Spilleren fra Holland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har ventet siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
WestCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
WestCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
WestCasino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
alle mine dokumenter er godkendt inden indledningen af tilbagetrækning. Tilbagetrækning afventer godkendelse i 6 dage. Kasinoerne siger, at alt er på rette spor, de venter bare på, at betalingsteamet skal behandle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Worbo,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet verificeret med succes, og oplyse, om dine gevinster er blevet akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du nogensinde modtaget nogen betalinger fra dette casino tidligere?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for hjælpen. Jeg ved ikke, om denne klage hos casinoguru gjorde nogen forskel, men de betalte mig bare
mine penge.
Sagen kan lukkes
tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Worbo, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
