Spilleren fra Italien har problemer med at hæve deres penge. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.7
Wazamba Casino har et sikkerhedsindeks på 9,7, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har 2 problemer.
1) kasinoet betaler ikke min hævning på 1400€
2) min gevinst i "crazy Coin flip" har ikke betalt, vi taler om 1200€+208€
samlet beløb 2808€!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lucariise,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Til sidst, er din gevinst i "crazy Coin flip" synlig i din spilhistorik?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, min konto er blevet bekræftet, jeg har sendt
alle de nødvendige dokumenter, det ser ud til, at jeg ikke har tilladelse til at hæve, fordi jeg lavede en indbetaling, selv med et kort på vej til en af mine venner, på trods af at jeg også havde givet alle hans data, der blev anmodet om af mig.
mine gevinster er ikke fra en bonussaldo.
sejren er synlig i historien. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, lucariise, for opklaringen. Forstår jeg korrekt, at du brugte en tredjeparts betalingsmetode til at indbetale penge på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vær opmærksom på, at spillevirksomheder ikke accepterer tredjepartsbetalingsmetoder. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, jeg forstår det, men der er ingen konsekvens, hvis de får mig til at indbetale. At pengene indsat med tredjepartskort vil blive returneret til mig så, ikke?
tak alligevel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ejeren af betalingsmetoden kunne anmode om en refusion, hvis pengene ikke blev spillet og tabt. Er der noget andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej lucariise
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
