VIP Club Player Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg brugte bonussen uden indskud på 150 og afsluttede væddemålet med over 700 dollars tilbage, og jeg har forsøgt at foretage en udbetaling af, hvad den maksimale udbetaling er for bonussen. De sagde, at alt jeg skulle gøre var at fuldføre KYC, som jeg sendte, og selv efter at have sendt andre e-mails i det seneste år, siden dette begyndte, har de stadig ikke svaret på mine e-mails, og mine anmodninger om tilbagetrækning er afvist.

Kære Rudyyy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor længe siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Er din konto allerede blevet bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

PS: Jeg har rettet det omstridte beløb fra $150 til $100 baseret på følgende regel :

"ALLE INGEN INDSKUDSBONUS: STANDARD INDSATSKRAV

...

Max udbetaling for en gratis chip er ikke mere end $100 uanset værdien af gratis chip.

...

Kasinoet vil lejlighedsvis tilbyde salgsfremmende kuponer som "gratis chips". Det maksimalt tilladte udbetalingsbeløb er $100 for enhver gevinst på ethvert beløb, der er vundet ved brug af den gratis chip, og det resterende beløb vil blive annulleret."

Jeg har fået 2 afviste anmodninger om tilbagetrækning for omkring et år siden. Der står ikke en grund til, hvorfor det bare siger afvist. Jeg gennemførte allerede KYC måneder før det. Kasinoet er virkelig bare knogler, og live chat ignorerer mig bare, når jeg siger, at jeg har ventet over et år på et svar, efter at de allerede har snakket lidt, men når jeg siger, at de holder op med at svare, så går jeg ud fra, at det er deres typisk praksis at ignorere brugere med et hvilket som helst udbetalingsbeløb.

Mange tak, Rudyyy, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos VIP Club Player Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Hej Rudyyy,

Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil gerne invitere VIP Club Player Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære VIP Club Player Casino,

Kan du give nogle oplysninger om spillerens afviste udbetalingsanmodninger?

Tak skal du have.

Bedste ønsker,

Tomas

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære Rudyyy,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra VIP Club Player Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Kære VIP Club Player Casino,

Efter din genåbningsanmodning og tilknyttede oplysninger, kan du venligst give os relevante beviser, der viser, at udbetalingsanmodningen faktisk blev afvist, fordi spilleren har ansøgt om et ugyldigt beløb i stedet for det maksimalt tilgængelige udbetalingsbeløb?

Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse ( tomas.k@casino.guru ).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, jeg venter på et svar, hvis der er nogen. Tak.

Kære Seth,

Vi har ikke fundet aktiv tilbagetrækning fra dig.

Ret en ny anmodning på $100 og del dit seneste adressebevis for at behandle din udbetaling yderligere.

Med venlig hilsen

VIP klub spiller

BTC-adressen på billedet (blev skåret af) er faktisk bc1qfa97sf4f2eg0u00yegfzm529pkzkugpmye29mm

Som dine optegnelser burde vise.

Jeg modtog også en e-mail efter at have anmodet om tilbagetrækning om, at du har brug for yderligere KYC. Jeg havde modtaget disse e-mails tidligere, live chat fortalte mig, at ID og adresse ville være nok (dvs.: CC-godkendelsesformular, brugt til at bekræfte bankindskud). Sig til, hvis du har brug for flere, så sender jeg dem.

ID'et blev delt i tilbagetrækningsprocessen direkte på VIPclubplayers hjemmeside.

Kære VIP Club Player Casino,

Kan du venligst informere os, når spillerens konto er bekræftet, og når du har behandlet betalingen?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

De fortalte mig, at mit seneste bankdokument ikke var gyldigt. Jeg vil prøve at sende en anden type (transaktionsopgørelse) og se, om de godkender det.

Rediger: skal muligvis sende et tredje dokument, fordi det er 95 dage gammelt, og deres TOS siger 3 måneder, jeg vil prøve at få et andet dokument fra min bank, selvom det måske først bliver næste måned.

Jeg er ikke sikker på, hvorfor den første ikke blev accepteret. Det var et kontoudtog, men ikke et transaktionsudtog. (kortoverførsel bankdokument).

Kære Rudy,

Jeg anerkender din bekymring, men som en del af KYC-verifikationen har vi brug for den seneste dokumentation. Giv os venligst dine seneste papirer, som ikke er mere end tre måneder gamle, så vi kan fuldføre din KYC-bekræftelse.

Med venlig hilsen,

VIP klub spiller

Kære Rudyyy,

Kan du venligst opdatere os, når du har givet casinoet det ønskede dokument?

Jeg vil nu indstille timeren til yderligere 14 dage for at give dig tid nok til at få denne erklæring.

Med venlig hilsen,

Tomas

For at holde dig opdateret er det problem, jeg har i øjeblikket, at min bank skal have opdateret deres system, fordi de seneste opgørelser nu viser mine forældres adresse (ikke min). Min opsparingskonto er normal, men jeg har ikke fået en opgørelse i ca. 95 dage derfra.

Grunden til, at adressen er deres, er, at regnskabet er fælles (for at gøre overførsler lettere).

Jeg ringede til min bank, men på grund af manglende sikkerhedsspørgsmål kan de ikke fortsætte med min forespørgsel vedrørende et kontoudtog, før jeg går til en filial (det er i øjeblikket weekend, så det er lukket).

Jeg er ikke sikker på, om de vil være i stand til at give mig en erklæring med min adresse. I dette tilfælde vil jeg finde en ny bank, selvom jeg ikke er sikker på, hvor lang tid der vil gå, før jeg modtager min næste kontoudskrift (fra en ny bank).

PS: Jeg skifter ikke bank kun på grund af dette. Der er en anden grund til, at jeg skifter bank, som er, at de ikke tillader direkte krypto-køb (BTC, LTC).

Kære Rudyyy,

Tak for oplysningerne. Fortsæt med at holde os opdateret om enhver udvikling.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Rudyyy

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Kære alle,

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Med venlig hilsen,

Tomas