Spilleren fra Tyskland er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Weltbet Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog cashback -bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.057 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
havde allerede åbnet en sag på grund af Weltbet ..... men der kunne ikke foretages kommunikation ..... nu har jeg bedt om i det mindste cashback at blive udbetalt ..... for at lette mit tab ..... ville være fra 7050 € .... 15% ...... ikke engang der får jeg et svar ..... selvom deres hjemmeside annoncerer op til 20% penge tilbage .... på tabte indskud .... i sport og spil casino .....
Så hjælp venligst ...
Hilsen
AMGE55
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AMGE55,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst en cashback -bonus fra dette casino? Hvad var den nøjagtige grund til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Fra din tidligere klage https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 forstod jeg, at du tidligere har anmodet om en selvudelukkelse. Kan du venligst oplyse, om din konto stadig er tilgængelig?
I mellemtiden har jeg justeret det omtvistede beløb til € 1.057, hvilket er 15% af dine indskud.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
"Inddriv dine tab ved at gøre krav på dette spændende tilbud! Jo mere du spiller, jo mere cashback kan du tjene.
Op til 5000 € - 10% cashback
5000 € - 20000 € - 15% cashback
Over 20000 € - 20% cashback
Kontakt vores kundesupport for at hjælpe dig med at ansøge om denne kampagne. "
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fremsatte også forslaget til kasinoet… .med de 15% …… nulreaktion hverken i support via e -mail eller i live chat….
tænkte bedre end ingenting… .forventede ikke noget andet… ..var det samme med den tidligere klage… ..
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
luk venligst denne sag… .direktøren for weltbet har kontaktet mig ……. refunder mig de 3300 €… ..fra den første sag …… så det er ikke længere vigtigt… ..
Hilsen
AMGE55
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, AMGE55, for dit svar. Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget 3.300 € fra din tidligere klage, og den kan omklassificeres som "løst"?
Bagefter vil jeg lukke denne sag. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
så snart jeg har modtaget betalingen, kontakter jeg dig med det samme ..... vent og se hvad der sker for dig selv ..... Jeg fik en skriftlig bekræftelse fra casinoets administrerende direktør ....
Hilsen
AMGE55
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du kan videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru . Hold mig venligst informeret. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, AMGE55, for den videresendte e -mail. Jeg venter tålmodigt på en opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Casino overholdt ikke sine aftaler ...... ingen refusion, ikke mere kontakt ...... på nogen af deres kanaler .....
Deal sprængte .....
Jeg vedhæftede dig klagen til licensmyndigheden ... ...
aldrig oplevet noget lignende .....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, AMGE55, for dit svar og den videresendte e -mail. Jeg er virkelig ked af at høre, at aftalen ikke er blevet respekteret.
Derfor vil din tidligere klage forblive "uløst".
Kan du venligst rådgive, om der er sket nogen udvikling vedrørende din cashback -bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
ikke mere kontakt ...... forstår ikke forretningsadfærd selv .....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AMGE55,
Jeg er virkelig ked af at høre, at kasinoet ikke respekterede sin aftale. Kan du venligst rådgive, hvis du ønsker at fortsætte denne sag om cashback -bonus? Er der nogen relevant kommunikation, der tyder på, at du er blevet lovet en cashback -bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja ansøgte om det til administrerende direktør ...... fordi han ville have mig til at skrive til ham personligt ...... skrev mig om den 3300 € lovede refusion, jeg refunderede cashback på de 3700 €, som casinoet lovligt er ret til ......
Men der kommer ikke flere svar tilbage ......
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, men jeg er bange for, at jeg stadig ikke forstår. Hvor meget cashback bonus er blevet lovet dig? Kan du venligst videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej ærligt …… faktum er at tallene ikke er noget …… kan skrive, indtil vi vælter….
hverken de 3300 €, som jeg blev lovet eller cashbacken ......
hvad er meningen, hvis kasinoet ikke samarbejder ...
dejlig dag
PS: der er bare sådanne sorte får ...... endnu en grund til at stoppe med at spille ......
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, AMGE55. Men hvis vi ønsker at fortsætte denne specifikke sag vedrørende din cashback -bonus, har vi brug for det nøjagtige beløb og ethvert underbyggende bevis for, at bonussen er blevet lovet dig, eller du havde ret til det. Endnu engang tak for dit samarbejde i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke lide mere… .. beklager …… vær venlig at beskytte ærlige spillere mod sådanne sorte får ……
kasinoet tager dig alligevel ikke seriøst ... du kan se det i kommunikation ...
Pas på
Lad det køre gennem licensmyndigheden ...
Skal du tage et kig på hyppigheden af klagerne ...... enten betaler de ikke ud, eller også lukker de ikke konti, ikke engang med spilafhængighed ...... det er i hvert fald det, der står på din side .....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
PS: Din første klage vedrørende dette casino vil forblive "uløst".
Automatisk oversættelse:
