Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at blive annulleret. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Weltbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
Weltbet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en tilbagetrækning, blev bedt om dokumenter som normalt. Sendte dokumenterne. Sinne så får jeg ikke noget svar via e-mail længere, min konto var frossen og udbetalingen blev annulleret. Jeg kan stadig logge ind og se transaktioner, men jeg kan ikke placere væddemål, indbetale eller hæve. Enhver hjælp til at hjælpe mig med at trække mig tilbage vil blive meget værdsat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marvin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet annulleret fuldstændigt? Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning og startet kontoverifikationen? Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Først og fremmest tak for det hurtige svar.
Jeg anmodede om en udbetaling på € 5000, dette blev annulleret efter 2 dage uden at give nogen grund, og pengene blev returneret til min konto. Jeg kan ikke anmode om en ny udbetaling, fordi min konto er suspenderet, selvom jeg straks sendte alle de krævede dokumenter.
Betalingen blev anmodet om første gang den 28. april, og de første dokumenter blev også sendt der. Den 10. maj anmodede jeg om betalingen igen, den blev annulleret den 12. maj.
Alle gevinster blev optjent uden brug af bonusser. Jeg vil gerne sende dig yderligere dokumenter via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Marvin, for dit svar. Fra de fremsendte skærmbilleder forstod jeg, at dette spørgsmål er relateret til sportsspil, er det korrekt?
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen,
Jeg har spillet både casino og sportsvæddemål. Men hovedsageligt sportsvæddemål. Jeg ville være meget glad, hvis du stadig kunne hjælpe mig. Jeg har sendt dig flere oplysninger via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Marvin, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet næsten udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme den korrekt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet med anmodning om flere oplysninger og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
