Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerWazamba Casino - Spillerens udbetalinger bliver konstant annulleret.
Wazamba Casino - Spillerens udbetalinger bliver konstant annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
1.106 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Indsendt:
04.03.2024
|
Løst : 19.03.2024
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
A Finnish player had faced issues with Wazamba Casino, where his winnings were being cancelled without explanation. Despite successful deposits from two different accounts, a 500€ withdrawal to Skrill had been delayed. The player had 606.01€ left to withdraw. The player reported that the casino had not been providing any assistance or suggesting any alternative withdrawal methods. After the player's complaint, the casino had begun processing the withdrawals. Eventually, the player confirmed having received all his winnings. The issue had thus been successfully resolved.
En finsk spiller havde haft problemer med Wazamba Casino, hvor hans gevinster blev annulleret uden forklaring. På trods af vellykkede indbetalinger fra to forskellige konti var en hævning på 500€ til Skrill blevet forsinket. Spilleren havde 606,01 € tilbage at hæve. Spilleren rapporterede, at kasinoet ikke havde ydet nogen hjælp eller foreslået alternative udbetalingsmetoder. Efter spillerens klage var kasinoet begyndt at behandle udbetalingerne. Til sidst bekræftede spilleren at have modtaget alle sine gevinster. Problemet var således blevet løst med succes.
Wazamba Casino udbetaler ikke længere mine gevinster, men bliver ved med at annullere dem. Jeg ventede en uge på tre af mine udbetalinger, og i går og i dag annullerede Wazamba dem alle uden grund. Jeg bad om årsager til aflysningen gennem deres chattjeneste, men de gav ingen. Jeg forsøgte at foretage udbetalinger til to forskellige bankkonti, som jeg tidligere havde brugt til indbetalinger. Det lykkedes mig at foretage en tilbagetrækning uden problemer før, men det var et lille beløb.
I dag foretog jeg en hævning på 500 euro til min Skrill-konto. Jeg brugte Google Chrome, som Wazamba instruerer at gøre det. Jeg er bange for, at denne udbetaling også vil blive annulleret af Wazamba uden grund 🙁 Jeg har stadig 606,01 euro på min konto, som jeg vil forsøge at hæve senere, da den daglige udbetalingsgrænse er 500 €.
Kan du hjælpe mig med denne sag? Jeg sætter pris på din hjælp på forhånd! Jeg vil gerne have, at mine gevinster som minimum bliver overført til min Skrill-konto, hvorfra jeg overfører dem til min bank.
Wazamba Casino is no longer paying out my winnings but keeps canceling them. I waited a week for three of my withdrawals and yesterday and today, Wazamba canceled all of them without reason. I asked for reasons for the cancellation through their chat service, but they didn't provide any. I tried to make withdrawals to two different bank accounts, which I had previously used for deposits. I managed to make one withdrawal without issue before, but it was a small amount.
Today, I made a 500 euro withdrawal to my Skrill account. I used Google Chrome, as Wazamba instructs to do so. I'm afraid that this withdrawal will also be canceled by Wazamba without reason 🙁 I still have 606.01 euros in my account which I will attempt to withdraw later as the daily withdrawal limit is 500€.
Could you please assist me with this matter? I appreciate your help in advance! I would like my winnings to at least be transferred to my Skrill account, from which I would transfer them to my bank.
Wazamba-casino ei maksa enää voittojani vaan peruu ne jatkuvasti. Odotin viikon kolmea nostoani ja eilen ja tänään Wazamba peruutti ne kaikki ilman syytä. Kysyin syytä perumiselle heidän chat palvelusta mutta eivät kertoneet syytä. Yritin nostoja kahdelle erille pankkitilille, joilla olin tehnyt talletuksia aiemmin. Yhden noston sain mutkitta tehtyä aiemmin mutta se oli pieni summa.
Tänään tein 500 euron noston Skrill-tililleni. Käytin google chromea, koska wazamba ohjeistaa niin tekemään. Pahoin pelkään, että tämänkin noston Wazamba peruu ilman syytä 🙁 Tililleni jäi vielä 606.01 euroa joita yritän myöhemmin nostaa koska 500€ on päivittäinen nostoraja.
Voisitteko auttaa tämän asian kanssa? Kiitän etukäteen avusta! Haluaisin voitot edes Skrill-tililleni, josta siirtäisin ne pankkiini.
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dear borje,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Jeg har ikke modtaget nogen hjælp fra Wazamba til at hjemtage gevinsterne. I chattjenesten giver de ingen grund til at annullere udbetalinger og foreslår ikke nogen udbetalingsmetode for mig. De siger bare det samme, at "betalingsafdelingens behandlingstid for hævninger er 1-3 hverdage..." Og så er der endelig sket en annullering af hævningen, hvilket forhåbentlig ikke sker nu for Skrill-hævningen.
Derudover svarer Wazamba ikke på mine e-mails, der spørger, hvorfor udbetalinger annulleres. Aflysningerne er mærkelige, og jeg giver Wazamba skylden for dem, fordi de har accepteret én hævning på 10 euro, hvilket var min første hævning. Siden da har de annulleret alle mine udbetalinger (sandsynligvis fordi jeg vandt penge og ikke tabte).
Min konto har aldrig krævet bekræftelse.
Se billederne jeg linker til dette indlæg. De viser succesfulde udbetalinger og annullerede.
Det viser også, at min konto ikke kræver bekræftelse (har aldrig gjort det) 🙂
Med venlig hilsen
Skakmat
Hey,
I have not received any help from Wazamba to repatriate the winnings. In the chat service, they do not give any reason for canceling withdrawals and do not suggest any withdrawal method for me. They just say the same thing that "the payment department's processing time for withdrawals is 1-3 business days..." And then finally there has been a cancellation of the withdrawal, which hopefully won't happen now for the Skrill withdrawal.
In addition, Wazamba does not respond to my emails asking why withdrawals are cancelled. The cancellations are strange and I blame Wazamba for them because they have accepted one withdrawal of 10 euros, which was my first withdrawal. Since then they have canceled all my withdrawals (probably because I won money and didn't lose).
My account has never required confirmation.
See the pictures I link to this post. They show successful withdrawals and canceled ones.
Also, it shows that my account doesn't require verification (never has) 🙂
Regards,
Checkmate
Hei,
En ole saanut Wazambalta mitään apua voittojen kotiuttamiseksi. He eivät chat-palvelussa anna mitään syytä kotiutuksien perumisille eivätkä ehdota mitään nostotapaa minulle. He vain sanovat saman, että "maksuosaston käsittelyaika kotiutuksille on 1-3 arkipäivää…" Ja sitten lopulta on tapahtunut kotiutuksen peruminen, jota ei toivottavasti tapahdu nyt Skrill-kotiutuksen osalta.
Lisäksi Wazamba ei vastaa sähköposteihini, joissa kysyn miksi kotiutukset perutaan. Perumiset ovat outoja ja syytän niistä Wazambaa, koska he ovat hyväksyneet yhden noston 10 euroa, joka oli ensimmäinen nostoni. Sen jälkeen he ovat peruneet kaikki nostoni (todennäköisesti koska voitin rahaa enkä jäänyt häviölle).
Tilini ei ole missään vaiheessa vaatinut vahvistusta.
Katso kuvat jotka linkitän tähän viestiin. Niissä näkyy onnistunut nosto ja perutut.
Lisäksi näkyy, että tilini ei vaadi vahvistusta (ei ole koskaan vaatinut) 🙂
Jeg har også bemærket, at her på din side (også andre steder) har Wazamba-kunder haft lignende problemer som mine, dvs. deres hævninger er blevet annulleret uden grund, og annulleringerne har ikke været på grund af kunderne eller bankerne.
Så det er ikke længere et spørgsmål om tilfældigheder. Jeg håber bare, at jeg får de penge, der tilkommer mig, på min konto uden yderligere forsinkelse, da jeg allerede har beskæftiget mig med dette problem i 9 dage uden nogen løsning med Wazamba.
Derudover har jeg tjekket, at mine kontooplysninger hos Wazamba er i orden, og jeg har ikke haft nogen bonusser gældende på udbetalingstidspunktet.
Med venlig hilsen
Skakmat
Hey,
I also noticed that here on your site (also elsewhere) Wazamba customers have had similar problems to mine, i.e. their withdrawals have been canceled without reason and the cancellations have not been due to the customers or the banks.
So it's no longer a matter of chance. I just hope that I get the money that is due to me in my account without any further delay as I have already been dealing with this issue for 9 days with no resolution with Wazamba.
In addition, I have checked that my account information with Wazamba is in order and I have not had any bonuses valid at the time of withdrawals.
Regards,
Checkmate
Hei,
Huomasin myös, että täällä teidänkin sivustolla (myös muualla) Wazamban asiakkailla on ollut samanlaisia ongelmia kuin minulla eli heidän kotitukset on peruttu ilman syytä ja asiakkaiden tai pankkien syytä perumiset eivät ole olleet.
Eli kyse ei ole enää sattumasta. Toivon ainoastaan, että saan minulle kuuluvat rahat tililleni ilman lisäviivästyksiä, koska olen jo selvittänyt tätä asiaa jo 9 päivää ilman ratkaisua Wazamban kanssa.
Lisäksi olen tarkistanut, että tilitietoni Wazamballa ovat kunnossa ja minulla ei ole ollut kotiutusten aikaan voimassaolevia bonuksia.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear borje,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, borje, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, borje, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Modtag nyheder og friske bonusser uden indbetaling fra os
Modtag vores tilpassede nyhedsbrev
Vi deler ikke din mailadresse med nogen tredjeparter
Vælg, hvilke mails du vil modtage fra os, og afmeld helt, når du vil
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Har du ikke modtaget vores mail?
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Deaktiver din AdBlock
Vi har bemærket, at du bruger AdBlock. Vi viser ingen annoncer, men det er ikke alle links til casinoer, der fungerer med AdBlock slået til. Deaktiver din AdBlock eller sæt vores website på din hvidliste, hvis du vil have mulighed for at besøge alle casinoer på vores lister.
Deaktiver din AdBlock