Kære Gommgomm72000,
Vi har undersøgt beviserne fra kasinoet grundigt, og jeg er bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig yderligere med denne sag.
Beviserne viser, at på grund af en fejl i softwaren i et spil, blev mange væddemål placeret til dig som en gevinst, når de ikke burde have været det, ligesom flere gevinster blev krediteret til dig, uden at nogen væddemål var blevet placeret. Du sagde, at du ikke bemærkede noget galt, men du er vendt tilbage til dette spil ved adskillige lejligheder og har optjent gevinster uden at satse.
Ifølge de fremlagte beviser har kasinoet handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser ved at fjerne de gevinster, der er optjent efter fejlen er opstået, og returnere din saldo til beløbet før fejlen. Disse vilkår i særdeleshed:
"I tilfælde af softwarefejl, fejlagtige økonomiske transaktioner mv., har Selskabet ret til at afskrive forkert optjente midler fra kundens konti, og forpligter sig endvidere til at tilbagebetale alle beløb, der er fejlagtigt afskrevet eller ikke periodiseret på grund af tekniske problemer til kundernes" konti i løbet af 30 (tredive) dage fra det tidspunkt, hvor en sådan fejl er blevet opdaget .
gælder i denne situation.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Dear Gommgomm72000,
We have examined the evidence provided by the casino thoroughly, and I am afraid we will not be able to assist you any further with this case.
The evidence shows that due to an error in the software of one game, many bets placed were credited to you as a win when they should not have been, as well as multiple wins being credited to you without any bets having been placed. You stated that you did not notice anything wrong, but you have returned to this game on numerous occasions and accrued winnings without betting.
According to the evidence provided, the casino has acted in accordance with its terms and conditions by removing the winnings accrued after the error has occurred and returning your balance to the amount previous to the error. These terms in particular:
"In case of software malfunctions, erroneous financial transactions, etc., the Company has the right to write off incorrectly accrued funds from the customer's accounts, and also undertakes to refund all amounts incorrectly written off or not accrued due to technical problems to customers' accounts during 30 (thirty) days from the time such failure has been detected.
apply in this situation.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: