VIP Club Player Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.

Jeg registrerede min konto med en bonus uden depositum. Betingelserne for bonusen nævnte intet om begrænsninger for hvilke spil, der kunne spilles, da det var en kontantbonus. Jeg er dog ikke i stand til at spille nogen spil uden for de 14 spilleautomater, der findes på lobbyens hovedside. Ethvert forsøg på at spille andre spil, såsom tre hjuls slots og bordspil, bliver mødt med en netværksfejlmeddelelse. Da jeg forsøgte alt, der blev foreslået af kundeservice, og det stadig ikke fungerede, blev jeg ked af det, fordi jeg havde vundet over $ 700, og jeg blev begrænset til de samme 14 slots. Da jeg udtrykte mine bekymringer over for kundeservice, fik jeg at vide, at de havde fundet en "overflødig konto" med brugernavnet "bruger1234" med mine oplysninger knyttet til den, og jeg havde overtrådt casino-politikken, og al tidligere indsats ville ikke blive anvendt. For at gøre tingene værre, efter at have vendt tilbage til casinoet og spillet et af de 14 spil, jeg fik lov, blev min saldo udtømt på mindre end ti minutter. Ingen gevinster på nogen spil. Nul. Bare uheld? Jeg tror ikke. Disse fyre er skurke og skal lukkes ned.

Kære Adam,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.

Forstår jeg korrekt, at du har aktiveret en bonus uden depositum? Kan du venligst fortælle, hvis du har deponeret penge på din konto? Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.vipclubplayer.com/bonusterms/ :

"INGEN TILBUDSBUDTILBUD - STANDARDBETINGELSER

Hvis værdien af en krævet gratis chip er under $ 100, er den maksimale tilladte udbetaling kun $ 100, og hvis værdien af den krævede gratis chip er mere end $ 100, er den 1x af det gratis chip (ingen indbetalingsbonus). "

Forstår jeg korrekt, at du har spillet alle dine gevinster? Hvordan vil du gå videre med denne sag?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg aktiverede min konto med en bonus på $ 200 uden depositum. Jeg var i stand til at vinde yderligere $ 500, hvilket bragte min saldo til omkring $ 700. Jeg kunne ikke spille nogen spil uden for dem, der blev offentliggjort på første side i lobbyen. Jeg vil have, at disse skurke i sidste ende lukkes ned. Efter at jeg klagede til kundeservice, dræbte jeg pludselig $ 700 på mindre end en time. Jeg tror, de manipulerer spilleautomaterne og begrænser spillet til et udvalgt antal spil for at reducere spillerens odds for at vinde flere penge og dermed tvinge spilleren til at foretage et kontant depositum, hvis de ønsker at fortsætte med at spille. Skyggefuldt. Ulovlig. Umoralsk.

Kære Adam,

For det første, hvis du har indløst $ 200 Free Chip, ville den maksimale udbetaling fra det være $ 200 i stedet for $ 700.

For det andet, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted.

Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan fremsætte en sag udelukkende på baggrund af det, du beskriver. Nogle gange bliver du måske heldig og nogle gange ikke; sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der er noget uretfærdigt i gang. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage. Tak på forhånd.

Kære Adam,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted.

Desværre er der ingen anden mulighed for mig bare at afvise denne sag som uberettiget. Tak for din forståelse.