Spilleren fra Tyskland fik sine bonusgevinster forsvundet midt i spillet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spillerens aktive saldo er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.071,75 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.7
Wazamba Casino har et sikkerhedsindeks på 9,7, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Frit spillet bonuskredit på over €2000 blev annulleret i løbet af spillet - altså fra det ene spin til det andet.
Meget tvivlsomt.
Kundeservice siger blot farvel til chatten og siger, at vi vender tilbage til dig. Spørgsmålet er bare hvornår og med hvem.
Min anbefaling - hold dig væk!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christian,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe? Forstår jeg rigtigt, at dine bonusgevinster er blevet annulleret, mens du spillede? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet? Kan du venligst angive, hvilken bonus du har aktiveret? Var det et kampagnetilbud uden indskud/gratis?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
