WestCasino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

for alle, pas på før du tager en bonus hos westcasino. Jeg havde vundet meget med spil, jeg spillede hele bonussen, og fik så 1600 euro udbetalt, dette casino fungerer ikke i weekenden kun på hverdage, modtog en mail i dag om at jeg ikke får udbetalt mine 1600 euro, for iflg. med små bogstaver i bonusbetingelserne har jeg sat min indsats højere end 4 euro, hvis jeg havde vidst at jeg ikke havde gjort det, men det mærkeligste er, at du ikke kan spille visse spil hvis du har en bonus, men du kan satse så meget som du vil er der adderen, da jeg har satset højere end 4 euro i mange spil, bliver du nu straffet, og du vil ikke få udbetalt, selvom du har spillet hele bonussen, jeg får 50 euro refunderet til min konto skandaløst har allerede indsat en masse penge på dette casino

dette var posten i dag

Vær venligst opmærksom på, at gevinsterne på din konto er blevet justeret ved påbegyndelse af udbetaling i henhold til vores vilkår og betingelser:

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR AT SPILLE MED BONUS:

2. Bemærk venligst, at følgende spil ikke må spilles, mens du har en bonus:

Alle versioner af Craps, Video Poker, Rummy og Keno, alle Jackpot-spil og følgende spilleautomater: Mega Joker, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Take the Bank, Scrooge, Solar Queen , Solar King, Solar Temple, Sea Hunter, Beautiful Bones, Le Kaffee Bar, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master, Pandamania, Wild Water, Tower Quest, Wizard of Gems, Eye of the kraken, Golden ticket, Energoonz, Pimped, Gemix, Pearls of india, Gunslinger, Royal Masquerade, Rage to Riches, Fire Joker og Mystery Joker .

3. Når bonussen er aktiv, kan din indsats ikke overstige 20 % af beløbet for den indledende bonus.

Under gennemgangen af dit spil har vores revisionsteam bemærket, at du har modtaget en bonus på 20 EUR for en indbetaling

Ifølge reglen ovenfor ville den maksimalt tilladte indsats have været 4 EUR.

Vores revisionsteam har opdaget, at du har overtrådt ovenstående vilkår og betingelser som følger:

-placerede 284 væddemål på det begrænsede spil Dead or Alive, et væddemål på Dead or Alive 2;

-placerede to væddemål på henholdsvis 100 EUR og 200 EUR på Nitropolis 3;

- placerede indsatser på 180, 240 og 300 EUR på The Hand of Midas;

- placerede indsatser på 6,7 og 8 EUR i The Chaos Crew;

-placerede indsatser på 4,5 EUR, 7,2 EUR, 9 EUR på Real Steel;

- placerede 56 væddemål á 5 EUR på Twin Spin;

- placerede 75 væddemål á 5 EUR på Blood Suckers;

-placerede 71 væddemål á 5 EUR på Lost Relics;

-placerede 13 væddemål á 5 EUR på Rise of Merlin;

-placerede 25 væddemål á 5 EUR på Queen's Day Tilt;

-placerede 36 væddemål á 5 EUR på Sværdet og gralen;

- spillede det begrænsede spil Pimped (135 indsatser på 4 EUR og 6 EUR);

- placerede 3 væddemål á 5 EUR på House of Doom;

-placerede 36 væddemål á 6 EUR på House of Doom 2: The Crypt.

Dit sidste indskud på 50 EUR er blevet tilbage på din saldo.

Tak for din forståelse.

Kære boycap2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration.

Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

„17. Den maksimalt tilladte indsats, når du spiller med enhver form for bonus, der stadig er aktiv på din konto, skal være mindre end 20 % af værdien af den krediterede bonus og må ikke overstige 10 EUR, 10 USD, 10 CAD,100 NOK (hvis relevant) pr. enkelt væddemål (For eksempel: at placere et væddemål på 10 EUR efter at have hævdet en indledende bonus på 100 EUR er tilladt)."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.

Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Tøv dog ikke med at videresende din spil- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

guru give mig den idé, at du arbejder for west casino

bonusbetingelserne er meget uklare. på et hvilket som helst andet casino, hvis du starter et spil, som du ikke kan spille med bonuspenge, vil du få en besked der på din skærm, dette er også, så skal du ikke åbne, hos westcasino åbner spillet bare, og du kan spille det, du der går allerede galt. ingen af spillerne griber en pen og papir og skriver først alle de spil ned, hvor han ikke må spille i henhold til bonusbetingelserne.

så er væddemålshistorien også sådan en mærkelig historie. på andre casinoer får du også en besked om at din indsats er for høj til at spille med bonuspenge, hos westcasino kan du satse ubegrænset, hvilket ikke burde være tilladt uanset hvordan du sætter det her bliver spillere hvis du endelig har spillet din bonus efter timer af at spille, for det må være tusindvis af euro, selvom du kun får 20% bonus på dit indskudte beløb, betaler du det resterende beløb, du bliver glad for ingenting, for efter 5 ventedage får du endelig svar fra west casino at du ikke har overholdt betingelserne, de betingelser er umulige for alle spillere dette er nu anden gang west casino spiller penge fra mig, derfor er det upålideligt casino du kan indbetale indbetaling hvis du vil udbetale, så kommer de op med de dummeste ting ikke at lade dig betale, en udbetaling behøver ikke at tage en uge på et kasino giver overhovedet ingen mening, jeg spiller ikke en eneste euro på west casino længere, jeg håber de mister licensen, dette deforme casino burde ikke har et onlinecas ino, er det at snyde folk, de er gode til det

Jeg forstår din frustration og er enig i, at det ville være ideelt at få den maksimale indsats styret af software. Det er dog ikke standard praksis endnu.

Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Kære boycap2,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.