Spilleren fra Tyskland fik sin afventende tilbagetrækning annulleret efter at have anmodet om en selvudelukkelse på grund af et spilleproblem. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Weltbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
Weltbet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
På dette casino, efter at have ignoreret udbetalinger i lang tid, fik jeg mig selv blokeret på grund af spilleafhængighed. Udbyderen annullerede derefter udbetalingen og lukkede min konto på grund af spilleafhængighed. Ifølge udbyderen bliver pengene ikke udbetalt, fordi jeg er afhængig af spil. Det forbliver hos udbyderen. Min konto var fuldt verificeret, og jeg har haft succesfulde udbetalinger der. Det er altid skræmmende, at Bellona bv stadig er opført med sådanne metoder. Alle e-mails, inklusive dem, hvor du indrømmer, at du ikke vil betale mine penge, fordi jeg er afhængig af gambling, er tilgængelige for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg rigtigt, at din konto først er blevet blokeret på grund af en anmodning om selvudelukkelse i går (12/8)? Er der sket en videre udvikling siden du har indgivet klagen? Jeg går ud fra, at det vil tage noget tid at behandle din sidst anmodede udbetaling, og jeg vil gerne give kasinoet lidt tid til at arrangere overførsel af gevinsterne.
Hvis der ikke er nogen udvikling inden udgangen af næste uge, vil vi gribe ind.
På forhånd mange tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Beløbet er nu overført. Luk gerne klagen. Tak for indsatsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Stefan, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
