HjemKlagesagerWazamba Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Wazamba Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 739 €

Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 20.02.2023 | Sag lukket : 08.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har et problem med wazamba casino.

Jeg havde en stor sejr, og selvfølgelig bad de mig om at bekræfte mine dokumenter.

identitet og bankkonto ok, men da jeg også sendte beviset for ejerskab af kontoen, har jeg ikke modtaget flere nyheder. Jeg sendte dokumenterne for en uge siden, og i dag er der stadig ingen nyheder. Og fra support fortæller de mig bare, at jeg skal vente, efter at de fortalte mig, at det tager 4 dage at bekræfte

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Nikkk,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Er du den eneste ejer af betalingsmetoden, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, problemet er hverken identitetsdokumentet eller verifikationen af betalingsmetoden.


problemet er at bekræfte bevis for ejerskab af bankkontoen. Jeg har sendt pdf'en i en uge, men intet resultat.

også af denne grund kan jeg ikke hæve eller spille nogen spilleautomat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det forstod jeg. Kan du oplyse, om du er den eneste ejer af betalingsmetoden?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nikkkk

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere