VIP Club Player Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Nå anvendte jeg en bonuskode uden depositum, som de tilbød for en gratis $ 200 bonuskredit. Jeg mødte playthrough (200 × 30 = 6.000,00) og endte med $ 6.650,00, hvilket var $ 650,00 ekstra dollars mere end nødvendigt. Selvom jeg lavede dette beløb, var det maksimale, jeg kunne trække ud, kun $ 100,00, hvilket jeg havde det godt med og ikke havde noget problem med at indsamle, eller så troede jeg. I løbet af en udmattende 3 uger med at få nægtet dokumentation for bevis på adresse, derefter høre at alt er godt, så var det pludselig noget andet og så fjerde. De anmodede om at sende et klart billede af mit ID og regning, kontoudtog eller statspost. Jeg sendte alt, hvad de anmodede om igen og igen, kun for at høre, at jeg havde brug for at sende dem i et andet format, så det gjorde jeg, så for at høre, at min regning ikke fungerede, fordi den ikke var aktuel ...? Det blev dateret fra en uge før. Så jeg sendte mine regerings ting igennem (børnebidrag / edd mail), de fungerede ikke, fordi de ikke kom fra regeringen? Jeg sendte en anden regning (gas) ind, den fungerede ikke, fordi de sagde, at den ikke var en regning ...? Disse fyre suger bare. De ville ikke engang tillade mig at trække en beskeden $ 100 ud, hvor jeg vandt retfærdigt og mødt betingelserne og alt. Jeg har rapporteret dem med et par bureauer og håber, at de snart fjernes.

Kære Tchad,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, tak for svaret forresten. Hvert dokument, de har anmodet om, har jeg sendt igennem. Det ser ud som om de ikke engang ser på, hvad jeg sender dem, da de modsiger sig igen og igen. Mit problem er, at jeg bor i en mobilhome-park (lyder ghetto, men det er ikke så dårligt, dejligt samfund ...) og jeg modtager en huslejeregning / opgørelse hver måned, der viser de hjælpeprogrammer, der er dækket (næsten alt) som samt min pladsleje regning for måneden. Jeg bliver hos min ældre bror, og hjemmet er hans. Han får elregningen i sit navn. Så det eneste, jeg har i mit navn sammen med mine brødres navn, er på den månedlige regning, som parken sender os. Jeg er under mine brødres familieplan, og den eneste anden mail, jeg får, er fra børnebidrag og arbejdsløshed. KYC siger, at de accepterer statspost (uanset hvad det betyder), så jeg regnede med, hvorfor ikke sende dem dokumentation fra staten Californiens børnebidrag og EDD ... Tilsyneladende er de ikke nok regering. Bortset fra det har jeg ingen andre dokumenter eller mail i mit navn. Mit ID er aktuelt og gyldigt, hvilket de fik mig til at sende det gennem 3 forskellige tidspunkter, hvor de efter hver gang bekræftede at de fik det og alt tjekket ud. Jeg blev endda instrueret i, hvordan jeg kunne foretage tilbagetrækning fra kundeservice, efter at mine dokumenter var gennemgået. Så for tredje gang gentog jeg denne proces, gik jeg til stedet og afsluttede min anmodning om tilbagetrækning, idet jeg vidste og forsikrede, at de endelig bekræftede alt. Jeg har stadig e-mailen, der viser bekræftelsen for at fortsætte. Men lavt og se, ca. 2 dage senere modtager jeg en e-mail fra vipclubplayer, hvor jeg tænkte, at min udbetaling var afsluttet, og pengene var i min bitcoin-tegnebog, men nej, som om der aldrig var sket noget før, fik jeg den samme besked at jeg allerede havde modtaget ordret ord for ord om, at de ikke er i stand til at fuldføre tilbagetrækningen, fordi de har brug for at bekræfte min adresse? Husk på, de har allerede bekræftet, at alt tjekket ud sidste gang, vi kontaktede hinanden ... Så jeg sendte dem flere dokumenter, og endnu engang er de ikke i stand til at bekræfte min adresse. Vi er gået frem og tilbage i næsten 3 uger nu, der er ingen bekræftelse på noget andet. De nægter at betale mig mine beskedne $ 100. Det er trist. Så dybest set er jeg bare hakket lever? Eller kan jeg bruge de tidligere e-mails, skærmbilleder mod dem?

Mange tak, Tchad, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Tchad,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere VIP Club Player Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?

Tak Villiam, også jeg har lige modtaget en e-mail fra dem, der fortæller mig igen, at de ikke er i stand til at acceptere mine dokumenter. Som en ødelagt pladespiller. De springer ikke. Her er mit råd ... Hvorfor ikke lade KYC bekræfte nogen og alle oplysningerne "før", så en kunde kan spille? Vent et øjeblik, jeg ved hvorfor, fordi de aldrig ville være i stand til at rydde KYC's krav, således ville casinoet ikke have nogen kunder til at indbetale penge hos dem, og med det kommer et mislykket firma ... Fordi det tillader nogen at bare kaste en konto sammen med et par enkle spørgsmål og lokke dem med bonuskoder til at firdoble den indbetaling, der foretages, er for let for kasinoerne at få de penge, hvor de har brug for det, det er i deres besiddelse. Så så spiller kunden, og lad os bare sige, at han bryder lige og ønsker at indløse sine penge, han investerede, godt med KYC, det sker ikke. Kender du din kunde? Ja, ved at kende dem, skal du skabe en smule af tillid og loyalitet over for den kunde. Nu kan jeg se, om der er flere konti, så nægt ham på alle måder. Men kundernes penge har ikke et problem med at komme ind i casinoet, men har meget ringe chance for at gå ud igen. Jeg har sendt for mange adressebeviser til dette casino. Helvede, hvis de kun har brug for at bekræfte min adresse, så mail mig et brev, så når jeg får det, kan jeg scanne det og sende det tilbage via e-mail, der viser, at jeg har modtaget det på min hjemmeadresse. KYC vil være som, "åhh, jeg antager, at den dårlige bastard trods alt bor der, min dårlige, så bliver de supergale og hævder, at mit ID ikke fungerer, og de har brug for at bekræfte min licens eller noget. .

Vi vil gerne bede VIP Club Player Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

..... Nå, jeg sætter pris på din hjælp og hjælper Villiam og resten af casino-guruteamet. Det ser ud til, at dommen er inde, men juryen er ude. Jeg gik endda så langt som at sende dem en anden aktuel regning i går til bekræftelse af adresse, da det er alt, hvad de anmoder om, selvom KYC ikke lægger nogen anstrengelse for faktisk at se på de dokumenter, jeg sender, derfor finder de bare det lettere at afvise krævet dokumenter i modsætning til gennemgang af dem. Jeg er faktisk ivrig efter at få den næste e-mail tilbage fra dem bare for at se, hvad problemet kunne være nu. De vil højst sandsynligt sige, at mit ID (som er ryddet med dem omkring 17 gange nu gennem hver afvist anmodning om tilbagetrækning) ikke er en acceptabel form for personlig identifikation, og at jeg har brug for noget andet. På det tidspunkt vil jeg sandsynligvis grine og acceptere, at dette "såkaldte" legitime online casino ikke er andet end en tyvehule. Det sjoveste er dog, at de ikke kan klare at betale mig kun 100 dollar? Det er ikke engang en masse penge i disse dage ... På den anden side ville de ikke have noget problem eller kræve sikkerhedskontrol for kontoverifikation, når en kunde ønsker at foretage et depositum, og de vil foreslå og foretrækker det største indbetalingsbeløb skal laves. KYC går bare tilbage og ser pengene rulle ind uden at vide eller bekymre sig om hvem de kom fra ... Trist.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.