Spilleren fra Tyskland har forventet en hurtigere tilbagetrækningsproces. Selvom de samme dokumenter allerede er leveret, er bekræftelsen stadig afventende.
Automatisk oversættelse:
VoodooDreams Casino - Spiller kritiserer tilbagetrækningsprocessen. Klagen blev løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.350 €
VoodooDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
VoodooDreams Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette casino forsinker bevidst udbetalinger.
De beder altid om de samme dokumenter.
Support kræver yderligere indskud.
Jeg anbefaler ikke dette kasino til nogen, det ser ud til at jeg er mere tvivlsom
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle få arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle dataene er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Denne proces tager ca. 1 måned.
De fortsætter med at anmode om data, som de allerede har, sender ikke e-mails og er hverken nyttige eller villige til at foretage betalingen i chat.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok, jeg har fortsat med at spille der nu, udbetalingen er nu over 10.000 euro!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne spørge casinoet, hvor er problemet med bekræftelse. Vi vil gerne vide, hvilke dokumenter du mangler, så afspilleren kan give dem så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, lad mig det vide
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anonym,
Efter at have opgivet dit brugernavn privat, kan vi se, at du stadig ikke har leveret dit betalingsbevis, som vi har brug for for at bekræfte din konto. Desuden annullerede du din egen tilbagetrækning for 2 dage siden og fortsatte med at spille.
Angiv det ønskede dokument, så vi kan fortsætte med bekræftelsesprocessen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentar fra spilleren:
Hej,
Dette kasino lønner sig ikke!
Jeg har sendt de rigtige dokumenter i det rigtige format og læseligt i over 1 måned!
De sender ikke e-mails, de udsætter mig
De kræver yderligere indskud, som jeg har fulgt .....
De er ikke nyttige i chatten og svarer undertiden ikke overhovedet.
Jeg fortviler over dette casino.
Du anmoder allerede om data fra folk, der bor i mit hus (jeg bor i et flerpartshus)
Da jeg aldrig har sendt logfilerne, har jeg desværre ingen beviser fra chatten.
Jeg vil gerne have mine penge langsomt tilbage og derefter fraråde dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det ser ud til, at spilleren nu har indsendt korrekt dokumentation, og tilbagetrækning skal godkendes.
Råd venligst, så vi kan lukke denne tråd.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak casino for opdateringen.
Jeg venter på spillerens bekræftelse af, at han modtager betalingen, og så kan vi lukke denne klage. Tak begge for samarbejdet.
Automatisk oversættelse:
