Hej,
Den 5. marts blev min konto hos Vulkan suspenderet. Jeg er anklaget for at overtræde regel 11.7.
Din konto blev suspenderet på grund af overtrædelse af Regel 11.7 (En spiller, der anvender en strategi, hvor store væddemål placeres med midler fra hans rigtige kontosaldo (sportsvæddemål, live dealer, virtuel sport osv.), skifter derefter til kasinospil for at fortsætte sætter sin bonussaldo, mister sin nuværende reelle saldo og bonussaldo og kan også suspenderes for misbrug af bonusmidler til at opnå et positivt resultat). Det er forbudt for dig at oprette en ny konto og spille på vores hjemmeside. Alle nye konti, du registrerer, vil blive suspenderet.
Dette er fuldstændig nonsens, da jeg aldrig har spillet i kasinoet!
Min konto blev lukket, og min saldo på ca. €1400 blev simpelthen beholdt.
Hvordan er det muligt, at en autoriseret bookmaker tilbageholder mine penge på grund af falske påstande?
Jeg har ikke overtrådt nogen regler, beskyldningerne er helt vilkårlige.
Da jeg påpegede over for Vulkannet, at jeg aldrig spillede i kasinoet, sagde de blot, at det var en ledelsesbeslutning!
Jeg beder om en gennemgang af situationen.
Vulkanbet kan ikke fremlægge nogen beviser.
Suspensionen er uberettiget.
Jeg vil have mine penge.
Med venlig hilsen,
Hello,
On 5th of March, my account at Vulkan was suspended. I am accused of violating rule 11.7.
Your account was suspended due to violation of Rule 11.7 (A player, who applies a strategy where large bets are placed with funds from his real account balance (sports betting, live dealer, virtual sports, etc.) then switches to casino games to continue setting his bonus balance, forfeits his current real balance and bonus balance, and can also be suspended for misuse of bonus funds to achieve a positive result). It is forbidden for you to create a new account and play on our website. All new accounts you register will be suspended.
This is completely nonsense since I never played in the casino!
My account was closed and my balance of approximately €1400 was simply retained.
How is it possible that a licensed bookmaker is withholding my money on false allegations?
I have not violated any rules, the allegations are entirely arbitrary.
When I pointed out to Vulkannet that I never played in the casino, they merely stated that it was a management decision!
I ask for a review of the situation.
Vulkanbet cannot provide any evidence.
The suspension is unwarranted.
I want my money.
Best Regards,
Hallo,
am 5.03 wurde mein Account bei Vulkan gesperrt. Es wird mir vorgeworfen das ich gegen die Regel Regel 11.7verstossen habe.
hr Konto wurde wegen Verstoßes gegen Regel 11.7 (Ein Spieler, der eine Strategie anwendet, bei der große Wetten mit Geldern aus seinem realen Guthaben (Sportwetten, Live-Dealer, virtuelle Sportarten usw.) abgeschlossen werden und dann zu Casinospielen wechselt, um sein Bonusguthaben weiter zu setzen, verliert sein aktuelles reales Guthaben und Bonusguthaben und kann auch für den Missbrauch von Bonusgeldern, um ein positives Ergebnis zu erzielen, gesperrt werden) gesperrt. Es ist Ihnen untersagt, ein neues Konto zu erstellen und auf unserer Website zu spielen. Alle neuen Konten, die Sie registrieren, werden gesperrt.
Dies ist völlig schwachsinn, da ich nie! im Casino gespielt habe.
Mein Account ist geschlossen worden und mein Guthaben ca. 1400€ wurde einfach einbehalten.
Wie kann es sein das ein lizensierter Buchmacher mit falschen Behauptungen mein Geld einbehält?
Ich habe gegen keine Regel verstoßen, die Vorwürfe sind völlig willkürlich.
ALs ich Vulkannet darauf hingwiesen habe das ich nie Casino gespilt habe, wurde leglich gesagt das es eine Managment Entscheidung war!
Ich bitte um Überprüfung des Sachverhaltens.
Vulkanbet kann keine Beweise vorliegen.
Die Sperrung ist unberechtfertig.
Ich möchte mein Geld haben.
Viele Grüße
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