Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning tre uger før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingen.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.030 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Wazamba Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Desværre har jeg ventet på en udbetaling på 1030 euro i over 3 uger nu. Jeg har allerede flere gange spurgt, om mine dokumenter er ankommet, og om jeg er blevet verificeret, dette blev også bekræftet over for mig af support. En dame i chatten hævede også min prioritet angående udbetalingen, men der skete desværre ikke noget.
Jeg håber at få min udbetaling snart, da jeg altid har været meget glad for Wazamba og deres support og ville elske at fortsætte med at spille på din hjemmeside. :)
Mange hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alho1998,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet?
Det er rigtigt, betalingen afventer, men bliver ikke behandlet. Jeg har vedhæftet et skærmbillede.
Er det et internt casinosystemproblem eller bare din konto?
Desværre kun med min konto. Jeg har også gennemført verifikationen, dette blev også bekræftet over for mig af supporten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Alho1998, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alho1998,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere Wazamba Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Wazamba Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket venter på, at kunden fremlægger et dokument, som vi har anmodet om. Når den er modtaget, kontrolleret og kontoen bekræftet, fortsætter vi gerne med tilbagetrækningen.
Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Wazamba.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak for dit svar.
Vi vil gerne informere dig om, at der er foretaget en indbetaling fra den bankkonto til din casinokonto dateret den 11. maj 2022.
Med venlig hilsen,
Wazamba.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
undskyld mig, du har ret, jeg har kontoen
glemte eller vidste ikke, at jeg lavede en indbetaling.
Jeg har sendt dig kontoudtoget.
Mange hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wazamba Casino,
Modtog du det påkrævede kontoudtog fra spilleren? Hold os venligst opdateret om enhver udvikling.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
dokumenterne er nu blevet accepteret. Desværre blev udbetalingen annulleret på grund af en fejl i mine bankoplysninger. Nu har jeg indtastet mine data igen og venter på den nye udbetaling.
Mange hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu skete alt meget hurtigt, og pengene blev overført. Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alho1998,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
