Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Det har ventet siden. Casino reagerede ikke.
Automatisk oversættelse:
Whamoo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 48
Beløb: 75 €
Whamoo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God dag,
Jeg har ventet på min betaling på € 75 i 1 måned.
Jeg har allerede skrevet frem og tilbage med støtten flere gange.
Ifølge transaktionsoplysningerne er tilbagetrækningen accepteret.
Dog kom der aldrig noget på min bankkonto.
Den økonomiske støtte informerede mig nu 3 gange med 1 uges mellemrum om, at de har problemer med min udbetaling. Men fortalte mig også 3x, at udbetalingen blev behandlet igen.
Jeg har på fornemmelsen, at de vil narre mig.
Ville forstå, hvis det tog 2 uger, men 1 måned på grund af tekniske problemer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Er forsinkelsen et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Kære Martin,
Tak for din e-mail.
Desværre ser det ud til, at der har været et teknisk problem med din tilbagetrækning, som har forårsaget forsinkelsen. Vi afventer i øjeblikket betalingsbehandleren for at bekræfte, hvad det tekniske problem er, så vi kan presse din tilbagetrækning igennem, vi forsikrer dig om, at vi arbejder på at løse dette som hurtigst muligt.
Jeg fik det som et svar fra Whamoo, det ser ud til, at der kun er problemer med min udbetaling.
så fik jeg flere mails om, at overførslen var udført igen.
Udbetalingen er fuldført under min Whamoo -konto. Men det har været i en måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Martin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Martin,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Whamoo Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Whamoo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Maltas spilmyndighed. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock