Spilleren fra Tyskland er utilfreds med et fradrag for hans bonusgevinster. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
WestCasino - Spiller er utilfreds med salgsfremmende regler.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 59 €
WestCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
WestCasino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg foretog den første indbetaling og tog 225 gratis spins uden omsetningskrav. Nå, da var jeg lidt heldig. Nu om udbetalingen modtog jeg en e-mail fra West Casino, og det stod
Bemærk, at systemet automatisk tilbageholder værdien af € 59 fra din udbetaling. Dette er en standardprocedure for den indledende kontante bonus, der trækkes, når udbetalingen initieres.
Dette svarer til vores bonusbetingelser, "7. Bonusmidler fra velkomstpakken (dvs. bonusser til første, anden og tredje indbetaling) trækkes efter anmodning om tilbagetrækning.
Jeg synes ikke, det er okay, og jeg synes, det er en fidus. Grundlæggende betaler du ind uden at udnytte en velkomstbonus, så trækkes penge fra dig. Dette casino bør ikke modtage en EU-licens
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Timandre47,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://westcasino.com/de/terms-and-conditions :
"Bonuspenge fra velkomstpakken (dvs. bonusser for den første, anden og tredje indbetaling) trækkes efter en udbetalingsanmodning."
Forstår jeg korrekt, at den tildelte bonus har været € 59? Hvis ja, var fradraget korrekt.
Det er ikke usædvanligt, at et kasino har denne regel.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
OK hvis du fandt det, så er det ok
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for din forståelse, Timandre47.
Vi har afvist denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
