Spilleren fra Brasilien har været bundet til at udbetale deres gevinster fra kasinoet i den sidste måned. På trods af deres indsats står de konstant over for forskellige forhindringer, såsom behovet for yderligere verifikation og beskyldninger om "utilstrækkelig pengeomsætning".
Hej, jeg har forsøgt at hæve mine gevinster fra dette casino i en måned, og jeg bliver ved med at få de samme undskyldninger,
"Utilstrækkelig pengeomsætning" "behøver verifikation" blandt andre undskyldninger. Supporten er overhovedet ikke nyttig, beder mig kun om at sende e-mails, der aldrig bliver besvaret.
Alle mine gevinster blev lavet uden hjælp fra nogen bonusser, jeg har aldrig foretaget en udbetaling her før, dette er min tredje indbetaling hos dem, og mine dokumenter er allerede blevet sendt til dem for over en måned siden, og de fortsætter med dette sludder
Der er over 25 udbetalingsanmodninger med samme undskyldning, for ikke at nævne de e-mails, jeg sender, som de ikke svarer på, hver dag, de forsinker, tjener jeg flere penge i dette casino.
Kære raissasantosdr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Har du gennemført det obligatoriske væddemål om rigtige penge, før du indgiver en udbetalingsanmodning?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Nej, de tjekkede aldrig mine dokumenter, selvom jeg sendte dem fra den første fortrydelsesanmodning, desuden bad de mig om at sende et adressebevis, jeg sendte det, men jeg fik stadig ikke svar på det.
Ja, det var nødvendigt at satse mit indskud 3x, jeg satsede så meget, at jeg endte med at nå 6 tusinde euro to gange.
Hej, opdateringer, hævede hele min saldo, returnerede kun min hævning.
Hej Raissasantosdr, givet dine andre lukkede Guru-sager af samme grund, er jeg sikker på, at du godt selv ved, hvad du og andre brasilianere i din 'gruppe' fortsætter med at lave på kasinoet. Vi har bemærket dine væddemålsmetoder, -mønstre, og du har nævnt, at du ikke tager en bonus, men du gjorde det. Det samme gjorde alle de andre konti, der forsøgte at snyde Viperspin og mange andre online casinoer.
Det har taget os noget tid at afklare og forstå situationen fuldt ud, da vi ikke kan lide at træffe forhastede beslutninger i disse sager uden konkrete beviser, men i dag kan jeg give dig, andre og Guru følgende:
Du har akkumuleret penge fra bonussvindel, brugerens udbetaling blev afvist, da vi undersøgte denne sag. Nedenfor er en liste over hvert væddemål, hun har foretaget, som du kan se, at hun har taget den første indbetalingsbonus, som har omsætningskrav og derefter med vilje blev undgået ved at placere væddemål på 'miner', hvilket svarer til bonussvindel på grund af husspil, der er opført som et forbudt væddemål i beskrivelsen af bonussen.
Bemærk også, at vi har mange dubletter fra din 'venner/gruppe', da disse konti alle blev lavet inden for samme tidsramme og har nøjagtig de samme væddemålsmønstre.
Vi refunderer gerne dine indskud af god vilje og for at bevare vores solide omdømme.
https://casino.guru/vegadream-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-8
Petronela, jeg har sendt dig spillernes væddemål som en e-mail 🙂
Kære raissasantosdr,
Kasinoet har leveret bekræftende beviser, der indikerer, at dine gevinster blev genereret, mens en aktiv bonus var i spil. Vi er i øjeblikket i gang med mere dybtgående diskussioner om din situation med casinoet og vil holde dig opdateret om yderligere fremskridt i løbet af de næste par dage.
Mange tak, ViperSpin Casino-team, for at give alle de nødvendige oplysninger.
Jeg vil nu overføre klagen til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig.
Kære raissasantosdr,
Efter at have gennemgået beviserne fra kasinoet, er det klart, at du forsøgte at udnytte bonussen og skjule dine handlinger ved at gemme pengene i spillet Mines. Som følge heraf mener jeg, at kasinoets handlinger var berettigede.
Vil du give yderligere afklaring eller tilføje yderligere oplysninger til sagen?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
