Wallacebet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Kære læser,

Jeg har et beløb på min konto, men jeg vil gerne hæve det.

Jeg har ventet i 1 uge på min optagelse, der har været åben længe. Jeg spurgte via e-mail, om jeg kan trække 7000EU tilbage, hvilket også er i deres t&c.

Det maksimale hævebeløb pr. konto er begrænset til 7000 €/måned (eller tilsvarende i valuta), medmindre andet er angivet i vilkårene og betingelserne for en specifik kampagne. Der kan gøres undtagelser for spillere med et højere VIP-niveau, hvis nogen, efter kasinoets eget skøn. Hvis en kunde vinder mere end €30.000, forbeholder Casinoet sig retten til at opdele udbetalingen i månedlige installationer, indtil det fulde beløb er udbetalt. Hvis beløbet, der skal hæves, er større end €7.000, vil de resterende beløb blive sat tilbage på spillerens konto, som skal hæves i den følgende måned. Udbetalinger (udbetalinger) over mere end €2.300 vil kræve yderligere verifikationsprocedurer; bevis for identitet, alder og bopæl. "Virksomheden" forbeholder sig retten til at udføre sådanne verifikationsprocedurer i tilfælde af lavere udbetalinger. Virksomheden forbeholder sig retten til at forsinke og/eller stoppe behandlingen af udbetalingsanmodninger, indtil den endelige godkendelse er modtaget for eventuelle udestående indbetalingstransaktioner.

Jeg modtog en besked om, at jeg ikke overholder det, fordi jeg ikke er VIP. Jeg vil gerne forlade dette casino, fordi jeg føler mig snydt og ikke modtager nogen penge

Kære Andnandagn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Andnandagn,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.