Spilleren fra Indien er blevet anklaget for at have åbnet flere konti. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Vulkan.bet Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 92 €
Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vulkan.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tjente noget bonus og indsatte en reel saldo, og når jeg forsøger at hæve, er min konto blokeret.. Jeg siger, at jeg har overtrådt nogle regler, at jeg åbnede to kontoer..men det er min første konto på dette casino.. Bed casinoet om at fremlægge bevis på flere, jeg ville...tænk bare, at hvis jeg åbner flere, så hvorfor jeg indbetaler og tager min kapital i fare.. Pls genåbne min konto og bede om beviser, hvorfor de blokerede mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære abhimdb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Har du gennemført KYC-kontobekræftelsen med succes tidligere, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg delte ikke min WiFi. Så ingen chance for at dele ip-adresse. Og jeg spurgte deres støtte om, at hvis jeg skulle indsende mine id'er for at hæve min fond, så sagde de, at hvis vi får brug for, vil de sende dig mail.. Derfor har jeg ikke bekræftet mit id endnu.. Og jeg har ikke delt min enhed og e-mail til nogen som helst. Tak til dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru, før vi kontakter casinoet?
Til sidst, kan du venligst angive, hvilket websted dette problem er relateret til?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke haft nogen nylig kommunikation med support og mit problem relateret til vulkan.bet, dvs
https://vulkan.bet/da/casino
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Se venligst skærmbillederne af spillernes detaljer nedenfor:
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære abhimdb,
Ikke kun at e-mailadresserne ligner hinanden, men for- og efternavne og DOB er identiske på alle tre konti. Er du enig i, at det er en gyldig grund til at mistænke, at alle tre konti tilhører dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej abhimdb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
