HjemKlagesagerVulkan.bet Casino - Spillerens konto blev uretmæssigt lukket og gevinster konfiskeret.

Vulkan.bet Casino - Spillerens konto blev uretmæssigt lukket og gevinster konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$250

Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 24.02.2024 | Sag lukket : 07.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada rapporterede, at deres konto hos Vulkan.bet var blevet lukket og $250 konfiskeret på grund af regel 11.8 overtrædelse. Spilleren præciserede, at problemet var relateret til sportsvæddemål, ikke casinospil. Men vi informerede spilleren om, at vi manglede ekspertise til at håndtere tvister om sportsvæddemål og ikke havde en dedikeret afdeling til sådanne spørgsmål på det tidspunkt. Vi var derfor ikke i stand til at bistå i denne sag, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

117Vulkan.bet lukkede min konto og stjal $250 deri af følgende statslige årsag: "Din konto er blevet blokeret for at overtræde regel 11.8 (En spiller, der bruger en strategi, hvor han først laver store indsatser fra en reel saldo (væddemål på sport, live dealere, virtuel sport osv.) og derefter skifter til casinospil for yderligere at satse bonussaldoen, vil øjeblikkeligt blive frataget den aktuelle real- og bonussaldo samt kan blive blokeret for misbrug af bonusser for at opnå et positivt resultat .). Du er udelukket fra at oprette en ny konto og spille på vores hjemmeside. Alle nye konti, du registrerer, vil blive blokeret.


Med venlig hilsen Joseph

Vulkan.bet Support Team medlem"


Jeg har aldrig spillet et kasinospil på 117Vulkan.bet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære saschaparuk,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret og spillet?
  • Hvad mente du med: "Jeg har aldrig spillet et kasinospil på 117Vulkan.bet."?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru sammen med din spilhistorik.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

1 - Deres førstegangsindskudsbonus til sportsbook.

2 - Jeg brugte kun deres sportsbook. Jeg har aldrig brugt deres "kasino", som deres påstande antyder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak, saschaparuk, for dit svar. Da du desværre har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere