Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve deres penge på grund af en begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 280 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære damer og herrer,
Wazamba tager stilling og udbetaler ikke mine penge. Ingen bonusser blev brugt, og ingen gratis spins blev brugt. Udbetalingen annulleres altid efter en uges ventetid, fordi:
"Bemærk venligst, at din udbetalingsanmodning indeholder en fejl. Hvis du opretter en udbetalingsanmodning via e-wallet, skal du indtaste din gyldige e-wallet korrekt e-mail i betalingsoplysninger feltet, ellers vil betalingen ikke blive behandlet korrekt. Gør venligst en ny tilbagetrækningsanmodning i henhold til instruktionerne ovenfor."
Denne e-mail er allerede kommet to gange.
Jeg har skærmbilleder, hvormed jeg kan bevise, at betalingen er foretaget til den korrekte pung (eZee wallet).
Jeg har allerede sendt dette skærmbillede ud via e-mail og inkluderet det i live chatten. Så blev det sagt, at alt var indsat korrekt og udbetalingen blev gennemført korrekt.
I morges fik jeg endnu en e-mail om, at udbetalingen var annulleret.
Jeg vælger altid mine casinoer på Casino Guru og kan stole på casinoanmeldelserne. Men bestemt ikke med denne.
Jeg har allerede kontaktet Ezee Wallet og har også modtaget en bekræftelse fra dem på, at alt er OK med min konto der.
Jeg håber du kan hjælpe mig.
LG
Caner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Saverino,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.
Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis du har modtaget nogen succesfulde udbetalinger tidligere? Er du blevet informeret om en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for det hurtige svar. Ja, tidligere er ind- og udbetalinger allerede blevet foretaget via den gemte tegnebog. Og nej, det blev ikke meddelt, om det skyldtes fortrydelsesmetoden.
** KYC-eksamenen havde fundet sted tidligere, og den grimme var vellykket.
LG
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Saverino, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Saverino,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Wazamba Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
få timer efter du inviterede Wazamba hertil til en samtale, blev pengene hurtigt overført til bankkontoen.
Din service er i top, og jeg ved, at du normalt kan stole på.
(Hvis du ikke er skyld i sagen lige nu)
Denne sag kan således afsluttes med succes.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Saverino for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din gevinst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
