VoodooDreams Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.

Jeg sender fortsat bekræftelsesdokumenter, men de siger fortsat at være ulæselige eller scannede dokumenter ikke tilladt,

Jeg har sendt meget klare fotos taget af mit barnebarn af id-bankkort og pas på fredag har ikke hørt noget,

tilbage for at bekræfte, dette har foregået i 3 uger, nu er det for £ 525, og jeg spillede korrekt

kan du hjælpe mig

Kære Margaret,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle få arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet, korrekt format og så hurtigt som muligt. Hvis alle dataene er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak, min bank har lagt mærke til, hvad de troede var en svindedebitering, der blev rejst fra min konto, det var ikke bedrageri, jeg annullerede bare ikke en gratis prøveperiode. De sender mig et nyt betalingskort, så jeg sender fotos til Voodoo, så snart jeg får et nyt kort

Mange tak, Margaret, for dit hurtige svar. Jeg vil lade denne klage åbne i to uger og vente på din opdatering.

Jeg har indsat yderligere £ 20 fra mit nye betalingskort og har sendt fotos i dag foran og bagpå mit nye kort. Jeg har anmodet om tilbagetrækning af £ 545, så lad os se, om de siger ikke læsbare

Jeg har endnu en gang sendt, hvad min familie og venner synes er et meget klart billede af mit betalingskort stadig ikke har modtaget anmeldelse af, at det hele er klart for mig at trække mine gevinster tilbage.

Den næste anmodning antager jeg, at det kommer til blod, det kan være lettere at verificere end et betalingskort !!!!!

Mange tak, Margaret, for at du leverede alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Margaret,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Voodoodreams Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor problemet er med spillerens bekræftelsesproces, tak?

hej, det er med at verificere bagsiden af mit betalingskort. min familie kan se det tydeligt, måske i oplæsningen, når det mister sin klarhed,

Margaret, spørgsmålet var beregnet til Casino, lad os vente på deres svar.

god eftermiddag,

Som CasinoGuru allerede har indikeret, spiller KYC en stor rolle i at sikre et sikkert spilleremiljø for alle vores spillere.

indtil vi har modtaget klare billeder, er vi ikke i stand til at bekræfte dig, så tag klare billeder af dit kreditkort for at bekræfte din bekræftelse.

Jeg tror, det er gået igennem nu hurra der bare venter på, at penge vises på min bank

Kære Margaret,

lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster. Jeg indstiller timeren til 7 dage, hvilket skulle være nok tid til at Casino betaler dig.

JA, jeg kontrollerede banken med krydsede fingre, og gevinsten er indbetalt

så tak for din hjælp.

Margaret

Kære Margaret,

Tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam