Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne ved at placere single-bets større end de tilladte. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
VoodooDreams Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
VoodooDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
VoodooDreams Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
det pågældende casino er (woodoodreams casino), men jeg var nødt til at klikke på et i casinoudvalget, og jeg modtog en e-mail, der fortalte mig første gang i år, at jeg spillede online, at min gevinst på 350 euro blev annulleret, fordi jeg med bonusen ikke kunne spil mere de 5 euro! .. når og så de andre kasinoer ikke får dig til at spille eller lægger væddemål mere end 5 euro, når du placerer væddemålet, kommer det tilbage til dig .. Hvis du tillader mig, kan du ikke fortælle mig, at du ikke betaler mig, for hvis jeg mistede det væddemål, du holdt kæft og tog de penge, du ikke gav dem tilbage til mig, ikke? hvordan skal jeg håndtere dette rod af mig .... ?? tak 1000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kathi81,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstå din frustration. Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det var det, jeg fandt https://www.voodoodreams.com/da/bonus-terms :
„ Det maksimale beløb, som du har lov til at satse pr. Spin, når du spiller med en bonus er € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 pr. Bet (eller tilsvarende i en hvilken som helst anden valuta), indtil bonusens omsetningskrav er blevet mødt. Dette inkluderer dobbelt-indsatser, efter at runden er afsluttet, samt køb af bonusrundefunktioner i spil som for eksempel White Rabbit. "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ok tak x svaret, så der er praktisk taget intet at gøre, de er rigtige, og jeg er nødt til at fratræde mig selv?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kathi81,
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kathi81,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej vel klar nej ellers ville jeg ikke have placeret mere end 5 euro .. .. Jeg gentager efter min mening casinoet og under alle omstændigheder forkert, fordi det får dem til at placere mange kasinoer, lægger de ikke væddemål faktisk, men hvis der ikke er noget at accepterer vi denne beslutning (grz1000 alligevel)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage os uberettigede. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
