Wallacebet Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af indskud.

Hej

I slutningen af august var jeg på sommerferie i Polen, hvor mit hus er. Jeg har boet i Tyskland siden flere år, men fra tid til anden på ferie der.

I løbet af denne periode vil jeg gerne deponere mine penge og spille på et af de kasinoer, som jeg tilmeldte mig. Det var ikke muligt, fordi polske regler ikke tillader dig at spille online. Der er kun få kasinoer under en polsk regeringslicens, og hvis du prøver at åbne et andet websted, er der en info om, at dette websted ikke fungerer i Polen. Så generelt kan du ikke få adgang til det.

Jeg blev overrasket over, at jeg kunne logge ind på www.wallacebet.com. Jeg var sikker på, at hvis dette er muligt, er de reguleret på Polen. Men det er de ikke. De kan ikke udføre deres service i Polen og lade spillere indbetale penge. Men jeg fik lov til at deponere.

Så skrev jeg en e-mail til dem og spurgte venligt, hvordan det kunne være muligt? De fortalte mig, at jeg under registrering havde min tyske adresse, og det er nok til at lade mig indbetale. Fortalte dem, at deres system skulle finde ud af, at jeg forsøgte at logge ind på webstedet med polsk IP. De fortalte mig, at jeg lavede "tricks", og dette er mit problem, at jeg har deponeret disse penge.

Men det vigtigste er, at de ikke har lov til at levere en service på polsk teritorium.

Har set mange beschwerden på internetsider, hvor spillere fra det land, hvor spil tillader er, var på ferie overalt i verden, hvor spil verboten er, og deres gevinster blev annulleret. Her er naturligvis casino på vindende side, fordi jeg har angivet mine indskud. Gæt når jeg vinder noget og prøver at trække disse penge ud, vil de opdage, at jeg spillede fra forbudt teritorium.

I slutningen vil jeg gerne fortælle, at jeg ikke er sikker på, hvor store indskud der var. Jeg har ikke mulighed for at logge ind på kontoen og også enhver e-mail-historie fra depaoits (fordi de sendte nogen)

Gæt det var omkring 500-1000 euro.

Kære Ned,

Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder og kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du haft en konto åbnet et stykke tid, eller registrerede du en ny, mens du var på ferie i Polen? Kan du venligst afklare, om du har angivet Tyskland eller Polen som bopælsland, når du gennemfører registreringen? Endelig har du akkumuleret nogen gevinster, eller er dine penge gået tabt?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej med dig .

Til dine spørgsmål:

Kontoen var åben før, hvor jeg var i Tyskland.

Jeg blev sat Tyskland som et land fra bopæl, for der bor jeg nu, har lejlighed osv.

Mine penge gik tabt. Jeg er nødt til at tjekke min bank slip fra august, men det var omkring få hundrede euro.

Venter på svar.

Bedste nyheder! 🙂

Tak, Ned, for dit svar. Forstå venligst, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Du har registreret din konto som spiller fra Tyskland, og Tyskland er ikke et begrænset område. Det faktum, at du tog på ferie til en begrænset jurisdiktion, spillede og mistede dine midler, er ikke relevant. Hvis Polen var dit bopælsland, og du har registreret konto på trods af at være fra en begrænset jurisdiktion, ville det være en anden historie. Desværre er det ikke tilfældet.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak skal du have.

Hej

Vær opmærksom på at på Polen er det absolut forbudt at spille online casino på teritory. Der er kun få steder med polsk licens. Andre sider, når du prøver at åbne dem, har en info om, at "Polske regler ikke lader spille på denne service ..." Og du kan ikke indbetale penge, du kan ikke engang logge ind.

Nu spørger jeg endnu en gang: Hvordan kan de levere service i Polen, når dette er begrænset?

Med venlig hilsen

Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager i forbindelse med licensregler og politikker. Jeg forstår dit punkt, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig database med online casinoer, der fungerer som en mægler, der løser spillernes tvister. Vi har ingen myndighed til at håndhæve lovligheden af regler.

Kære Ned,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Hej

Du fortalte mig allerede i en e-mail før, at min sag ikke ville blive gennemgået, fordi du ikke har nogen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.

Ja, det skrev jeg i mit tidligere svar. Hvis der ikke er noget andet, kan vi hjælpe med. Jeg afviser denne klage nu.

Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Tak for din forståelse.