HjemKlagesagerWazamba Casino - Spillerens udbetalinger bliver konstant annulleret.

Wazamba Casino - Spillerens udbetalinger bliver konstant annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.106 €

Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 04.03.2024 | Løst : 19.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

En finsk spiller havde haft problemer med Wazamba Casino, hvor hans gevinster blev annulleret uden forklaring. På trods af vellykkede indbetalinger fra to forskellige konti var en hævning på 500€ til Skrill blevet forsinket. Spilleren havde 606,01 € tilbage at hæve. Spilleren rapporterede, at kasinoet ikke havde ydet nogen hjælp eller foreslået alternative udbetalingsmetoder. Efter spillerens klage var kasinoet begyndt at behandle udbetalingerne. Til sidst bekræftede spilleren at have modtaget alle sine gevinster. Problemet var således blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Wazamba Casino udbetaler ikke længere mine gevinster, men bliver ved med at annullere dem. Jeg ventede en uge på tre af mine udbetalinger, og i går og i dag annullerede Wazamba dem alle uden grund. Jeg bad om årsager til aflysningen gennem deres chattjeneste, men de gav ingen. Jeg forsøgte at foretage udbetalinger til to forskellige bankkonti, som jeg tidligere havde brugt til indbetalinger. Det lykkedes mig at foretage en tilbagetrækning uden problemer før, men det var et lille beløb.


I dag foretog jeg en hævning på 500 euro til min Skrill-konto. Jeg brugte Google Chrome, som Wazamba instruerer at gøre det. Jeg er bange for, at denne udbetaling også vil blive annulleret af Wazamba uden grund 🙁 Jeg har stadig 606,01 euro på min konto, som jeg vil forsøge at hæve senere, da den daglige udbetalingsgrænse er 500 €.


Kan du hjælpe mig med denne sag? Jeg sætter pris på din hjælp på forhånd! Jeg vil gerne have, at mine gevinster som minimum bliver overført til min Skrill-konto, hvorfra jeg overfører dem til min bank.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære borje,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

  • Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
  • Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har ikke modtaget nogen hjælp fra Wazamba til at hjemtage gevinsterne. I chattjenesten giver de ingen grund til at annullere udbetalinger og foreslår ikke nogen udbetalingsmetode for mig. De siger bare det samme, at "betalingsafdelingens behandlingstid for hævninger er 1-3 hverdage..." Og så er der endelig sket en annullering af hævningen, hvilket forhåbentlig ikke sker nu for Skrill-hævningen.


Derudover svarer Wazamba ikke på mine e-mails, der spørger, hvorfor udbetalinger annulleres. Aflysningerne er mærkelige, og jeg giver Wazamba skylden for dem, fordi de har accepteret én hævning på 10 euro, hvilket var min første hævning. Siden da har de annulleret alle mine udbetalinger (sandsynligvis fordi jeg vandt penge og ikke tabte).


Min konto har aldrig krævet bekræftelse.


Se billederne jeg linker til dette indlæg. De viser succesfulde udbetalinger og annullerede.


Det viser også, at min konto ikke kræver bekræftelse (har aldrig gjort det) 🙂




Med venlig hilsen

Skakmat






Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har også bemærket, at her på din side (også andre steder) har Wazamba-kunder haft lignende problemer som mine, dvs. deres hævninger er blevet annulleret uden grund, og annulleringerne har ikke været på grund af kunderne eller bankerne.


Så det er ikke længere et spørgsmål om tilfældigheder. Jeg håber bare, at jeg får de penge, der tilkommer mig, på min konto uden yderligere forsinkelse, da jeg allerede har beskæftiget mig med dette problem i 9 dage uden nogen løsning med Wazamba.


Derudover har jeg tjekket, at mine kontooplysninger hos Wazamba er i orden, og jeg har ikke haft nogen bonusser gældende på udbetalingstidspunktet.





Med venlig hilsen

Skakmat



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Wazamba betalte en hævning på €500 til min Skrill-konto i dag. Det virker godt. Yderligere to udbetalinger tilbage, som kan ses på billedet:




Med venlig hilsen

Skakmat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej borje,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din første betaling. Det ser ud til, at tingene går fremad.

Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Forhåbentlig vil du modtage dine resterende gevinster på ingen tid.

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej borje

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg fik alle mine gevinster. Tak for hjælpen!


-borje

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, borje, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere