Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej
Jeg har kun åbnet og registreret mig hos dette westcasino i denne måned, da jeg kan lide bonusserne og spilvarianten, så jeg lavede to indskud, et er fra jeton og et fra crypto litecoin.
Fra mit sidste indskud fra crypto ltc på INR 1980 fik jeg 160 satsnings gratis spin som ingen satsning gratis spin uden nogen gevinstgrænser. Så jeg vandt fra satsede gratis spins og satsede mit indskud én gang også i henhold til udbetalingsbetingelsen, hvilket jeg gjorde meget korrekt. Og jeg har også bekræftet min konto, før jeg placerede for udbetaling.
Jeg anmodede om min tilbagetrækning den 16. december 2022 på INR 9000 gennem crypto ltc indtil i dag annullerer de bare tilbagetrækningen og bad mig sende kryptoerklæringen til betalingsverifikation, som jeg også gav i dag, og de bekræftede også min betalingsverifikation, så hvorfor forsinker de tilbagetrækning uden nogen god grund, da de igen vil finde nogen undskyldning for at mislykkede transaktionen.
De spilder bare tiden ved at forsinke tilbagetrækningen,
Min konto er fuldt verificeret den 16. december selv, da de forsinker udbetalingen med vilje, da de først annullerede ved tilbagetrækning den 21. december ved at sige, at krypto har tekniske problemer og fortsætte med en ny udbetalingsanmodning. Jeg anmodede med igen samme dag den 21. igen afventer status, så kom jeg til at chatte den 23. december angående forsinkelse afventende status, så siger de, at kryptoproblemet stadig er der, og de ved ikke, hvornår det vil blive løst og giver et andet alternativ
trække eller vente på, at kryptobetalingsudbyderen er rettet.Hvilket er meget meningsløst, da de kunne have fortalt mig at trække mig tilbage med en anden alternativ mulighed for meget bedre den 21. december selv, så min tid ikke ville være spildt.
Nu den 23. december sendte jeg en tilbagetrækningsanmodning efter chatagenten fortalte mig at anmode om med en anden metode for hurtigere tid.
Da de foreslog mig at bruge meget bedre til udbetaling, prøvede jeg en anmodning om udbetaling af 9000 Rs gennem meget bedre, men det blev annulleret fra kasinoets ender uden grund og returnerede mine penge til min westcasino-konto, uanset hvordan de bare forsinkede udbetalingen siden den 16. december.
Jeg anmodede om tilbagetrækning den 24. december, efter at westcasino fortalte mig at bruge en alternativ hurtigere tilbagetrækningsmulighed. I dag er det den 29. december, min tilbagetrækning er stadig afventende som altid.
Jeg ved ikke, hvorfor de ikke behandler det hurtigere.
Char-support har ingen oplysninger om betalingsstatus.
Der er ny opdatering igen,
Jeg har modtaget en e-mail fra økonomiteamet, der fortæller mig, at jeg annullerer min tilbagetrækning og starter en ny tilbagetrækning igen med jeton, da meget bedre tilbagetrækning ikke virker.
Det er tredje gang, de spilder tid og annullerer tilbagetrækningen..
Sådan et svindelcasino .. indbetal venligst ikke til dette casino i dit liv.
Kasinoguru hjælper mig venligst med min udbetaling
Nej, jeg har ikke modtaget min tilbagetrækning endnu. Jeg har mistet troen på westcasino.
Hej efter så mange dage .. jeg modtog min hævning på jeton den 2. januar 2022, da jeg nu har fået hævningen.
tak skal du have
Kære Rocky_210690,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
