Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Betalingen er opdelt i mindre rater i henhold til den ugentlige regel for udbetalingsgrænse. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
WestCasino - Spilleren kritiserer tilbagetrækningsgrænser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 130.000 €
WestCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Indtil for nylig var jeg altid meget tilfreds med casinoet.
Min udbetalingsgrænse er altid blevet forhøjet, da jeg anmodede om det.
Jeg har deponeret meget for nylig og har nu opnået en god fortjeneste. Siden da har jeg udbetalt hver uge, men min tilbagetrækningsgrænse er ikke blevet forhøjet.
For to uger siden blev det sagt, at grænsen blev hævet, men den blev kun udbetalt en gang om ugen. Der betales for lidt pr. Uge.
Siden da har jeg skrevet en e-mail næsten hver dag og kun fået svar uden resultater. Jeg fortsatte ikke med at spille, fordi jeg først ville udbetale gevinsterne.
Derefter fik jeg at vide, at hvis jeg ikke fortsatte med at spille, ville jeg få betalt endnu mindre om ugen. Så jeg må sige spille det. Hvor ellers er du tvunget til at spille for at udbetale?
Jeg gjorde det endda. Jeg spillede igen, fordi jeg ikke vidste, hvad jeg ellers skulle gøre for at få det til at gå hurtigere.
Aktivitet på min konto hver dag i en uge, men der udbetales ikke mere. Jeg afskrækkes uge efter uge, selvom jeg er diamantmedlem, og webstedet udtrykkeligt siger, at du kan øge dine udbetalingsgrænser.
Jeg håber, jeg kan trække mig mere i fremtiden, ellers vil det slet ikke være sjovt at spille.
Jeg har en detaljeret tidslinje med e-mails. Du kan se, hvordan tid spildes dag efter dag, uge efter uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Dinan,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://westcasino.com/terms-and-conditions :
"5.7. Medmindre andet er angivet, er minimumsudbetalingsbeløbet EUR / USD / CAD 100, NOK 1000. Selvom der ikke er nogen grænse for det samlede beløb, som en spiller kan trække, er der en grænse for det maksimale udbetalingsbeløb pr. Transaktion. Det maksimale tilbagetrækningsbeløb pr. Transaktion er EUR / USD / CAD 2.000, NOK 20.000. Vi behandler også maksimalt EUR / USD / CAD 5000, NOK 50.000 hver 5. hverdage. "
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at opdele din gevinst i flere rater, især hvis disse oplysninger er tydeligt angivet i deres vilkår og betingelser.
Som du kan se i vores anmeldelse af West Casino https://casino.guru/West-Casino-review er vi fuldt ud klar over dens månedlige udbetalingsgrænser, desværre er det uden vores magt at ændre dem.
Kan du venligst fortælle dig, om du allerede har modtaget nogen gevinster?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
