Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
VIP Club Player Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
VIP Club Player Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg håber, at dette blot er en forsinket betaling. Problemet er, at min KYC- og bitcoin-adresse i identifikation alle er blevet bekræftet. Jeg har e-mails og samtaler med support, der siger, at alt, hvad de har brug for til Min tilbagetrækning, er korrekt. Jeg fik at vide af support via e-mail og online, at behandlingen kunne tage 7 til 10 hverdage, og før det ville det tage 10 dage at behandle gevinsterne. Jeg har skærmbilleder og alle samtaler mellem VIP Club Casino og mig selv. De holder kontakten med mig, men det tager 5 til 6 dage, før jeg får et svar, og når jeg får et svar, er det det samme, de siger hver gang, at min KYC min Bitcoin-adresse og min identifikation Det hele har et godt omdømme og har været verificeret. I den sidste e-mail, de sendte mig, stod der, at jeg var nødt til at gå ind på hjemmesiden og anmode om en tilbagetrækning igen. Hver gang jeg går og prøver at anmode om hver trækning med trækning igen, spurgte den mig om min identifikation igen, hvilket de sagde, at du ikke skulle bede mig om min identifikation og direkte gå ind i den sidste fase af tilbagetrækningen. Jeg har prøvet flere gange at gøre, hvad de sagde, men uden held. Så sagde de, at jeg måske skulle rydde caches og forlade hjemmesiden og logge tilbage på, hvilket jeg har gjort flere gange, hvilket jeg ikke fik de samme resultater. Jeg har skrevet e-mails til dem og spurgt dem, om de kunne starte tilbagetrækningsprocessen fra deres side, og de fortalte mig nej, at jeg ville være nødt til at gå ind på hjemmesiden og anmode om tilbagetrækningen. Så det er der, jeg sidder fast lige nu med tilbagetrækningsprocessen. Jeg skrev til dem og bad dem hjælpe mig med dette, og jeg har ikke fået noget svar i den seneste uge. Jeg bad dem om at løse dette problem med min anmodning om min hævning på $100. Jeg bad dem om at fortælle mig, hvad der foregår, og hvis de ikke kunne hjælpe mig med mine penge, som jeg vandt Fair and square, skulle jeg dokumentere et dokument og vise, at deres hjemmeside og kasinoplatform ikke respekterede betalingspolitikken mine gevinster. Jeg vil gerne have det hele ryddet op og få betalt Præcis hvad jeg skylder. Jeg lod dem vide, at hvis de ikke kunne holde trit med deres tilbud, ville jeg ikke skulle skrive negativ feedback på Google og på alle eller ingen indskudsbonuswebsteder og alle sociale medier-websteder, som jeg er på. Og rapporter dem til Better Business BureauOg så folk ved, at deres kasinoplatform er svigagtig og ikke respekterer udbetalinger. Hjælp mig med at modtage min betaling og tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mycool2cool,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere? Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra en gratis bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mycool2cool
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
