Spilleren fra Australien har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$300
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Wazamba Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De annullerer min tilbagetrækning efter 2 arbejdsdage uden grund, og de kontrollerer spillene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kushner0904,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
Jeg tilmeldte mig for nylig hos Wazamba casino, da jeg så, at de har Payid-indbetalingsfaciliteter, men før jeg foretager nogen indbetaling, chatter jeg med personalet, og de fortalte mig, at jeg normalt ikke behøver at blive verificeret, medmindre finansafdelingen beder mig om det. Så jeg lavede få indbetalinger ved hjælp af Payid, og så vandt jeg, da jeg gik for at hæve gevinsterne fandt jeg ud af, at der ikke er nogen Payid mulighed for at hæve, jeg chatter igen med dem og spørger, hvordan er det rimeligt, at du kan indbetale med Payid, men ikke kan hæve og så fortalte de, at de skulle vælge en anden til udbetaling, da der ikke er nogen Payid-mulighed for udbetaling. Jeg vælger så at hæve mine gevinster til mit bankkort, da de nu gjorde det fortalte de mig, at jeg ikke kan hæve på det kort, da jeg skal foretage en indbetaling via det kort og satse den indbetaling først, så vil jeg være i stand til at hæve på kortet, så jeg lavede endnu et indskud på $20 og satsede det, så foretog jeg udbetalingen. Så efter 2 dage blev tilbagetrækningen tilsyneladende annulleret, og da de blev spurgt, hvorfor personalet sagde, at de ikke ved det.
hvis du har brug for mere afklaring, så lad mig det vide.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Kushner0904, for afklaringen. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du oplyse, hvornår der blev anmodet om udbetaling via bankoverførsel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det blev anmodet om den 22/12/2022
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kushner0904,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej... jeg spiller der igen, og jeg hæver bare $700 igen og venter på processen nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hold mig venligst orienteret om enhver yderligere udvikling, Kushner0904. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
de betalte mig de $700, men ikke $300, som de annullerede uden grund, og de kunne ikke give nogen forklaring. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af historikken for udbetalingerne 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kushner0904, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kushner0904,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer om at få udbetalingen. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra Wazamba Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af sagen. Kan du give flere oplysninger om årsagerne til, at spillerens udbetalingsanmodning blev annulleret?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi vil gerne informere dig om, at den tidligere hævning på 300 AUD blev afvist på grund af fejlen fra betalingsudbyderens side. Vi beder dig venligst kontakte din bank for at få en detaljeret forklaring.
Beløbet på 300 AUD blev dog genkrediteret til din spillesaldo og brugt.
Derudover blev den nye hævning på 700 AUD med succes betalt.
Tak for jeres samarbejde og forståelse!
Med venlig hilsen
Wazamba
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kushner0904,
Da du allerede har sendt os skærmbilledet, der beviser, at den anden hævning på AUD 700 blev udbetalt, kunne du så være så venlig og bekræfte, at beløbet på AUD 300 blev genkrediteret til din saldo, og du brugte det?
Hvis det er tilfældet, kunne jeg markere klagen som løst i vores system. Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Automatisk oversættelse:
