WestCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

west casino var godt. men nu virkelig rigtig dårligt.

specielt, når du vil udbetale / spørger de bevis for adresse, kontoudtog. bevis for diposit. jeg vedhæftede alt, men det ser ud til, at jeg skal vente 48 år, før jeg får en e-mail igen. jeg modtog 1 e-mail i 1 måned! tror du det er normalt? det ser ud til at man skal vente evigt lol! hvorfor så streng hvis du tror det er fra mig. Jeg har beviser, men de samarbejder ikke!

så utilfreds og skuffende kan ikke troede det, og det er utroligt. de sagde også, at hvis du bliver diamantmedlem, kan du få en personlig leder. lol!

og nu hvor jeg ønsker en høj grænse kan ikke tillades. jeg forstår slet ikke! virkelig fattige. du skal forbedre din service. opfylder slet ikke kriterierne for folks ønsker. 👎👎🏽👎🏻

Kære Stella82117,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har allerede sendt dokumenterne. Jeg venter kun på svar fra økonomiteamet. det er i sidste uge. jeg får kun 1 mail. tjek venligst e-mailen. tak

jeg sendte kopien af mit ID-selfie begge to.

jeg er dobbelt statsborger. håber dette er tilstrækkeligt! håber dette vil hjælpe tak 🙏

venligst opdatere for at vinde min udbetaling?

jeg anmoder om det 24. september 2022?

håb vil blive sendt til min bank snart.

tak

hilsen stella

Mange tak, Stella82117, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Stella82117,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne bede repræsentanterne for WestCasino om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse verifikationsproblemet.

WestCasino,

Kan du forklare, hvad status er for verifikationen af Stella82117s konto? Hvornår kan de forvente, at tilbagetrækningen bliver behandlet?

Hej Petronela og Tomas,

Jeg har gennemgået spillerens konto, og bekræftelsen blev afsluttet den 3. oktober, da vores økonomiteam modtog alle de dokumenter, der blev anmodet om fra spilleren.

Spilleren havde en enkelt udbetalingsanmodning, som blev behandlet og betalt af kasinoet den 4. oktober.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger til denne sag, så lad mig det vide!

Alt det bedste,

Eduard

Tak til West Casino for afklaringen og samarbejdet.

Stella82117,

Kan du bekræfte, at du allerede har modtaget dine gevinster? Vær venlig at informere os. Virkelig værdsat!

Hej allesammen!

ja jeg modtog min tilbagetrækning den 4. oktober. mange tak for alle indsatsen!

Jeg ville ønske, at det var tidligere, at min konto blev bekræftet.

i det mindste skulle jeg trække alle mine gevinster tilbage for næsten 22k. men ja, selvfølgelig spiller jeg på det igen, så jeg mistede alt. undtagen den første tilbagetrækning. det var ærgerligt! hvis jeg ikke fandt denne hjemmeside ved jeg ikke hvordan den ville være?

Jeg blev ved med at kontakte dem via agent support chat, e-mail. men det forsinkede altid svaret, og de kan ikke rigtig hjælpe, medmindre de kommer fra

finans afd.

men virkelig, jeg sætter virkelig pris på tak soo

meget for dette websted. i fremtiden ved jeg, hvor jeg kan finde en løsning! Tommel op! 👍🏻 rigtig godt!

ønsker jer alle en god dag!

held og lykke!

Hilsen Stella82117

Fantastiske nyheder, Stella82117! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.