoslots Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg indbetalte via Neosurf-voucher, og nogle gange er der problemer der, og kasinoet skulle tilføje det manuelt.
Med den nye funktion i Neosurf kan du endda tjekke kreditkortet og bevise betalingshistorikken.
På trods af bevis for betaling nægter casinoet at tilføje pengene til min konto.
Supporten siger, at jeg skal vente, og hvis der ikke sker noget, vil kreditten blive tilføjet tilbage til Neosurf-kuponen efter 10 dage.
Jeg har desværre endnu ikke oplevet, at pengene kommer tilbage. Jeg har også sager, der var mere end 1 år siden, og pengene kom aldrig tilbage.
Nu har jeg brug for din hjælp til at løse dette.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DerKoenig,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
