Wazamba Casino - Spillerens bonusmidler forsvandt efter afbrydelse.

Spillede spil, og det afbrød mig, havde $30 i spilbare bonusmidler, men da jeg kom tilbage til spillet, var det nul. Forsøgte mange gange at løse med support, men har altid fortalt den relevante afdeling ville kontakte mig, godt der er gået en uge og jeg tror måske den relevante afdeling skal bemandes eller noget, ikke så meget som en opdatering fra dem

Kære jimpritchard1940,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation eller skærmbilleder sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg sendte skærmbillederne og spilhistorikken via e-mail, jeg blev ved med at fortælle dem, at de skulle tjekke mine spillogfiler, og de ville se, at jeg havde en saldo på $30 på mit sidste spin og derefter nul på et .30 bet.

HI jimpritchard1940,

Vil du venligst anmode om og sende din komplette spilhistorik fra den tidsramme? Det er ret udfordrende at lokalisere problemet med kun to skærmbilleder videresendt.

Tak skal du have.

Jeg har videresendt min anmodning til dem om spillogfiler til petronela.k@casino.guru

Det er her, min spilhistorik slutter på siden fra min konto, den siger, at jeg har $52 tilbage i bonusmidler, så hvis ikke de $30, som jeg virkelig var på, da de stjal den, så tror jeg, at min konto skal krediteres de $52 siger, at jeg har ifølge spillogfiler, som jeg kan få adgang til fra min konto

Det sidste skærmbillede er mit sidste spin på siden ifølge mine spillogfiler

Mange tak, jimpritchard1940, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej jimpritchard1940!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Jeg kontaktede også support for et par dage siden og anmodede om, at mine spillogfiler blev sendt til mig, og hvis der selvfølgelig var svar, ville den relevante afdeling kontakte mig, mens jeg stadig ventede på, at den relevante afdeling kontakter mig siden dag 1

Kære kunde,

Tak for at kontakte os.

Vi har gendannet bonussen på 32,25 CAD. Vi håber, at dette løser din sag.

Tak for din forståelse!

Med venlig hilsen,

Wazamba

Tak, Wazamba Casino!

jimpritchard1940, er du tilfreds med resultatet?

Ja, jeg bekræfter, at midlerne blev tilføjet, tak.

Kære jimpritchard1940,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!

Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team

Kære Pavel,

Tak for din hjælp!

Med venlig hilsen,

Wazamba