Spilleren fra Italien oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 739 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har et problem med wazamba casino.
Jeg havde en stor sejr, og selvfølgelig bad de mig om at bekræfte mine dokumenter.
identitet og bankkonto ok, men da jeg også sendte beviset for ejerskab af kontoen, har jeg ikke modtaget flere nyheder. Jeg sendte dokumenterne for en uge siden, og i dag er der stadig ingen nyheder. Og fra support fortæller de mig bare, at jeg skal vente, efter at de fortalte mig, at det tager 4 dage at bekræfte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nikkk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Er du den eneste ejer af betalingsmetoden, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, problemet er hverken identitetsdokumentet eller verifikationen af betalingsmetoden.
problemet er at bekræfte bevis for ejerskab af bankkontoen. Jeg har sendt pdf'en i en uge, men intet resultat.
også af denne grund kan jeg ikke hæve eller spille nogen spilleautomat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det forstod jeg. Kan du oplyse, om du er den eneste ejer af betalingsmetoden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nikkkk
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
