HjemKlagesagerWhamoo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Whamoo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Whamoo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 16.05.2023 | Løst : 19.05.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

12 måneder siden
Oversættelse

På trods af at have bekræftet deres konto og ingen problemer har spilleren fra Finland ikke modtaget deres €1000-udbetaling fra fem dage siden. På trods af forsikringer fra kundeservice om, at det ville tage 1-3 dage, er pengene ikke nået frem, og casinoet reagerer ikke på e-mails. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Jeg har bekræftet min konto, og alt er i orden med min konto.


Jeg hævede 1000e den 11. maj 2023. Herefter var jeg i kontakt med kundeservice flere gange. De hævder, at pengene skal være på bankkontoen inden for 1-3 dage. Jeg har skærmbilleder af samtalerne gemt. Jeg har stadig ikke modtaget pengene trods løfterne. Dette casino gider altid ikke engang at besvare e-mails.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Hej joojoo87,

Tak fordi du deler din bekymring med os. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning. Det er vigtigt at bemærke, at udbetalinger nogle gange kan tage flere dage eller endda uger at behandle fuldt ud. Faktorer som afventende KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning kan bidrage til forsinkelsen. Vi anbefaler, at du venter mindst 14 dage efter at have anmodet om en tilbagetrækning, før du rejser en klage. Hvis din konto på det tidspunkt er blevet bekræftet, din spilhistorik kontrolleret og din udbetaling godkendt, men du stadig ikke har modtaget dine gevinster, bedes du informere os, så griber vi ind og hjælper dig yderligere.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Min konto er verificeret, og KYC er OK, har de oplyst. De sagde, at gevinsterne allerede er blevet udbetalt i sidste uge. Men hver gang du kontakter kundeservice, får du det samme svar inden for 1-3 bankdage. De gider ikke engang svare. Og jeg kan ikke se en betaling på min bankkonto. Jeg har spillet meget på online casinoer, og jeg har aldrig haft noget lignende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Som en tilføjelse til den forrige besked, har jeg slet ikke brugt bonussen, mens jeg har spillet. Du skal nok kontakte MGA-licensindehaveren her, så mange andre ser ud til at have problemer med dette Casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan bekræfte, at jeg har fået penge nu til bankkontoen. Sag lukket 🙏

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, joojoo87, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere