Spilleren fra Portugal har problemer med en forsinket udbetaling på 90€. Kasinoet nævnte mistanke om hvidvaskning af penge som årsag til en kontospærring og mislykket hævning.
Automatisk oversættelse:
Vulkan.bet Casino - Spilleren kæmper med blokeret konto og forsinket tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 90 €
Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vulkan.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For noget tid siden kan jeg huske, at jeg vandt 90 €, og jeg fortsatte med at hæve det. Der gik dage og dage, og jeg modtog intet, så en dag besluttede jeg at kontakte Vulkan for at høre, hvorfor mine penge ikke var ankommet. De gav useriøse forklaringer, og oplyste, at de havde spærret min konto blandt andet under mistanke om hvidvask. Jeg svarede ved at sige, at hvis jeg hvidvaskede penge, ville jeg ikke jagte en sølle sum på 90€, da jeg ikke havde brug for det. Men da det er mine hårdt tjente penge, og jeg er fattig, besluttede jeg efter lang tid at kontakte dig med håbet om at få hjælp. Tak, og fortsæt det gode arbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Goncalocosta,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ved ikke, hvilken dag jeg tilmeldte mig, fordi det er et stykke tid siden, og jeg kan ikke huske, hvilke spil jeg spillede, min konto var allerede bekræftet, fordi jeg allerede havde modtaget undersøgelsen, før jeg tror, hvis jeg ikke tager fejl af 50€
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst angive, om du spiller kasinosektionsspil, eller du placerer væddemål på sportsvæddemål? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Goncalocosta, for dit svar. Kan du angive, hvor længe siden du anmodede om denne tilbagetrækning? Jeg har ikke brug for den nøjagtige dato, men i det mindste cirka. Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager, Goncalocosta, men vi kan ikke hjælpe dig med din anmodning. På grund af den betydelige tid, der er gået siden den hændelse, du beskrev, som er over et år siden, er vi ikke i stand til at undersøge nærmere. Vores politik forbyder os at forfølge sager, der er klassificeret som "kolde sager", da det bliver meget udfordrende, hvis ikke umuligt, at indsamle beviser og rekonstruere en tidslinje. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
