WestCasino - Spilleren kritiserer tilbagetrækningsgrænser.

Hi there,

Until recently, I was always very satisfied with the casino.

My payout limit has always been increased when I requested it.

I have been depositing a lot lately and have now made a good profit. Since then I have paid out every week, but my withdrawal limit has not been increased.

Two weeks ago it was said the limit was raised, but it was only paid out once a week. Too little is paid per week.

Since then I have been writing an email almost every day and only getting answers without results. I did not continue playing because I wanted to pay out the winnings first.

Then I was told if I didn't continue playing I would get paid even less per week. So I have to say play that. Where else are you forced to gamble to cash out?

I even did it. I played again because I didn't know what else to do to make it go faster.

Activity on my account every day for a week, but no more is paid out. I am put off week after week even though I am a Diamond Member and the site explicitly states that you can increase your withdrawal limits.

I hope I can withdraw more in the future, otherwise it won't be fun to play at all.

I have a detailed timeline with the emails. You can see how time is wasted day after day, week after week.

Hallo,

ich war bis vor kurzer Zeit immer sehr zufrieden mit dem Casino.

Mein Limit für Auszahlungen wurde bisher immer angehoben wenn ich es angefragt habe.

In letzter Zeit habe ich sehr viel eingezahlt und konnte jetzt einen guten Gewinn erzielen. Seit dem wird zwar jede Woche ausgezahlt, aber mein Limit für Auszahlungen wird nicht angehoben.

Vor zwei Wochen hieß es das Limit wurde angehoben, trotzdem wurde nur ein Mal ausgezahlt in der Woche. Es wird pro Woche zu wenig ausgezahlt.

Seit dem schreibe ich fast jeden Tag eine Email und bekomme immer nur Antworten ohne Ergebnis. Ich habe nicht weitergespielt weil ich den Gewinn erst auszahlen wollte.

Dann wurde mir gesagt wenn ich nicht weiterspiele wird noch weniger pro Woche ausgezahlt. Ich muss also spielen sagen die. Wo sonst wird man gezwungen zu spielen um auszahlen zu können?

Ich habe es sogar gemacht. Ich habe wieder gespielt weil ich nicht wusste was ich sonst tun kann damit es schneller geht.

Seit einer Woche jeden Tag Aktivität auf meinem Account, trotzdem wird nicht mehr ausgezahlt. Ich werde Woche für Woche hingehalten obwohl ich Diamond Member bin und auf der Seite explizit steht, dass man Auszahlungslimits erhöhen kann.

Ich hoffe ich kann in Zukunft mehr Auszahlen, sonst macht es ja keinen Spaß überhaupt zu spielen.

Ich habe eine detalierte Timeline mit den Emails. Da sieht man wie Tag für Tag, Woche für Woche, Zeit geschindet wird.

Dear Dinan,

Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://westcasino.com/terms-and-conditions:

"5.7. Unless otherwise stated, the minimum withdrawal amount is EUR/USD/CAD 100, NOK 1000. While there is no limit to the total amount a Player can withdraw, there is a limit to the maximum withdrawal amount per transaction. The maximum withdrawal amount per transaction is EUR/USD/CAD 2,000, NOK 20,000. Also, we will process a maximum of EUR/USD/CAD 5000, NOK 50,000 every 5 business days."

Please understand, that we can’t penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions.

As you can see in our review of West Casino https://casino.guru/West-Casino-review we are fully aware of its monthly withdrawal limits, unfortunately, it’s beyond our power to change them.

Could you please advise if you have received any of the winnings already?

Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

You can close the case.

Sie können den Fall schließen.

We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.