Spilleren fra Østrig har oplevet en teknisk fejl under spillet. Vi afviser denne sag, fordi spilhistorikken ikke viste nogen teknisk fejl, og spilleren mistede sine gevinster ved yderligere at spille på et andet spil.
Automatisk oversættelse:
Weltbet Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 530 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
Weltbet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
For to uger siden, da jeg havde omkring 530 euro på min konto, begyndte flere spil (for det meste Bonanza) at blive vanvittige. Snesevis af nedbrud, og de færdige spins var underligt nok næsten alle uden fortjeneste. I sidste ende blev jeg irriteret og spurgte om det i chatten. De sagde, at der var et problem med det, de kontaktede spiludbyderen om. Fire gange blev det bekræftet i chatten, at der var problemer, og at de ville blive løst. Jeg tror, 2 uger er nok til at opdage problemet (eller manipulation). Jeg tror, at kasinoet afviser og håber, at de over tid vil give op.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Robert,
Mange tak for at indsende din klage og videresende den relevante kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du videresende og understøtte bevis, såsom skærmbilleder sammen med din spilhistorie til petronela.k@casino.guru og rådgive, om dette var et isoleret tilfælde, eller om det er sket tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg har sendt chatprotokollerne med Weltbet.
Tak og bedste ønsker,
Robert
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Robert, for at sende den relevante kommunikation. Forstår jeg korrekt, at der er iværksat en undersøgelse, og kasinoet lovede at informere dig om resultatet? Jeg forstår fuldt ud din frustration, men husk at det har brug for lidt tid til at fuldføre denne proces. Jeg vil indstille tiden til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden næste tirsdag, griber vi ind. Mange tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg venter til næste tirsdag. Hvis jeg ikke modtager nogen oplysninger fra casinoet, informerer jeg dig igen.
Tak og bedste ønsker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej igen!
Jeg har chattet med weltbet i dag, og som jeg troede, siger de, at det ikke var noget problem.
Jeg vidste, at de ville lade mig vente, indtil jeg gav op.
De siger, udbyderen har sagt, at der ikke var noget problem (min erfaring er helt anderledes).
De havde bekræftet, at der var mange spillere med dette problem, nu siger de, at det kun var 2.
Jeg sender også en kopi af chatten i dag.
Jeg tror, den bedste løsning er at sortliste sådanne kasinoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Robert,
Videresend resultatet af undersøgelsen eller det sidste live chat-udskrift. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg har sendt kopien af den sidste chat med e-mail.
Bedste ønsker,
Robert
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
desværre havde jeg ikke lavet en kopi af den første chat den 3. marts. Jeg ved ikke, om casinoet har en kopi af chats og giver til dig.
Den næste linje i denne chat (08:15), som du har markeret, viser den: Casinoet har bekræftet i chat, at problemet også er et økonomisk spørgsmål. Problemet handler også om økonomi og skal undersøges godt.
I den første chat havde casinoet bekræftet, at der er flere spillere, der har kontaktet casinoet, og derfor havde casinoet krævet af udbyderen at undersøge problemet.
Måske kan du få en kopi af den første chat (3. marts 2021) fra casinoet.
Bedste ønsker,
Robert
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Robert, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Robert,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Weltbet Casino til denne samtale. Casino, send mig et live chat-udskrift med denne afspiller fra 3. marts til min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg ser har Weltbet Casino ikke svaret. Jeg tror, de vil heller ikke give en kopi af den første chat.
Jeg har allerede tænkt, at de vil prøve at lade mig vente, indtil jeg giver op.
Jeg tror, det bedste sted for dette casino er sortlisten.
Jeg takker casinoguruen for al indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Weltbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag, Robert.
Vi beklager, at vi ikke svarede dig til tiden, men vi har stadig chancen nu, og vi håber, at vi kan skabe dialog med dig.
Jeg fandt ud af alle detaljerne i din hændelse, og jeg fandt ud af, at der ikke var noget teknisk problem på softproviders side såvel som på casinosiden. Vi havde heller ikke nogen lignende problemer fra nogen spiller den dag.
Jeg beklager de forkerte oplysninger, som vores chatsupportere gav dig - faktisk var det et nyt hold af tilhængere, de var ikke sikre på, hvad de gjorde - vi tog allerede skridt og ændrede hele holdet til professionelle casino chat-tilhængere.
Vi beklager forkerte oplysninger, som de gav dig, hvilket gav dig håb, men du skal forstå - hasardspil er afhængig. Hvorfor stoppede du ikke med at spille, hvis du ser problemet? dine penge ville forblive sikre. Vi kan ikke bare tage ansvar for, at du bruger alle penge uden at tjene nogle.
Jeg forstår dine følelser - det er skam at miste alle penge, du deponerer - men jeg er bange for, at spilmatematikken ikke afhænger af os, men afhænger af spiludbyderen.
Vi er altid der for at hjælpe dig med at løse dine problemer, men jeg er bange for, at vi bare teknisk set ikke kan få dig til at vinde eller tabe. Håber du forstår os.
Og vi håber, du vil prøve weltbet casino en gang til og nyde det!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er utroligt. Jeg kan ikke finde de rigtige ord til at beskrive kasinoets opførsel.
De har ikke givet en kopi af den første chat, hvor chat-tilhængere sagde, at der er mange spillere med dette problem.
Den anden chat, tredje chat viser også, at der var et problem (?), Der vedrører mange spillere.
Ved den fjerde chat var der kun to spillere.
Og nu, siger de, var der ingen spiller, der var bekymret for problemet.
Hver gang var forskellige chat-tilhængere; var alle løgnere?
Alle har fantaseret om et teknisk problem?
Casinoets opførsel er latterlig. Jeg synes, det er meget klart for alle.
Jeg takker CasinoGuru, som har gjort det muligt at vise sandheden om dette casino.
Jeg håber, at alle har forstået, at det er bedre at kaste pengene i toliet end at spille på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino,
tak, send mig live chat-udskrifter med afspilleren til min tidligere nævnte e-mail-adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Robert, jeg tilskyndede dig, og jeg bekræfter, at: vores chat-tilhængere gav dig forkerte oplysninger (de blev allerede straffet - vi fyrede dem alle for den chatsag).
Jeg kan give dig officiel undskyldning for deres forkerte arbejde!
vi skiftede også hele holdet, og nu har vi gode og pålidelige tilhængere!
Jeg forstår, at du har en meget dårlig følelse efter det emne, Weltbet bryr sig virkelig om sine spillere. Så igen - jeg undskylder for den situation.
Vi er klar til at give dig individuel bonus uden depositum - kontakt mig via skype for at diskutere alle detaljer (skype live: .cid.ab475287588d49bf)
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Beklager, men din forklaring er utrolig, og dit tilbud om bonus uden depositum er ikke nok.
Jeg er 100% sikker på, at der var noget mærkeligt og unormalt.
Hvis du er seriøs, skal du udfylde 530 euro på min konto, dette er standen, da de mærkelige ting begyndte.
Jeg kan ikke acceptere et lille beløb som trøstepræmie.
Jeg bruger ikke skype eller andre kanaler.
Hvis du er seriøs og mener det godt, skal du kompensere beløbet.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå Robert. Jeg er ked af, at vi ikke bare kan returnere dig de penge, du brugte på at spille via vores casino. Jeg gentager - al matematik er ikke på vores side - matematik er på en side af spiludbydere - vi kan ikke få dig til at tabe eller vinde - vi kan kun få dig til at spille deres spil og tage sig af tilbagetrækning og hvileoperationer.
Du anmodede ikke om nogen udbetaling - jeg gentager, vi kan ikke få dig til at vinde eller tabe - det er dit valgfrie valg.
Vi kan give dig en mindre erstatning for forkerte oplysninger, som vores tilhængere har givet dig i chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Havde alle dine chatsupportere en sammensværgelse mod mig eller kasinoet?
Havde de samarbejdet om at give mig forkerte oplysninger?
Din forklaring er også mærkelig lige så meget som den måde, jeg er blevet stjålet på.
Jeg tror, din kasino (!) Opererer ikke med tilfældige, men med DaVinci Code 😉
Forskellige chat-tilhængere giver på forskellige dage de samme oplysninger. De siger også, at de kontakter den relevante afdeling.
Hvorfor skulle de (ja, alle disse chat-tilhængere) have de samme oplysninger på forskellige dage? Er det normalt for dig?
Dette er blot endnu et bevis på, at alle spillere bør undgå dette casino, der fungerer mistænkt.
Mange tak til CasinoGuru, som har hjulpet med at passe andre spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Robert, jeg forstår dine følelser - som jeg fortalte dig, undskylder vi igen for vores fans fejltagelse.
Vi bryr os om spilleres mening om Weltbet - det er derfor, vi tilbyder dig ingen indskudsbonus - som du kan spille og forhåbentlig nyde vores casino denne gang.
Vi er officielle kasinoer, ikke scriptcasinoer - og vi påvirker ikke RTP-parametre osv. - det er alt spiludbyderfelt. Der kan ikke være nogen sammensværgelsesteori, da vi ikke påvirker matematik og din chance for at vinde!
Igen og igen er du altid velkommen, og hvis du vil prøve vores casino igen - lad mig det vide - vi giver dig ingen indbetalingsbonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, jeg er ikke interesseret i din trøstepræmie.
Jeg ville finde sandheden, og din latterlige fortælling om "alle løgnere chat-tilhængere" viser, at dette casino ikke er OK.
Jeg ville bare få retfærdighed, og vi har alle set, at dette casino er skyldigt. Den passende straf er, at alle undgår dette mærkelige casino (!), Og en advarsel på alle casinosider.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Robert, det er ikke retfærdigt!
Hvorfor havde casinoet ikke ret? fordi du mister dine penge ved at spille? Urimelig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Laver du sjov?
Du prøver at få os til at tro, at alle dine chatsupportere giver 5 gange på forskellige dage de samme forkerte oplysninger.
Jeg tror, at chatsupporterne har givet de rigtige oplysninger, for hver gang de har spurgt relevant afdeling og Thema givet mig oplysningerne. De kan ikke finde de samme oplysninger på forskellige dage.
Din forklaring i dag er latterlig og utrolig. Jeg tror dig ikke noget ord, og jeg er sikker på, at ingen, der læser denne tråd, ville tro dig.
Derfor tror jeg, at en advarsel om dette mærkelige casino er den bedste måde at passe andre spillere på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Robert,
hvilket spil spillede du, når du har oplevet nogle tekniske problemer? Spillede du et andet spil efter tekniske problemer, eller spillede du stadig det samme spil, og du har mistet dine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Viliam,
det var spillet Bonanza. Måske var spillet 60 til 80 gange stoppet, 2-3 gange var men ingen gevinst, da det så ud til at være godt stoppede straks. Jeg tror, jeg havde spillet et andet spil i et par minutter, det var det samme. Så Bonanza igen.
Jeg ved, det var dumt, at jeg for nylig har set, at der var noget galt.
Men jeg er sikker på, at denne mærkelige ting ikke kan forklares med tekniske problemer eller tilfældigt.
Intet teknisk problem kunne vælge, hvilket spin der afsluttes eller ej. Har jeg ret?
Og sådan en tilfældig, der kun lader nogle spins slutte, findes ikke.
I slutningen har jeg kontaktet chatten, og chatten har straks sagt, at der er et problem, der vedrører mange spillere.
Jeg er ked af, at jeg ikke har bestilt en kopi af den første chat.
Den anden, tredje, fjerde chats, som jeg har sendt kopierne til dig, viser at chatsupporterne har bekræftet problemet.
Og med den femte chat har kasinoet benægtet alt.
Det er virkelig uhøjtideligt, at kasinoet forsøger at gøre chatsupporterne skyldige for information, som de ikke kan finde sig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Robert,
Efter en dyb analyse af din spilhistorie antager vi, at der ikke var nogen teknisk fejl, mens du spillede. Du spillede også andre spil, og du har mistet dine gevinster ved at spille videre. Hvis du oplever noget lignende i fremtiden, skal du stoppe med at spille og indsende en klage, vi gør vores bedste for at hjælpe dig.
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
