Wager Beat Casino - Spillerens gevinster fra No Deposit-bonus er annulleret.

Jeg vandt $ 25000 på væddemål slå ingen indbetalingsbonus og var ingen grænse eller bruge

Jeg sendte besked til live chat om tilbagetrækning, de sagde for at sende alle dokumenter til id end foretage et depositum på 30aud, når jeg kunne, og jeg kan trække dem tilbage, nu tager jeg min saldo og e-mailer mig og sagde, at jeg overtrådte min konto.

Jeg er enlig mor med børn, to har handicap, og disse penge ville virkelig have hjulpet os.

Jeg fortjener penge

Kære Richelle,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere hvilken bonus uden indskud, du har aktiveret? Jeg vil gerne tjekke salgsfremmende vilkår og betingelser omhyggeligt. Kan du desuden videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, der tilbyder nogen form for forklaring på, hvorfor dine gevinster er annulleret? Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Usikker på, da de slettede alt fra min konto, fik jeg at vide i live chat, at jeg kunne trække pengene efter indbetaling

Aktiverede du No Deposit bonus på din konto, eller har du modtaget den fra casinoet via e-mail eller fra live chat? Var det et bestemt beløb at spille med eller gratis spins?

Jeg tror, det var bare gratis spins

Jeg satsede tabt

Satsede tabt

Og vandt tilbage og gik op

Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:

Kan du venligst specificere din VIP-status og rådgive om dine gevinster er begrænset eller annulleret fuldstændigt?

Mange tak.

Kære Richelle,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

De udslettet det hele

Så usikker på noget

Mange tak Richelle for at have leveret alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Richelle.

Jeg er meget ked af din nuværende situation. Desværre er det meget almindeligt, at de fleste af kasinoerne har en vis maksimal tilbagetrækningsgrænse for gevinsten med gratis bonusser. Uden at vide, hvilken bonus du har taget, er det svært at undersøge, hvad der skete.

Jeg vil bede Wager Beat Casino-repræsentanter om at give mig en hånd og afklare, hvad der er sket, og hvorfor.

Vi vil gerne bede Wager Beat Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af Richelle, men det ser ud til, at kasinoet i øjeblikket ikke reagerer.

Jeg skrev allerede til to personer fra deres team på Skype, men de reagerede heller ikke på mig.

Vi har ingen anden mulighed end for nu at lukke klagen som "uafklaret". og håber, at kasinorepræsentanter snart kontakter os og vil løse det.