Wild Casino - Spilleren har kæmpet for at trække sine gevinster ud.

Jeg opbyggede min balance ret hurtigt til omkring $ 220.000 på wildcasino.ag, et firma ejet af BetOnline, Sportsbetting, SuperSlots og Tigergaming, som der henvises til her https://www.commissionkings.ag. Men jeg indsamlede aldrig de penge. Jeg blev snydt to gange!

Så jeg tilmeldte mig, tabte, tabte, tabte, tabte osv., Så vandt jeg og fortsatte med at flytte mine gevinster op betydeligt over en kort periode. I sidste ende svævede jeg til $ 220.000. Jeg går direkte til tilbagetrækningssektionen, jeg er færdig, jeg udbetaler og er glad! Når jeg indtaster $ 100.000 via bitcoin og trykker på send, dukker en fejlmeddelelse op i så mange ord, der siger, at da du brugte et kort til indbetaling, skal du vente 7 hverdage fra den sidste indbetalingsdato for at foretage en udbetaling. Uh ?! Hvorfor?! Det var ikke det, jeg læste ... Dette var nyt for mig, da Wildcasino.ag specifikt har et afsnit på deres FAQ-side, der definerer udbetalingerne https://www.wildcasino.ag/faq, der siger, at det er man-fre

For mig ser det sprog ud som om du kan foretage en tilbagetrækning hver dag undtagen i weekenden. Ingen omtale af denne luskede fejl, hvor jeg sagde, at jeg var nødt til at vente 7 hverdage på at trække mig tilbage. Hvis det var tilfældet, ville jeg ikke være med, da de hurtige og store udbetalinger er grunden til, at jeg valgte dem. Det siger endda på udbetalingssiden https://www.wildcasino.ag/banking udbetalinger ville være samme dag. Igen, hvorfor jeg sluttede mig. "HURTIGE & NEMme CASHOUTS

Det næstbedste ved at vinde penge er at modtage kontanter og bruge dem. Vi forstår, at hurtige udbetalinger er en prioritet for vores spillere, hvorfor vi tilbyder udbetalinger samme dag. Vi tilbyder en række udbetalingsmetoder, så du kan vælge den mulighed, der fungerer bedst for dig. En ting du kan stole på er, at vi får dine penge hurtigere end nogen anden. "

Så hvad giver? Jeg kigger over alle linkene og finder på deres regelside https://www.wildcasino.ag/rulest de allerførste to sætninger under Udbetalinger er "UDBETALINGSREGLER

Der kan anmodes om udbetalinger til enhver tid online via kassereren.

Tillad 24 timer, før din udbetalingsanmodning kan gennemgås, inden behandlingstiden begynder. "

Så igen bekræfter dette yderligere, hvad jeg læste i andre sektioner, at jeg kan indsende en udbetalingsanmodning når som helst, og den vil blive gennemgået inden for 24 timer. Men her er kickeren. Efter de første 2 linjer står der "Bemærk, at spillere, der indbetaler via kreditkort, betalingskort eller forudbetalt kort, skal vente mindst syv hverdage fra deres sidste indbetaling, inden de anmoder om udbetaling." Hvordan i alverden ville jeg have set dette eller kendt dette eksisterende. Som forbruger, når du går til FAQ-siden, og det tydeligt siger, at du vil blive betalt samme dag, op til $ 100.000 ad gangen, og den samme side alle indbetalingsoplysninger, men siger ikke noget om denne tilfældige ventetid , hvilken normal person ville tro, at ofte stillede spørgsmål ikke er tilstrækkelige til at validere de grundlæggende og vigtige spørgsmål, der sandsynligvis vil blive stillet?

Så Wildcasino.ag præsenterede tydeligt den sande hensigt i alle undtagen en sektion af deres websted, måske den ene sektion, de fleste ikke læser. Dette er en enorm forskel for en online gambler, der venter på at forlade kasinoet i 7 hverdage. At kende 7 hverdage er en evighed, hvor din adgang til kasinoet er øjeblikkelig, og jeg besluttede at gøre det rationelle og smarte og fryse min konto for effektivt at forbyde mig at spille mine gevinster væk indtil den 25/5 (den første tilgængelige dag i mig til at trække $ 100.000 ud.) Når jeg så efter indstillingerne til selv at ekskludere mig selv fra spil, kunne jeg ikke finde det. Det var simpelthen ikke derinde.

Jeg blev ikke opmærksom på den ventende periode på 7 hverdage på kort og ærligt talt giver det absolut ingen mening. Da jeg deponerede, blev denne ventetid ikke nævnt. Da jeg kiggede på FAQ, blev dette ikke nævnt. Ser man på tilbagetrækningerne, absolut ingen omtale. Alt stater indsender anmodningen og evalueres inden for 24 timer. Med undtagelse af entalsiden Wildcasino.ag ved, at deres besøgende ikke vil først, er der ingen omtale af dette. Jeg tror, at hele min saldo skulle justeres til $ 220.000, da jeg ikke ville have spillet det, hvis jeg kunne have trukket det tilbage, som jeg blev ført til at tro.

Dette er uacceptabelt, og for en virksomhed, der begrænser deres kommunikation til kun e-mail eller chat, hvis chat ikke er der, er du nådig, når de beslutter at reagere på din anmodning. Det er altid uretfærdigt at angive i FAQ og udbetalinger, og når du deponerer sider, udbetalinger samme dag og ikke afslører et så vigtigt stykke information, at hvis kortet bruges 7 hverdage tilføjes din ventetid i håb om at du brænder alle dine gevinster og gøre det umuligt at indløse.

Jeg anmoder om, at min balance skal gendannes, og at jeg har mulighed for at fjerne denne ventetid for at foretage min første tilbagetrækning.

PS Når du er logget ind på Wild, hvis du trykker på Kontakt os og derefter klikker på e-mailen, udfylder den en e-mail, der bliver afvist. Tror du de ved det ?? Jeg uploader videoen, hvis det ønskes.

- Hilsen

Kære Dkswrth66,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Forstår jeg korrekt, at du har deponeret penge på din konto via Bitcoin og ønsket at bruge den samme betalingsmetode til at trække overskuddet? Kan du venligst fortælle, om du tidligere har trukket gevinster med succes fra dette casino?

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Jeg har tjekket afsnittet om ansvarligt spil på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :

"AT Gribe ind

Vi forstår, at dine personlige og / eller økonomiske forhold kan ændre sig, og at der vil være tidspunkter, hvor det giver mening at tage en pause. Vi anerkender også, at hvis du indser, at du har et spilproblem, er det vigtigt for dig at modtage hjælp til at stoppe.

Af den grund tilbyder vi en mekanisme, som du kan stoppe med at spille i en periode eller helt stoppe.

Hvis du vil tage en pause fra spil, så lad os det vide. Vi kan suspendere din konto i en kort periode, eller hvis du føler, at dit spil er blevet problematisk, har du muligheden for at ekskludere dig selv ved at kontakte vores Player Services-team. At have en af disse muligheder betyder, at du ikke har adgang til din konto, og vi vil tage rimelige forholdsregler for at forhindre dig i at bruge kontoen eller åbne en anden konto.

Når timeout eller selvudelukkelse er anvendt, modtager du heller ikke længere yderligere markedsføringsmateriale fra os.

Dit velbefindende er af største betydning for os. "

Kan du venligst rådgive, hvis du har informeret casinoet om dit spilproblem? Har du med en chance sendt en e-mail til cssupport@wildcasino.ag ? Vil du selv udelukke dig selv, eller er der noget andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg brugte kort til at deponere mange gange. Dette var første gang, jeg forsøgte en udbetaling, og jeg valgte bitcoin som betalingsmetode. Når du deponerer, nævnes der ikke en ventetid på at trække penge.

Det faktum, at deres ofte stillede spørgsmål, bankside for indlån og udbetalinger ikke nævner en 7-dages ventetid, snarere betyder alle disse sider det modsatte - at udbetalinger kan gøres når som helst, er en løgn. Dette er en vildledende forretningspraksis, da de fleste spillere vil stole stærkt, hvis ikke helt, på de almindelige sider, der diskuterer bank / indskud / udbetalinger / ofte stillede spørgsmål som det primære sted at afsløre unikke udbetalingsbetingelser. Men alle disse sider nævner igen hver eneste side, at du når som helst kan trække dig tilbage. Hver webside derude, der har givet og "ærlig gennemgang af Wild casino", har også den samme oversigt. At udbetalinger kan gøres når som helst.

Tricket er, at siden Regler er det eneste sted, der har en enkelt linje begravet inden i den, der siger, at hvis der deponeres med kort, er der en ventetid på 7 hverdage til at trække sig ud. Men enhver anden henvisning til penge, udbetalinger, udbetalinger, indskud, der nævnes ingen nævnelse af denne klausul.

Har kasinoet ikke en forpligtelse til at være klar og på forhånd over for kunder til at specificere tilbagetrækningsbestemmelser i stedet for at skjule sandheden og begrænse den til en side (en sætning), der tilfældigvis modsiger hver anden side på Wild og de sider, der gennemgår dem ? Kunderne får til at tro, at de kan trække penge eller indsende en udbetaling med det samme. Dette er det fælles tema igennem. Så kommer du til siden for at gøre det, og ventetiden på 7 hverdage nævnes, EFTER at du forsøger at trække dig tilbage?

Det kan bestemt ikke være rigtigt. Det er 100% vildledende og afslører ikke sandheden. I betragtning af at denne væsentlige ændring adskiller sig massivt fra at indsende en udbetaling til enhver tid, synes det ikke retfærdigt, at de slet ikke nævner dette, før du prøver din udbetaling.

Læg selvudstødelsen til side et øjeblik. Alt, hvad jeg ønsker, er muligheden for at få adgang til at indsende min udbetaling til enhver tid, som det står mange gange på hele deres side. Fordi de nægtede mig at indsende dette, er det deres skyld, at midlerne ikke blev trukket fra min saldo og i det mindste sat i en kø. Selvom der var en 7-dages ventetid, skulle min evne til at indsende den ikke være begrænset, men selve udbetalingen skulle tage 7 dage. Men de ved, hvad de laver, de giver dig ikke denne mulighed for at afsætte dit udbetalingsbeløb, de afviser det bare.

Og jeg sendte e-mail til Wild Casino for at fryse min konto (for at beskytte mine midler), men når du er logget ind og klikker på siden Kontakt os, skal du klikke på den e-mail, de viser, den udfylder faktisk en e-mail med en tastefejl, og din e-mail er aldrig leveret. Det hopper faktisk og går tilbage til din spam-boks. Igen, lærte dette på den hårde måde. Jeg lod endda Wild vide om dette problem, som de testede og validerede også er ved deres ende.

Hvis du var i Vegas og gik til udbetaling, og kassereren sagde "undskyld, du brugte dit betalingskort til at finansiere din kasinosaldo, du skal vente en uge, før du kan udbetale." tror du ikke, at mange mennesker ville føle sig snydt, og også mere sandsynligt at miste deres balance delvis eller mens de skulle vente på at tage pengene ud?

Forventningen er, hvis der er specifikke forbehold for udbetalinger, der adskiller sig fra det sprog, der er pudset overalt ellers, for at fortælle kunderne meget tydeligt, hvad de kan forvente, inden de indbetaler, så de kan beslutte, om det er stedet for dem at satse. I stedet begraver Wild dette til en sætning på hele deres websted, hvor enhver anden omtale af udbetalinger er tilladt til enhver tid.

https://www.wildcasino.ag/banking

Indskud - Ingen omtale af ventetid på 7 hverdage på kort. Se vedhæftet billede, når du fremhæver Visa-indbetaling.

Bankudbetaling - Kortudbetaling nævnes ikke. Hvis du vælger Bitcoin, siger det, at du når som helst kan indsende op til $ 100.000. Se billede vedhæftet.

Bankudbetaling - refererer kun til udbetalinger samme dag. Se billede

https://www.wildcasino.ag/faq

Ofte stillede spørgsmål Depositum - Ingen omtale af 7-dages ventetid

Ofte stillede spørgsmål Udbetalinger - siger klart, at enhver kan indsende en udbetaling når som helst

Udbetalingsside, mens du er logget ind, har ingen henvisning til 7-dages ventetid.

Kasserer betalinger udvidet

https://cashier.wildcasino.ag/dynaHelp.asp?Sportsbook=WildCasino&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=en#googtrans%28en%7Cen%29

Absolut ingen omtale af nogen ventetid.

Dette er alt sammen en mirage. En svigagtig praksis for at få lånere til at deponere deres penge, spille og ikke lade dem trække deres midler ud. Jeg blev aldrig opmærksom på nogen ventetid i ethvert miljø, før jeg forsøgte at trække $ 100.000 ud, og det tilfældige sprog dukkede op og sagde, at jeg skulle vente 7 hverdage, fordi jeg indskudte med kort.

Det er i bedste fald en lyssky praksis i et forsøg på ikke at betale ud og lade kunderne sidde i 10 dage i kasinoet og håbe, at de mister alt.

Efter min erfaring med mange andre websteder er dette IKKE normen. Hvad du ser, er hvad du får.

Føler du virkelig, at de præsenterede tilbagetrækningsoplysningerne nøjagtigt for mig?

Hvis de havde denne klausul, burde den ikke være mere udbredt og fremhævet for at undgå enhver form for forvirring?

Min udbetalingsanmodning skulle i det mindste have været accepteret og derefter stå i kø i denne lange ventetid.

Men for at skjule denne ventetid indtil det punkt, hvor en kunde ønsker at få en udbetaling, så få en fejl og ikke engang acceptere, at udbetalingen ikke er logisk, og det er heller ikke en rimelig forretningspraksis at forhindre dette i at blive indsendt og forblive i kø. Dette er en forsætlig handling for at skubbe dig tilbage i kasinoet med din fulde balance. Jeg har aldrig set dette andre steder og ville forvente, at dit hold ville være enig i, at denne praksis falder i kategorien lokkemad og skifte. Par det med det faktum, at den e-mail, de viser, når de er logget ind, ikke engang er en rigtig e-mail, og den hopper, er yderligere bevis for, at dette alt sammen er designet. Du kan ikke ringe til dem, e-mailen, de leverede, hoppede over, og chat var ikke tilgængelig. Det virker så tydeligt, at forretningsdesignet her.

Jeg vil gerne arbejde med Casino Guru og Wild for at løse dette. Jeg vil gerne gøre denne historie til en positiv for mig og dem og søge et retfærdigt resultat.

Jeg tror ikke på de kendsgerninger, jeg har givet, at mit kompensationsgrundlag overhovedet ikke er på linje. Deres skjulte og målrettede taktik skal holdes ansvarlig i deres rolle med beregnede foranstaltninger for at forhindre mig i nogensinde at se mine gevinster.

Fortæl mig, hvordan jeg kan sende dig videoen om, hvordan deres e-mail, de giver til brugere, der er logget ind, går til ingen steder. Dette er yderligere bevis for, at Wilds-kommunikation er designet uden nogen rimelig måde at oprette forbindelse til nogen på. Ingen telefoner, forkert e-mail, der bliver afvist.

Jeg har også et chatudskrift fra Wild, der bekræfter, at dette problem ikke er ved min ende, snarere vil alle deres brugere opleve dette

Mange tak, Dkswrth66, for dit svar. Kan du venligst fortælle dig, hvordan ventetiden på syv dage var berettiget?

Ikke sikker på, at jeg forstår spørgsmålet, fordi ventetiden ikke var berettiget! Dette er hele min pointe.

Jeg vidste intet om nogen ventetid, som udstrakt fremhævet i min tidligere kommentar. Ventetiden burde ikke have været der, og jeg skulle have kunnet indsende min udbetaling når som helst. I stedet for, da jeg forsøgte at indsende min anmodning om $ 100.000 udbetaling, var det da Wild havde en lille pop op, hvor jeg sagde, at jeg ikke engang kunne indsende en udbetaling i 7 dage hverdage.

Der er absolut ingen anden begrundelse end at underminere en spillers evne til at indsamle, når de vinder. Hvis nogen spiller indbetaler via kort, hvem i deres rette sind vil gerne spille, når pengene indsættes? Hvis spillere var opmærksomme på en periode på 7 hverdage, hvilken motivation ville en spiller have for at begynde at spille, hvis de ikke kan få en udbetaling? Så spillere ville indbetale, vente 7 hverdage og derefter begynde at spille? Det er helt en fidusmodel for at undgå at betale spillere. Hvis der var en vinkel på, at kortbetalingen var behandlet, før en udbetaling kan betales, bør dette stadig ikke forbyde en spiller at indsende en udbetaling.

Jeg kan ikke konstruere nogen logisk grund til denne skjulte og forsætlige handling, bortset fra at holde en spiller i spil, indtil deres saldo giver $ 0,00. Ellers skal en spiller have evnen til at indsende sin tilbagetrækning og i det mindste have det accepteret og betalt efter denne tid er gået. Men det gør de ikke. Wild har skabt en model, der gavner dem og beder til dem, der vinder, vel vidende at de ikke engang kan anmode om en udbetaling, hvilket effektivt skubber spilleren og sagde gevinsten tilbage i deres casino for at gamble gamble.

De vidste, at jeg vandt legitimt og har registreret min anmodning om tilbagetrækning, selvom den aldrig blev accepteret. Hvis et websted har regler, der forsinker muligheden for at indsende en udbetaling, og disse regler pålægger meget lange ventetider, kan dette ikke være retfærdigt overfor vindende kunder, medmindre det i vid udstrækning offentliggøres på hele deres sider for at sikre, at kunderne har en fair og ærlig forståelse af, hvad de vil opleve når du spiller.

De indskud, jeg foretog og efterfølgende mistede, fik mig til at vende tilbage til deres websted, fordi udbetalingsbeløbet på $ 100.000 stemmer overens med min håbefulde store gevinst. Det er sammen med læsning igen og igen, at udbetalinger kan indgives når som helst (selvom det er, hvad hvert online casino tilbyder) er de to drivende faktorer, jeg spillede med dem. Men når du vinder, skal du forvente, at udbetalingen følger det sprog, der er klart defineret i mine tidligere kommentarer med billeder, der ikke viser nogen begrænsninger for at indsende en udbetaling.

Jeg arbejder for at kontakte Manuel Sanchez Ortega, eksekutivsekretær for Gaming Control Board for Panamas regulerende organ, som Betonline.ag, Wildcasino.ag og andre tilknyttede online casinoer er licenseret af, men jeg foretrækker, at Wild Casino arbejder sammen med dig eller mig til at løse dette og gøre det rigtige og undgå at få yderligere konsekvenser for deres forretning.

https://ti2kgcvsxn3mgrekyxptzbt2xm-ac5fdsxevxq4s5y-www-mef-gob-pa.translate.goog/secretaria-ejecutiva-junta-de-control-de-juegos/

Sidebemærkning, nu hvor jeg logger ind på min konto, er min mulighed for at indbetale via kort fjernet.

Min oprigtige taknemmelighed til dig og dit team for at hjælpe mig. Jeg håber virkelig, at Wild Casino eller deres moderselskab vil afhjælpe situationen.

Jeg opfordrer STERKT dig til at se på alle de virksomheder, der gennemgår og promoverer Wild Casino. Hver enkelt siger indsend udbetalinger når som helst. Absolut ingen henvisning til denne skjulte tidslinje på 7 hverdage. Hvis de mennesker, der læser og gennemgår websteder professionelt, ser det nøjagtigt som jeg, hvordan i alverden ville nogen vide om denne absurde forsinkelse. Det er ligefrem svigagtigt.

https://www.livecasinousa.com/wild-casino/

https://casinowhizz.com/online-casinos/wild-casino/

https://www.gamblingsites.org/reviews/wild-casino/

https://www.casino.org/reviews/wild-casino/

https://www.onlineunitedstatescasinos.com/wildcasino/

https://wizardofodds.com/online-gambling/casino-reviews/wild-casino/

https://www.bestuscasinos.org/review/wild-casino/#BANK

Denne liste er uendelig, og jeg agter fuldt ud at kontakte hver af dem for at informere deres kunder. Dette er ikke lidt tilsyn, det er en massiv bommert, der kun vil gavne kasinoet og bede spillere om at miste alt. Jeg vandt, jeg skulle have ret til at indsende min udbetaling og indsamle på disse gevinster. Mit håb er Wild ser dette med alle fakta og indser deres fejl.

Desværre ser det ud til, at deres søster / forælderside Betonline.ag, et engang højt respekteret casino, også har forfærdelige oplevelser. Ændring i ledelsen?

https://www.trustpilot.com/review/betonline.ag?languages=all&page=4&stars=1&stars=2

Jeg forstår fuldt ud din frustration. Det er dog ikke noget usædvanligt i verdenen af online casinoer at vente et par arbejdsdage på, at udbetalinger behandles.

Da du har besluttet at trække dine gevinster gennem en anden betalingsmetode end den, der bruges til indskud ("Når jeg indtaster $ 100.000 via bitcoin og trykker på send, dukker en fejlmeddelelse op i så mange ord, der siger, da du brugte et kort til indbetaling er nødt til at vente 7 hverdage fra den sidste indbetalingsdato for at foretage en udbetaling. ") der var den nødvendige ekstra tid til at bekræfte denne nye betalingsmetode.

Forstå venligst, at denne verifikation er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation, dokumenter og betalingsmetoder, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces. Det ville være begrundelsen for en 7-dages tidsramme.

Kan du venligst fortælle dig, om du nogensinde har brugt din Bitcoin e-tegnebog til at indbetale penge på din konto eller trække gevinster igennem den? Ser frem til at høre fra dig.

Jeg har deponeret med både kort og bitcoin før. Når du anmoder om en udbetaling, får du ikke mulighed for kortudbetaling. Det er ikke en mulighed. Det eksisterer ikke. Så teorien om at have brug for mere tid til at evaluere, hvem jeg er, giver ikke mening her, i betragtning af at kortudtagning ikke var et givet valg.

Jeg kunne også se, hvordan din logik kunne give mening, hvis jeg sendte min udbetaling, og kasinoet anmodede om yderligere dokumenter for at godkende min udbetaling. Jeg vil dog minde dig om, at min udbetaling ikke engang blev accepteret, og derfor ville enhver ventetid, der blev pålagt mig, være en ventetid uden anmodning om at validere, hvem jeg er, da min udbetaling ikke fik lov til at blive indsendt og blev afvist.

Igen er denne opfattelse, at de havde brug for tid til at bekræfte mig, ikke mulig i denne situation og ville kun være gældende, hvis min tilbagetrækning blev accepteret, og de kontaktede mig for at give legitimationsoplysninger for at validere, hvem jeg er, før de betaler. Virkeligheden er, at jeg sendte min udbetaling, den blev ikke accepteret, den blev blokeret, og al den tillid vi giver til at kontrollere, hvem jeg er, går ud af vinduet. HVIS min udbetaling blev accepteret, ville hele denne samtale ikke ske. Det er pointen. Det blev ikke accepteret, ingen verifikationselementer blev bedt om mig, da enhver verifikation ville være forbundet med en udbetaling, hvilket jeg igen ikke fik mulighed for at gøre, punktum.

ps Ive har aldrig modtaget nogen e-mails fra Wild, der beder om nogen info nogensinde. Jeg ser din vinkel, men dette er ikke situationen. Husk, at de nægtede min udbetaling med det samme, det andet jeg ramte indsende. Havde de accepteret min udbetaling og havde brug for x dage for at validere det, ville det være logisk, men de benægtede min evne fuldstændigt.

Se Wilds-udbetalinger / udbetalingsmuligheder, når du ruller ned på siden. Kortudbetalingsmulighed er IKKE tilgængelig for nogen, inklusive mig selv.

https://www.wildcasino.ag/banking

For at sikre, at du forstår, forsøgte jeg at udbetale $ 100.000, men blev straks nægtet. Det blev ikke accepteret og foreslog derefter, at det ville tage syv dage at gennemgå det. Snarere blev det afvist straks på skærmen, og jeg fik at vide, at jeg ikke engang kunne indsende en anmodning om gennemgang i 7 hverdage.

Derudover vil jeg gentage, at jeg sendte e-mail til Wild for at fryse min konto med det samme, men den e-mail, der blev leveret til mig / kunder, når du er logget ind på din konto, har en tastefejl fra deres programmører, hvilket får e-mailen til at hoppe og ikke ankomme til deres hold. Uanset om det også er forsætligt eller ej, vil jeg lade dig beslutte. Jeg gjorde dem opmærksomme på dette, efter at jeg blev opmærksom flere dage senere.

Jeg gjorde alt rigtigt. Jeg vandt endelig og forsøgte at indsende min første udbetaling via bitcoin - igen, påmindelse er ingen mulighed for kortudbetaling. Da jeg udmattede enhver måde for at få min udbetaling til at blive accepteret, forsøgte jeg at finde en mekanisme til midlertidigt at fryse min konto, indtil ventetiden til at indsende en udbetaling ville være aktiveret.

Da jeg ikke kunne finde det alene, forsøgte jeg at kontakte dem. Jeg mailede dem ved at klikke på det link, de giver på kontaktsiden, sendte min besked for at fryse min konto indtil 5/25, og det er slutningen af det.

Wild har skrivefejlen i deres e-mail, som jeg aldrig ville vide, så hvordan kunne jeg vide, at de ikke modtog den. Jeg gjorde alt rigtigt, og de skulle have ansvaret for disse webstedsfejl.

Var min udbetaling blevet accepteret og derefter forsinket, indtil verifikation var nødvendig, ikke noget problem, det har jeg gjort snesevis af gange. Jeg ville have samlet hele $ 220.000. Men de tillod mig ikke at indsende en udbetaling, og det er ikke rigtigt. De tillod mig ikke at stoppe med at spille, fordi den e-mail, jeg sendte, gik ud i afgrunden, hvor ingen modtog den. Det er heller ikke min skyld.

Jeg har beskæftiget mig med store og små online casinoer, og jeg har aldrig haft et problem med at indsende en udbetaling nogensinde. Dette er en taktik, der naturligvis bruges til at stoppe spillerne i at samle.

Jeg har heller aldrig behandlet et casino, der giver en unøjagtig e-mail-adresse.

Jeg mistede masser, før jeg vandt der, men da jeg vandt, blev det næsten umuligt at få betalt inden for de normale standarder for online casinoer.

@casinoguru, har du nogensinde hørt om et casino, der ikke tillader en spiller at indsende en udbetaling? Har du nogensinde hørt om et andet casino, der giver en unøjagtig e-mail?

Disse faktorer koster mig alt, og selvom de kan prøve at dreje det på en måde, som de kan lide at komme ud af at blive holdt ansvarlige, er sandheden, at de handler i ond tro med skjulte og ukendte ordninger for at gøre alt for ikke at betale retmæssige vindere.

Fra dette indlæg har de stadig ikke rettet e-mailen, der peger på en adresse, der ikke findes. Jeg har vedhæftet den, men skjul min e-mail, hvis du ved, hvordan du gør det.

Mange tak, Dkswrth66, for dit svar. Kan du venligst videresende din kasserer og spilhistorik (spilhistorik i Excel-format) til petronela.k@casino.guru ?

Jeg har tjekket afsnittet "Kontakt os", og det er det, jeg fandt https://www.wildcasino.ag/contact-us :

Ser frem til at høre fra dig.

Du er velkommen. Og jeg burde være den, der siger tak!

Ja, hvis du klikker på linket ved at kontakte os, mens du ikke er logget ind, ser det ud til, at adressen befolkes korrekt. Jeg vil opfordre dig til at tilmelde dig en gratis konto bare med det formål at være logget ind. Når du er logget ind, skal du gentage den samme proces, og du vil se fejlen i den e-mail, der opstår. Af en eller anden grund sker dette kun, mens du er logget ind på din konto. Jeg har også en kopi af chatudskriften fra mig og en "manager" den 5/20/2021, hvor jeg leder hende gennem denne e-mail-fejl, og hun bekræfter, at der udfyldes et ekstra "g". Hun takkede mig og fortalte mig, at hun videregiver dette til deres websteknikere

Jeg e-mailer Wild med anmodning om min kasserer og spilhistorik i Excel. De gør ikke noget af dette tilgængeligt på spillersiden.

Du har lige sendt e-mail til kassen. E-mailet deres support og anmodet om chat samt min spilhistorie. Jeg holder dog ikke vejret på dem.

Jeg tror, det er blevet løst siden din indblanding.

Jeg venter tålmodigt på enhver opdatering vedrørende din kasserer og spilhistorik. Tak på forhånd.

Det er ikke rettet. Hvis du ser på dine sidste skærmbilleder, vil du bemærke fejlen.

I billedet taget på Wilds-siden skal du bemærke, at e-mailen slutter med ".ag" - en enkelt "g" i slutningen.

På det andet billede (det i din e-mail) viser det imidlertid ".agg" - inklusive en ekstra "g" til slutningen af e-mailen. Ser du det nu? Det er ikke rettet, og hvis du sender og mailer til dette domæne, hopper det.

Hvad angår kassererhistorikken sendte jeg dig en e-mail, hvad de leverede via chat. Rep. Sagde, at de ikke kunne sende via excel, så jeg kopierede chatten og mailede den til dig.

Jeg anmodede om min spilhistorie og balance overalt, og chatagenten sagde, at de ville sende det via e-mail, men der er endnu ikke kommet noget igennem.

Nå, Petronela, mine instinkter havde ret.

Wild Casino har nægtet at sende mig en kopi af min indsatshistorie. (Godt jeg tog skærmbilleder af min balance og sprog)

I går aftes sagde chatagenten at e-maile anmodningen om min indsatshistorie, og at han også ville anmode om det ved sin ende. Jeg sendte en e-mail til deres team med anmodning om disse oplysninger, men intet svar. Jeg gik lige på chat med dem igen, og agenten sagde først, at de ikke behøver at give mig nogen af min indsatshistorie. Jeg har indsat sproget fra deres vilkår og betingelser, afsnit 4 "Players Rights", og han hævdede, at det sprog, jeg har indsat, ikke kommer fra deres side. Han sagde, at jeg kopierede det fra et andet sted, hvilket naturligvis ikke er sandt. Han indsatte derefter det, han sagde, var reglerne, men han kopierede bogstaveligt det samme sprog, som siger, at en spiller kan anmode om en kopi af deres væddemålshistorik til enhver tid. Da jeg påpegede ham, at hvad han sendte siger nøjagtigt hvad jeg siger, sagde han, at ledelsen har det endelige ord og kan ændre reglerne eller retningslinjerne når som helst, og de sender ikke min indsatshistorie. Jeg var høflig og respektfuld og forsøgte at forstå, hvorfor de ikke ville give min historie, og han forsøgte fortsat at lukke chatten, mens han sagde, at ledelsen skal beslutte, hvad de laver, og de vil ikke give mig noget.

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

"4. SPILLERRETTIGHEDER

Klienten forbeholder sig ret til at stille spørgsmålstegn ved eller anmode om afklaring af regler, politikker og procedurer implementeret af Wild Casino. Spørgsmål skal rettes til en kontostyringsrepræsentant enten via telefonen eller gennem vores online chat-system. I tilfælde af at der er uoverensstemmelse med klassificeringen af et væddemål eller en kontosaldo, kan klienten anmode om at lytte til en optagelse af opkaldet, når væddemålet blev foretaget (hvis det var telefonisk), eller klienten kan anmode om en rapport om deres satsningsaktivitet når som helst online . "

De fjernede muligheden for at få en kopi af chatudskriften sendt via e-mail, så jeg kopierede den og har indsat den i næste kommentarsektion til din anmeldelse. Jeg har også sendt dette til din e-mail.

Bekræft venligst, at du modtog min originale e-mail i går aftes, der er en kopi fra chat i går aftes, der specificerer de indbetalinger, jeg har foretaget, datoer og indbetalingsmetode.

Jeg er helt blæst væk af deres uprofessionalisme, kolde holdning, fortsatte ændringer og evne til tilsyneladende at ændre alt, hvad de vil med et indfald, uden at blive holdt ansvarlig for noget.

Jeg vil altid give folk fordel af tvivlen, men efter denne serie af fortsatte problemer bliver det tydeligt, at denne forretning har designet deres platform med forsætlige handlinger for at portrættere en ting at lokke spillere og deres penge ind, men bag kulisserne har implementeret mange beskyttelsesforanstaltninger for at sikre, at en spiller ikke med rimelighed kan indsamle.

Hjælp mig venligst, Petronela.

Velkommen til Wild Casino!

Lad os sørge for, at vi får forbindelse til den rigtige ressource. Hvad kan vi hjælpe dig med i dag?

Dig kl. 8:00, 26. maj:

Teknisk problem

Læs

Info kl. 8:00, 26. maj:

Du er nu forbundet til Greeting Bot.

Hilsen Bot kl.8.00 26. maj:

Tak skal du have. Hvem chatter jeg med?

Dig kl. 8:00, 26. maj:

Dylan

Læs

Hilsen Bot kl.8.00 26. maj:

Tillad et øjeblik, mens du overføres til en agent.

Info kl. 8:01, 26. maj:

Du er nu forbundet til Peyton Hall.

Dig kl. 08:01, 26. maj:

Hej Peyton

Læs

Peyton Hall kl. 08.02, 26. maj:

Hej, tak fordi du kontaktede Player Services. Dette er Peyton. Jeg vil vejlede og give dig alle de oplysninger, du måtte have i forbindelse med din konto.

Peyton Hall kl. 08.02, 26. maj:

Hvordan kan jeg hjælpe dig?

Dig kl. 08.02, 26. maj:

Jeg var på chat i går aftes og spurgte agenten, om jeg kunne modtage en kopi af min indsatshistorie i excel. Han sagde, at han ville indsende anmodningen, og at jeg også skulle sende en e-mail for at få den hurtigere. Jeg har ikke modtaget det endnu. Kan du se, om dette kan leveres?

Læs

Dig kl. 08.04, 26. maj:

Jeg kunne ikke finde min indsatshistorik på min konto.

Læs

Peyton Hall kl. 08.07, 26. maj:

Dylan

Dig kl. 8:07, 26. maj:

Ja

Læs

Dig kl. 8:07, 26. maj:

Svarede du?

Læs

Dig kl. 08.08, 26. maj:

Er du der?

Læs

Peyton Hall kl. 08.9, 26. maj:

Vores hjemmeside indeholder ikke lister eller spor over de spil, du har lavet.

Dig kl.8: 09, 26. maj:

Forstået. Det var hvad jeg regnede med.

Læs

Peyton Hall kl. 08.9, 26. maj:

Ud over disse givne og delte oplysninger, er der noget andet, jeg kan hjælpe dig med på dette tidspunkt?

Dig kl. 8:10, 26. maj:

Beklager, for at afklare, webstedet giver ikke disse oplysninger, men som spiller kan jeg ikke få adgang til min indsatshistorie og balancehistorik knyttet til væddemål på anmodning?

Læs

Dig kl. 8.11, 26. maj:

Da jeg var på chat i går aftes, sagde agenten til e-mail, og de ville sende den. Han sagde, at han også ville få den sendt, men e-mailen kunne ikke skade.

Læs

Peyton Hall kl.8: 13, 26. maj:

Dylan, e-mail-teamet er ikke begyndt at arbejde, jeg meddeler nu, at vi ikke vil frigive disse oplysninger. Vi er glade for at give oplysninger om dine indskud, men historik eller liste over spil er ikke noget, vores side gør. Jeg beklager ulejligheden.

Har jeg besvaret alle dine spørgsmål?

Dig kl.8: 14, 26. maj:

Ikke nøjagtigt. Jeg forstår, hvad du siger, men jeg er ikke sikker på, hvorfor jeg ikke ville have mulighed for at se min historie efter anmodning.

Læs

Peyton Hall kl. 8:15, 26. maj:

Det er vores side fungerer. Jeg beklager ulejligheden. Du er mere end velkommen til at tage dit eget perspektiv på dette. Vil der være noget andet?

Dig kl. 8:15, 26. maj:

Jeg prøver ikke at være krigsførende, men jeg er historien om online casinoer. Dette er den første oplevelse, jeg har haft, hvor et casino ikke ville give denne info i forhold til min egen konto og spil efter anmodning.

Læs

Dig kl. 8:16, 26. maj:

Peyton, for at være klar, hvordan ville jeg nogensinde revidere mit spil, hvis jeg ikke kan få synlighed for noget?

Læs

Peyton Hall kl.8: 18, 26. maj:

Dylan, jeg er virkelig ked af det alligevel, det er ikke sådan vores side fungerer. Fortæl os, hvis du nogensinde finder et online casino eller et ansigt til ansigt casino, der gør noget lignende.

Peyton Hall kl. 8:19, 26. maj:

Når du tilmelder dig vores websted, accepterer du betingelserne for vores webstedsværker.

Dig kl. 8:19, 26. maj:

Øh, hvert casino gør dette.

Læs

Dig kl. 8:19, 26. maj:

Peyton, bedes du gennemgå dine T & C'er.

Læs

Dig kl. 8:19, 26. maj:

4. SPILLERRETTIGHEDER

Klienten forbeholder sig ret til at stille spørgsmålstegn ved eller anmode om afklaring af regler, politikker og procedurer implementeret af Wild Casino. Spørgsmål skal rettes til en kontostyringsrepræsentant enten via telefonen eller gennem vores online chat-system. I tilfælde af at der er uoverensstemmelse med klassificeringen af et væddemål eller en kontosaldo, kan klienten anmode om at lytte til en optagelse af opkaldet, når væddemålet blev foretaget (hvis det var telefonisk), eller klienten kan anmode om en rapport om satsningsaktivitet når som helst online.

Læs

Dig kl. 8:19, 26. maj:

"Klienten kan når som helst online anmode om en rapport om deres væddemålsaktivitet."

Læs

Dig kl.8.20, 26. maj:

Det er fra din side.

Læs

Peyton Hall kl.8.20, 26. maj:

Det kommer ikke fra vores side.

Peyton Hall kl.8.20, 26. maj:

Du ser ud til at se på en anden side

Dig kl.8.20, 26. maj:

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

Læs

Dig kl.8.20, 26. maj:

Er dette dit websted?

Læs

Dig kl. 8:21, 26. maj:

Jeg er bogstaveligt talt på dit websted.

Læs

Peyton Hall kl. 8:21, 26. maj:

Besøg vores hjemmesides regler på https://www.wildcasino.ag/rules

Dig kl. 8:21, 26. maj:

Rul til bunden af dit websted, og klik på vilkår og betingelser.

Læs

Peyton Hall kl. 8:21, 26. maj:

Klienten forbeholder sig ret til at stille spørgsmålstegn ved eller anmode om afklaring af regler, politikker og procedurer implementeret af Wild Casino. Spørgsmål skal rettes til en kontostyringsrepræsentant enten via telefonen eller gennem vores online chat-system. I tilfælde af at der er uoverensstemmelse med klassificeringen af et væddemål eller en kontosaldo, kan klienten anmode om at lytte til en optagelse af opkaldet, når væddemålet blev foretaget (hvis det var telefonisk), eller klienten kan anmode om en rapport om satsningsaktivitet når som helst online.

Dig kl. 8:21, 26. maj:

Dette tilbud i afsnit 4 for spillerettigheder kommer fra dit websted.

Læs

Dig kl. 8:22, 26. maj:

Du citerede lige det nøjagtige sprog, jeg henviser til

Læs

Dig kl. 8:22, 26. maj:

læs den sidste sætning af det, du har indsat.

Læs

Peyton Hall kl. 8:22, 26. maj:

Ledelsen har besluttet, at der ikke frigives noget spil eller spor af spil. Således rapporterer jeg de korrekte oplysninger.

Dig kl. 8:23, 26. maj:

"Klienten kan anmode om at lytte til en optagelse af opkaldet, når satsningen blev foretaget (hvis telefonisk), eller klienten kan når som helst online anmode om en rapport om deres indsatsaktivitet."

Læs

Dig kl. 8:24, 26. maj:

K ind

Læs

Dig kl. 8:24, 26. maj:

Jeg forstår det virkelig ikke. Dit sprog matcher det sprog, jeg sagde. Det siger tydeligt, at klienten (mig) når som helst kan anmode om en rapport om min indsatsaktivitet

Læs

Dig kl. 8:26, 26. maj:

Jeg trækker ikke dette ud af luften. Dette sprog kommer fra dit websted og også fra det sprog, du lige har sendt. Hvorfor ville jeg blive nægtet adgang til denne aktivitet, når din virksomhed som spiller siger, at jeg når som helst kan anmode om det?

Læs

Peyton Hall kl. 8:28, 26. maj:

Dylan, ledelsen har besluttet ikke at frigive det. Jeg er virkelig ked af det. Alle WC-ledelsens beslutninger er endelige.

Peyton Hall kl.8.29, 26. maj:

Har jeg besvaret alle dine spørgsmål?

Dig kl. 8:29, 26. maj:

Kan du venligst stoppe med at afslutte chatten og give mig en mulighed her?

Læs

Dig kl. 8:29, 26. maj:

Jeg forstår ikke, hvad der sker.

Læs

Dig kl. 8.30, 26. maj:

Ledelse kan tilsidesætte reglerne?

Læs

Dig kl. 8.30, 26. maj:

Kan de fjerne de rettigheder, der er givet til en spiller?

Læs

Dig kl. 8:32, 26. maj:

Jeg er virkelig forvirret og bekymret for, at min anmodning, der ikke ser ud til at være en stor anmodning, og passer nøjagtigt med sproget på dit websted, ville blive afvist af ledelsen. Overstyrer de sproget?

Læs

Dig kl.8: 34, 26. maj:

Har jeg gjort noget for at fornærme dig?

Læs

Peyton Hall kl.8.34, 26. maj:

Jeg har bekræftet og spurgt, og ledelsen frigiver ikke stykker, Dylan. Du tager det eller går, og du er mere end velkommen til at oprette din egen tilgang til denne beslutning, som er endelig. Intet behov for bekymring eller forvirring. Bare kortfattet over for de oplysninger, som jeg har delt med hensyn til den anmodning, du gjorde, og teamets e-mail er ikke begyndt at arbejde. Accepter venligst vores oprigtige undskyldninger for den ulejlighed, dette måtte have medført for dig.

Dig kl. 8:35, 26. maj:

Igen, hvad taler du om?

Læs

Peyton Hall kl. 8:35, 26. maj:

Vil der være noget andet? Er du der stadig?

Peyton Hall kl. 8:36, 26. maj:

De kan fjerne de rettigheder, der gives til en spiller ?: Ja

Peyton Hall kl. 8:36, 26. maj:

Har jeg gjort noget for at fornærme dig ?: Nej

Peyton Hall kl. 8:36, 26. maj:

Ledelsen kan tilsidesætte reglerne ?: Ja

Peyton Hall kl. 8:36, 26. maj:

Jeg forstår ikke, hvad der sker: Dylan, ledelsen har besluttet ikke at frigive det. Jeg er virkelig ked af det. Alle WC-ledelsens beslutninger er endelige.

Dig kl. 8:36, 26. maj:

Dit websted, dit sprog, selv hvad du har indsat, siger, at jeg når som helst kan bede om en kopi af min indsatshistorie. Jeg prøver at forstå, hvorfor jeg ville blive afvist denne anmodning i betragtning af hele det sprog, der siger, at jeg kan bede om det.

Læs

Peyton Hall kl.8.37, 26. maj:

Jeg har bekræftet og spurgt, og ledelsen frigiver ikke stykker, Dylan. Du tager det eller går, og du er mere end velkommen til at oprette din egen tilgang til denne beslutning, som er endelig. Intet behov for bekymring eller forvirring. Bare kortfattet over for de oplysninger, som jeg har delt med hensyn til den anmodning, du gjorde, og teamets e-mail er ikke begyndt at arbejde. Accepter venligst vores oprigtige undskyldninger for den ulejlighed, dette måtte have medført for dig.

Dig kl. 8:37, 26. maj:

Ok, jeg forstår det, ledelsen ønsker ikke at give mig dette. Kan du i det mindste hjælpe mig med at forstå hvorfor? Dette giver ikke mening.

Læs

Peyton Hall kl.8.38, 26. maj:

Det er deres beslutning, og jeg informerer dig. Jeg beklager ulejligheden. Uanset om hvorfor eller hvorfor ikke, det er internt, og jeg overholder bare ved at give dig oplysningerne.

fortsatte....

Dig kl. 8:39, 26. maj:

Jeg forstår fuldt ud, at du laver dit job, og at du er budbringeren i dette, men kan du venligst spørge ledelsen, hvorfor dette ikke bliver respekteret?

Læs

Peyton Hall kl. 8.40, 26. maj:

Dylan, jeg har lavet noten.

Dig kl. 8.40, 26. maj:

Hvilken note?

Læs

Dig kl. 8:41, 26. maj:

Det er klart, at ledelsen har evnen til at gøre som de vil med noget på dit websted. Jeg kæmper bare for at forstå, HVORFOR min indsatshistorie ville blive nægtet. Ledelsen har truffet en beslutning om ikke at give den, og jeg prøver at forstå hvorfor.

Læs

Peyton Hall kl.8.42, 26. maj:

En note til denne forespørgsel i optrapningen oprettet i går om denne anmodning, som ledelsesteamet allerede har overvåget.

Peyton Hall kl.8.42, 26. maj:

Er der noget andet, jeg kan hjælpe dig med på dette tidspunkt?

Dig kl.8.44, 26. maj:

Kan du bare give mig en grund til det. Ved denne halvliter leder jeg bare efter, hvorfor de ikke ville imødekomme denne anmodning. I betragtning af at dette er mit historiske spil, søger jeg på dette tidspunkt, hvis de vælger ikke at give mig adgang til det, en simpel grund til, at de ikke ønsker at give det. Det er mit eneste spørgsmål lige nu.

Læs

Dig kl.8.46, 26. maj:

Jeg beder ikke om nogen personlig information om nogen i din virksomhed. Jeg beder bare om min indsatshistorie. Mine indsatser, ingen andre. De har nægtet mig denne mulighed, og du har gjort det klart, at ledelsen kan gøre, som de vil, med de regler, der findes på dit websted, så en grundlæggende forklaring er alt, hvad jeg ønsker.

Læs

Dig kl.8.47, 26. maj:

Jeg er virkelig i mørket, hvorfor de benægter dette og bogstaveligt talt leder efter en forståelse af, hvorfor de er overbevist om ikke at give dette.

Læs

Peyton Hall kl.8.49, 26. maj:

Det er deres beslutning, og der er ingen bemærkning om hvorfor eller hvorfor ikke. Jeg har informeret dig om det. Jeg beklager ulejligheden. Uanset om hvorfor eller hvorfor ikke, det er internt, og jeg overholder bare ved at give dig oplysningerne.

Peyton Hall kl.8.49, 26. maj:

Der er intet andet i min ende, som jeg kan gøre andet end at informere dig om det. Beslutningen blev taget.

Peyton Hall kl. 8:51, 26. maj:

Vil der være noget andet end alle disse oplysninger, som jeg kan tilbyde hjælp til?

Dig kl. 8:52, 26. maj:

Okay. Jeg kan se, at der ikke er nogen gennemsigtighed eller mulighed for at få en afklaring. Jeg forstår ikke hvorfor, ej heller forstår jeg, hvordan ledelse simpelthen kan erstatte denne definerede sprogdel af dit websted. Tak fordi du chatter. Jeg ved, at dette ikke er din handling, men det er mildt sagt nedslående.

Læs

Dig kl. 8:52, 26. maj:

Nej, det er det for nu.

Læs

Dig kl. 8:53, 26. maj:

Er ledelse tilgængelig ved en tilfældighed? Eller er det rimeligt at antage, at de heller ikke kommunikerer med spillere?

Læs

Peyton Hall kl. 8:56, 26. maj:

Kommunikationen foregår her for anmodning eller afklaring af dine indskud og forespørgsler om kampagner. og jeg har informeret dig om beslutningen om en anmodning, du har fremsat. Ledelsesteamet er ikke tilgængeligt.

Dig kl. 8:56, 26. maj:

Tak skal du have. Hav en dejlig dag, Peyton.

Læs

Peyton Hall kl. 8:56, 26. maj:

Dylan, vær sikker, og det var en fornøjelse at hjælpe dig i dag.

Peyton Hall kl. 8:56, 26. maj:

Hav også en velsignet dag!

Samtale lukket af agenten kl. 8:57, den 26. maj:

Mange tak, Dkswrth66, for at give alle de nødvendige oplysninger. Ja, jeg kan se, at problemet med e-mail-adressen ikke er løst fuldstændigt.

Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak for dit flittige arbejde. Jeg kan fortælle dig, at mine følelser stadig er de samme. Jeg vil bare løse dette og lægge det bag mig med Wild Casino og lukke dette.

Desværre ser de ikke ud til, om de har forkert eller ret, eller hvad anmeldelser siger om dem, baseret på hvordan de har behandlet mig.

Alligevel er min tro stadig der, at en opløsning kan opnås. Tak for at være så professionel hele vejen igennem.

Noget jeg kan gøre?

Hej Dkswrth66I.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Tak, Jozef. Din hjælp til at forhandle et middel er meget værdsat. Jeg håber, de kan se fakta og arbejde for at sætte dette i fortiden.

Husk, hvis Wild ikke svarer, vil Betonline.ag, deres moderselskab. De har alle mine detaljer også tilsyneladende.

Kære Dkswrth66,

Tak, fordi du sendte dit problem i detaljer. Jeg henviser din sag til vores kundesupportledere og anmoder dem om at undersøge løsningen af din sag.

Hilsen

Wild Casinos rep for Casino Guru

Tak, Wild Casino. Jeg sætter pris på den hurtige opfølgning og ønsket om at løse denne sag.

Jeg vil være fortaler for Wild Casino og dele min gevinsthistorie i et positivt lys, fordi jeg har spillet på 10'ere af siderne, og jeg synes, at dine spil er nogle af de bedste der findes!

Jeg ser frem til at lægge dette bag os.

Hej Dkswrth66I.

Lad mig vide, hvis der er nye oplysninger.

Kære Wild Casino-team.

Mange tak for dit samarbejde. Jeg forlænger timeren med 7 dage.

Jeg har ikke hørt noget fra kasinoet. Bortset fra deres kommentar med ønsket om at løse dette.

Jeg tror, de læser over hele klagen og ser problemerne. For at bekræfte, kan deres team se de offentlige og private sektioner af denne klage?

De kan se den afviste e-mail, videoen, der viser, at den e-mail, der blev leveret, ikke er nøjagtig til at oprette forbindelse til support, chatsektionen, hvor deres agent sagde, at ledelsen kan ændre reglerne for noget til enhver tid uden varsel osv.?

Tak, Jozef. Da Wild Casino, Betonline, sportsbetting osv. Alle er en del af den samme organisation, er de andre kasinoer som Betonline også opmærksomme på denne klage?

Kære Dkswrth66,

Som lovet har jeg drøftet sagen med kundesupport, og ifølge vores regler er spillere, der indbetaler med et kreditkort, underlagt en 7-arbejdsdags tilbageholdelse for at sikre legitim brug. Forstå venligst, at dette gøres for at beskytte vores kunder mod potentielt kreditkorttyveri eller svindel. I henhold til vores optegnelser har du deponeret $ 1k, kørt en vindende saldo på over $ 200k, og derfra fortsatte du med at spille, indtil du mistede det hele. Du har kontaktet vores kundesupport, EFTER at du har mistet pengene, idet du siger, at vi ikke tilbyder mulighed for at fryse kontoen. Vores kundesupport har forklaret, at du ved forskellige lejligheder kunne have valgt at stoppe med at spille, efter at du har vundet, trukket enhver gevinst eller logget af, men du valgte dog at fortsætte med at spille, indtil du tabte alle pengene.

Desværre kan vi under disse omstændigheder ikke holdes ansvarlige for din handling eller dit valg om at fortsætte med at spille med dine gevinster, da du ikke specificerede, at du muligvis har et spilproblem, og derfor krævede, at ansvarlige spilindstillinger blev anvendt.

Hilsen,

Wild Casino

@ Wild, den 7-dages tilbageholdelse, du taler om, tillader ikke en kunde at indsende en udbetaling og derefter lade dit team lade det vente 7 dage for at sikre, at der ikke er begået nogen bedrageri. Det blokerer evnen helt til at indsende en udbetaling. Det tillader ikke, at udbetalingen indsendes og derefter bekræftes af sikkerhedshensyn, det forhindrer dig bare i at indsende

Derudover sendte jeg en e-mail til dit kundesupportteam for at fryse min konto, indtil den 7-dages periode er udløbet, på hvilket tidspunkt jeg teoretisk ville være i stand til at indsende en udbetaling. Jeg mailede dit team, mens min saldo var over $ 200.000 og loggede ikke på igen før den følgende morgen, hvilket jeg forventede at se adgang blokeret, men det var det ikke.

Imidlertid er den e-mail, du giver til kunder, mens du er logget ind, ikke gyldig, og mit forsøg på at kommunikere mit ønske om at fryse min konto blev ikke modtaget, men sprang snarere tilbage til min junk mail. E-mailen er dit ansvar for at give med nøjagtighed, ikke min.

Dit websted har stadig ikke afhjulpet fejlen med e-mailen, der peger på en unøjagtig destination. Du har heller ikke en telefon til at ringe til med det samme. Jeg var under det indtryk, at min e-mail ville blive modtaget af dit team. Men igen, med at give kunderne en falsk e-mail, får du aldrig denne besked, og kunder som mig er indstillet til at miste alt.

Og selvom det i din regelsektion muligvis står, at der er en ventetid til at indsende en udbetaling af depositum foretages med kort, har dit websted mindst 6 andre links, der refererer til bank, indskud, kasserer, ofte stillede spørgsmål osv. Og har nul reference til denne erklæring .

Svar på dette - Har du en digital post, der viser, at jeg forsøgte at indsende en udbetaling på $ 100.000?

Kan du også fortælle mig, om min erklæring om at levere en e-mail, der ikke er korrekt, er faktisk? Fordi jeg har videoen, og jeg har beviset, og jeg har den afviste e-mail, og jeg har kopien af chatten. Dette er fakta!

Hej Dskwrth66,

Kan du venligst fortælle hvilken e-mail-adresse der ikke fungerer?

Jeg vil prøve at teste det selv, og hvis det virkelig ikke virker, vil jeg prøve at se om der er en anden måde at løse dette problem på.

Jeg er ikke en del af kundesupport, så jeg ved ikke, hvilken e-mail-adresse der er angivet i tilfælde af problemer / klager.

Jeg er repræsentanten, der styrer forholdet mellem Wild Casino og Casino Guru, så jeg træder også ind for at hjælpe spillere, der indsender klager her.

Tak og hilsen

Wild Casino

Tak Dylan for at give denne detaljerede information.

Jeg vender tilbage til vores kundesupport og ser, om der er en måde, hvorpå vi på en eller anden måde kan løse dette problem.

Vær venlig at bære mig, mens jeg prøver.

Hilsen

Wild Casino

Tak skal du have. Jeg sætter pris på, at du faktisk lytter til, hvad jeg siger, og giver mig en chance for at forklare alt. Hvis kun dine chat-folk var så elskværdige, tror jeg, at det hele kunne have været løst for længe siden.

Ikke desto mindre tak. Jeg har skærmbilleder, detaljer, info osv. Så meget som du har brug for. Jeg sætter pris på din stræben efter at finde et middel her.

@Wild, God eftermiddag til dig. Mens jeg ved, at du så mine skærmbilleder af e-mailen og efterfølgende fejl, som jeg tidligere har udtalt, har CasinoGurus-teamet også valideret uafhængigt, havde du en mulighed for at se videoen via linket, der viser en realtidsoplevelse?

Kan du også bekræfte min mistanke om, at fejlen med e-mailen kun blev rettet inden for de sidste par dage?

Endelig vil jeg ikke fremhæve denne klage længere end nødvendigt, og selvom du har været elskværdig og bedt mig om at bære dig, kan du venligst give mig en opdatering til vores fælles mål om at løse dette?

Tak på forhånd

Hej @ Wild Casino,

Jeg håber, at din uge har været godt. Jeg har ikke modtaget et opkald fra Wild eller en ny kommentar herfra, da jeg leverede video og skærmbilleder, der validerede mine udsagn.

Jeg er klar over, at dette er et stort beløb og derfor sandsynligvis kræver godkendelse fra toppen for at løse dette, men kan du venligst give den aktuelle status, og hvad vi samlet kan gøre for at rette op på situationen?

Jeg er glad for at have et opkald med dig eller dit team for at "se om der er en måde, hvorpå vi på en eller anden måde kan løse dette problem", hvor vi begge føler, at resultatet er med den sandeste hensigt at gøre det rigtige for alle parter. Hvis du foretrækker at holde dette her, er det også fint.

Når dette er afhjulpet (som jeg stoler på, vil det være) som tidligere nævnt, vil jeg gerne lægge dette bag os og fortsætte med at spille på dit websted som talsmand for online casinoverdenen og de mange spillere og grupper, jeg er forbundet med, for at fremhæve mine gevinster og dine slots! Lad os gøre dette til et positivt!

Jeg ser absolut frem til dit svar (eller ring) og tak for din gensidige gennemsigtighed.

Kære Wild Casino-team.

Er der nogen nye oplysninger, tak?

@ Wild, hurtig tjeneste at bede dig om. Som et resumé af de fleste af de tidligere kommentarer her, kan du hjælpe med at besvare nedenstående spørgsmål? Min største påskønnelse for din hjælp til denne sag:

Kan du få en digital bekræftelse på, at jeg forsøgte at indsende $ 100.000 to gange den 15. maj?

Kan du give min saldo på tidspunktet for min e-mail til Wild, der hurtigst muligt beder om at fryse min konto, som var 21:27 den 5.15?

CasinoGuru, Wild, og jeg har på mange måder bekræftet, at den angivne e-mail var ugyldig på, men alligevel tilbuddet, hvis du vil have optagelsen, der viser denne steph af Steph.

Kan du bekræfte, at jeg har foretaget flere store indskud med kort og bitcoin i flere tusinder af dollars over et par dage frem til den 15. maj?

Kan du bekræfte datoen, hvor dit team rettede CS-e-mailen for at rette typen med den ekstra "g"

Kan du bekræfte, at jeg havde en snak med "Sommer" for at lede hende igennem og støtte Wild for at afhjælpe denne fejl, som jeg følte åbnede dem for mange kundeproblemer. At hun validerede dette forkerte fejlproblem, som jeg stod overfor, også skete på hendes pc, det var hun ikke var opmærksom på og sagde, at hun ville få dine webstedsudviklere til at rette det med det samme

Giv en bekræftelse på, at jeg har foretaget flere indbetalinger i løbet af et par dage med kort og bitcoin for flere tusinde dollars og tabt, før jeg vandt på denne sidste indbetaling.

Vigtigst af alt sagde du, at dit hold informerede dig om, at jeg "kørte en vindende saldo på over $ 200k, og derfra fortsatte du med at spille, indtil du mistede det hele.". Kan du venligst rette denne erklæring for at afspejle, at jeg kort efter min e-mail kl. 9:27 den 5./15 stoppede med at spille, jeg mistede ikke bare min balance som tidligere nævnt. Min saldo sad faktisk uberørt i timevis, mens min e-mail til dit "24/7 kundeserviceteam" blev sendt med hast for midlertidigt at fryse min konto. Bekræft venligst mine udsagn er faktiske.

Undskyld for at have spurgt så meget, det ville være næsten umuligt at få noget af dette validere via chat, så tak.

Alt det bedste!

Hej Dylan,

Undskyld for det sene svar, da jeg var væk en lang weekend.

Vil undersøge at få disse oplysninger til dig.

Hilsen

Wild Casino

Tak @Wild. Glad for at vide, at du var på ferie og ikke skiftede karriere.

Jeg håber, du ved, at jeg ringede til Betonline for at bede om en manager eller den person, der svarer på klager på CasinoGuru. Arnold, repræsentanten var meget elskværdig og sagde, at han ærligt talt ikke havde nogen anelse om, hvad det ville være, men vil forsøge at videresende en besked til dig, da jeg ikke havde hørt en opdatering på omkring en uge.

Da han trak min konto op, havde han alle detaljerne i tidligere noter, og han var venlig nok til at lade mig tale og forklare, hvorfor jeg endelig ville løse dette og tale med dig eller en manager.

Efter at have givet ham alle detaljerne, inklusive de to forsøg på at indsende en udbetaling, blev det faktum, at evnen til at indsende en udbetaling er blokeret i 7 hverdage, aldrig vist på noget tidspunkt i tilmeldingen, og at det er i modstrid med enhver anden bank / indbetaling / udbetalingsside på dit websted. Jeg fortalte ham, at hver casino-gennemgangsside ikke nævner denne ventetid på 7 hverdage, og det burde have været mere kommende for at sikre, at kunden ved, hvad de tilmelder sig. I det mindste, mens kortet bekræftes, skulle udbetalingen have været accepteret og forblevet under behandling i de 7 dage. Han accepterede og sagde, at han forstod det fuldstændigt.

Da jeg fortalte ham, at mit ærlige ønske var at udbetale, og en digital post viser, at dette var sandt, men det var ikke tilladt, blev jeg tilbage uden telefonnummer og kun e-mail.

Velsign denne mand for at lytte til mig, men jeg forklarede derefter, når min udbetalingsanmodning på $ 100.000 ikke blev accepteret, jeg forsøgte at finde en mekanisme til midlertidig frysning af min konto, ligesom det står på den ansvarlige spilside. Men det eksisterede ikke. Jeg fortsatte med at dele, at jeg spiller stort og aggressivt og normalt taber, men når jeg vinder, vinder jeg stort, og jeg udbetaler, punktum. Da jeg vidste, at jeg sad fast i casinoet i 7 hverdage, og vidste, hvad enhver gambler ved, forklarede jeg, at jeg mailede Wilds-teamet med en presserende anmodning om at fryse min konto, mens min saldo var intakt, og for at beskytte de sjældne store gevinster.

Han accepterede og fremsatte en kommentar om at vinde så meget og være i kasinoet er farligt og afgav endda en erklæring om, at han har mistet eller kender folk, der har tabt, fordi de ikke kan stå op og udbetale i et casino.

Så da jeg forklarede, sendte jeg e-mailen, og den næste dag prøvede jeg at logge ind, og det tillod mig, jeg stod der i kasinoet med min fulde balance, som jeg desperat søgte at beskytte og i sidste ende tabte.

Jeg fortalte ham, at jeg har videobevisst, og 2 andre, der har valideret den leverede e-mail, var ugyldig, og han sagde noget til, at det ikke er acceptabelt, og også accepterer, at jeg skulle have haft mulighed for at fryse min konto med det samme

Så jeg spurgte ham om hans mening, og han sagde som en gambler, han tror mig helt, fordi han ved, hvordan det er at sidde fast i casinoet. Han sagde, at e-mailen var ugyldig og ikke tillod mig at beskytte mine midler ikke er okay (jeg omskriver, men dette er korrekt) og følte også, at udbetalingen i det mindste kunne have været accepteret, holdt og derefter betalt 7 dage senere.

Han takkede mig for at dele min historie og sagde, at han ville give den videre til ledelsen, at han troede, at alt, hvad jeg sagde, var sandfærdigt og at have tålmodighed, mens ledelsen kan ordne dette, hvilket han følte, de ville

Jeg deler dette, fordi jeg føler, at dette er en skyldig indtil bevist uskyldig situation, og jeg ved uden tvivl, at jeg ville udbetale, og da det ikke var tilladt, flyttede jeg hurtigt til at fryse min konto, da jeg ikke fik lov til at indsende udbetalingen.

Jeg håber, at når du får svarene fra de spørgsmål, jeg stillede i sidste afsnit, vil du også se dette som det er og arbejde sammen med din ledelse for at gå ind for og rette op på dette.

Som det står, skylder I ikke mig for at hjælpe dig med at rette din fejlagtige e-mail-adresse, som mange kunder sandsynligvis har forsøgt at kommunikere til dig på 😉? Sandsynligvis vokser din virksomhed enormt på grund af min støtte.

Selvom alt dette er meget seriøst, stressende og udmattende at være i limbo, er min forventning at modtage gode nyheder fra dig og en plan om hurtigt at lukke denne sag.

Jeg ser frem til at høre din opdatering.

@ WILD - Har du foretaget en undersøgelse, der bekræfter mine udsagn, og hvornår kan jeg forvente, at vi kan løse dette?

Hej Wild Casino-hold.

Er der nye oplysninger fra din undersøgelse?

Hej Dylan,

Jeg er glad for, at du formåede at tale med nogen internt. Desværre ved jeg ikke noget om dette, fordi vi er spredt over hele verden, og under normale omstændigheder er jeg normalt ikke involveret i spillerelaterede sager, medmindre de kommer igennem en af vores annoncører som i dit særlige tilfælde. Jeg har et svar på det sæt spørgsmål, du sendte mig i sidste uge, som følger. Disse svar er sendt til mig af spillersupportmanagerne, så jeg indsætter dem nedenfor til dig. Jeg har sat dine spørgsmål med fed skrift og de svar, jeg fik fra Player Support, i kursiv, så du kan skelne mellem dem, og når jeg henvender mig til dig med normal skrifttype.

2.Kan du få en digital bekræftelse, at jeg forsøgte at indsende $ 100.000 to gange den 15. maj? - Negativt. Spillere, der indbetaler med et kreditkort eller har en rollover, har ikke adgang til udbetalingsafsnittet i kassen, før enten holdet på 7 hverdage er op, eller rollover er afsluttet.

3.Kan du give min saldo på tidspunktet for min e-mail til Wild, der hurtigst muligt beder om at fryse min konto, som var 21:27 den 5.15? - Som tidligere nævnt kontaktede spilleren os kl. 15.00 den 15. maj for at spørge årsagen til, at han ikke kunne trække sig tilbage. Agent rådede kreditkortindskud er underlagt en 7BDH, og den berettigede udbetalingsdato vil være den 25. maj. Spilleren kontaktede os igen og fik at vide om fordelene ved krypto vs. CC-indskud (f.eks. Indbetaling og udbetaling samme dag) den 15. maj kl. Efter at penge var gået tabt, kontaktede spilleren os først og hævdede, at spillene var rigget. Spiller forsynet med: at rigge ethvert spil ville skade virksomheden mere end hjælp. Spilleren anmodede om tilbagebetaling og mindede også om, at der allerede var brugt midler. Kontaktede os adskillige gange efter at have hævdet, at spil var rigget, ville have os til at kreditere saldoen tilbage, en GWG (sag jeg tidligere skitserede), derefter tilbage til rigget og ønsker saldoen tilbage.

4.Kan du bekræfte, at jeg foretog flere store indskud med kort og bitcoin i flere tusinde dollars over et par dage frem til den 15. maj? - Indskud er som følger: $ 980 BTC 13. maj; $ 981 13. maj; $ 1.000 CC; $ 900 14. maj CC; $ 500 15. maj CC; $ 1.000 15. maj CC kl. 15.00.

5.Kan du bekræfte datoen, hvor dit e-mail-mail blev rettet af dit team for at rette typen med den ekstra "g" - spilleren gjorde opmærksom på sommeren den 20. maj.

6.Kan du bekræfte, at jeg havde en snak med "Sommer" for at lede hende igennem og støtte Wild for at afhjælpe denne fejl, som jeg følte åbnede dem for mange kundeproblemer. At hun validerede dette forkerte fejlproblem, som jeg stod overfor, skete også på hendes pc, det var hun ikke var opmærksom på og sagde, at hun ville få dine webstedsudviklere til at rette det med det samme. Ja den 20. maj

7. Giv venligst en bekræftelse på, at jeg har foretaget flere indbetalinger over et par dage med kort og bitcoin for flere tusinde dollars og tabt, før jeg vandt på denne sidste indbetaling . Se punkt 4.

8.Vigtigst af alt sagde du, at dit hold informerede dig om, at jeg "løb en vindersaldo på over $ 200k, og derfra fortsatte du med at spille, indtil du mistede det hele.". Kan du venligst rette denne erklæring for at afspejle, at kort efter min e-mail kl. 9:27 den 5/15 stoppede jeg med at spille, jeg mistede ikke bare min balance som tidligere nævnt. Min saldo sad faktisk uberørt i timevis, mens min e-mail til dit "24/7 kundeserviceteam" blev sendt med hast for midlertidigt at fryse min konto. Bekræft venligst mine udsagn er faktiske . Vi kan ikke se pauser uden at køre en faktisk dataserver. Hvis du mener, at det virkelig er nødvendigt, kan vi anmode vores dataserverteam om at få oplysningerne.

Bemærk: Spilleren kontaktede os den 14. maj for hans indbetaling kl. 10.30 og instruerede, at han ikke kunne indbetale via BitCoin. Vi forsøgte at køre et kreditkortindskud internt og fik at vide om holdet på udbetalingerne på 7 hverdage. Depositum blev afvist, som agenten informerede om at bruge MoneyGram som en anden mulighed.

Som du kan se ovenfor, blev spillerens sidste indbetaling foretaget kl. 15 den 15. maj. Han startede sin vinderække, kontaktede os ca. kl. 16 og blev informeret om holdet på kreditkortindskud 7 hverdage. Han fortsatte med at spille med at holde vinderserien i gang, da han kontaktede os igen kl. 20 og blev igen instrueret om holdet på 7 hverdage og fordelen ved at bruge krypto som en indbetalingsmetode med den største fordel ved, at han kunne deponere og udbetale det samme dag.

Fortæl mig, hvis du har brug for mig for at få yderligere oplysninger på dine vegne.

Hilsen

Wild Casino Rep for Casino Guru

@Wild, her er min sidste kommentar.

Ansvarligt spil er et meget stort problem. Dette er intet, som du ikke allerede er opmærksom på. Jeg bifalder, at du har et link på dit websted for at fremhæve dette alvorlige problem.

Du indrømmer, at din e-mail, du har givet, var forkert , og derfor gjorde min e-mail-forsøg på dig at fryse min konto og gamble ansvarligt og ikke mistede min balance umuligt.

Ved at indrømme, at dit websted kun løste dette e-mail-problem, EFTER at jeg gjorde dit team opmærksom, er det et yderligere bevis på, at jeg ikke havde nogen måde at fryse min konto på. Du skal give mig disse rettigheder og værktøjer til at stoppe spillet, hvis jeg spørger. Jeg spurgte, men dit websted gav en ugyldig e-mail. Min e-mail-skærmbillede, og når du bekræfter min saldo på det tidspunkt, sammen med ikke at miste indsatser efter i mange timer, er et bevis på, at jeg var under det indtryk, at min kontofrysning ville blive hædret.

Når du indrømmer, gik min e-mail til det forkerte sted, som dit team ikke modtog, og kun fikset e-mailen, efter at jeg havde fortalt dit team, bekræfter dit ansvar i dette. Jeg bliver ikke mobbet af et kasino for mine rettigheder. Jeg bliver ikke malet som en kriminel, da jeg gjorde alt for at beskytte min balance.

Dit casino skal køre en rapport om, hvad min saldo var, da jeg sendte e-mailen, og når du derefter bekræfter, at min erklæring er sand, skal du eje det faktum, at du har givet kunderne en unøjagtig e-mail for at stoppe spil.

Jeg ser, hvad du laver, og jeg giver dit casino mulighed for at acceptere din del i dette nummer. Hvis du gør det, tror jeg, at vi sammen kan nå til enighed om, hvordan vi kan komme videre.

Hvis du ikke er villig, tager jeg disse fakta, din helt egen bekræftelse af, at e-mailen var ugyldig, og præsenterede dem for så mange myndigheder, advokater, spilkommission, Blue High House, Broce Pinilla & Associates, i Panama og alle autoritet i USA og ellers for at sikre retfærdighed. Jeg har været civil, og jeg har været venlig og endda generøs, men nok er nok.

Du har indrømmet, at e-mailen til dit team var ugyldig. Har jeg virkelig brug for meget mere end din egen bekræftelse sammen med min e-mail og tidsstempel for at overbevise enhver kompetent part om, at du ikke gav mig chancen for at fryse min konto?

Du kan male mig, som du vil, og prøve at bruge "han spillede det hele væk, og det er hans fejlposition", men den virkelige sandhed er, at jeg brugte den e-mail, du gav, til at fryse min konto, som du har bekræftet, blev leveret til mig unøjagtigt. DET bekræfter alt. Det siger, at jeg ikke havde nogen chance for at spille ansvarligt og stoppe på noget tidspunkt, og mit forsøg på at fryse min konto og bruge solid dømmekraft var alt sammen en mirage, medmindre WILD GIVER EN NØJAGT E-POST.

Jeg er træt af denne debat. Uanset om det var forsætligt eller ej, var din e-mail falske, og jeg forsøgte at fryse min konto. Jeg prøvede ikke at logge ind i mange timer efter. Jeg beder dig om at tænke over den bedste vej til at gøre det rigtige i betragtning af fakta.

Jeg vil ikke trække dette gennem domstolen eller nogen anden kanal, men jeg ved, hvad der er den virkelige sandhed her, og hvis det betyder, at jeg skal fortsætte retssager, så skal det være. Jeg kan ikke bare acceptere, at du bevidst har leveret en ugyldig e-mail, erkende, at jeg sendte dig en presserende besked for at fryse min konto, og du står der uvillig til at løse dette på nogen måde.

Du er velkommen til at kontakte mig direkte eller igennem her, uanset hvad, jeg forventer, at jer er større end dette og ejer op til dine mislykkede beskyttelsesforanstaltninger, som du forsikrer spillerne om at have.

Jeg håber, du vil genoverveje din holdning, og min situation falder ikke fortsat for døve ører.

Det tager 20 år at opbygge et ry og fem minutter at ødelægge det. Hvis du tænker over det, vil du gøre tingene anderledes. -Warren Buffet

@Jozef og CasinoGuru, jeg beder dig give muligheden tilbage til @Wild til at køre en forespørgsel i deres system kl. 21:27 PT for at finde min balance og derefter give den resterende tidslinje for begivenheder, når min balance faktisk var tabt.

Dette bekræfter, at jeg ikke spillede kontinuerligt og mistede min saldo, og yderligere bekræftede, at jeg sendte en e-mail for at fryse min konto, og at der var gået mange timer mellem tidspunktet for min e-mail og min saldo nul.

Dette vil bevise, at HVIS den e-mail, de leverede, var gyldig, ville min konto være frosset, og min adgang til login ville være blevet blokeret den næste dag, da jeg mistede min saldo.

Hej,

Med henvisning til din feedback om vores svar på dine spørgsmål har jeg endnu en gang bragt din sag op til vores kundesupportteam for at prøve at finde en løsning, og nedenfor er deres svar:

'' Som tidligere anbefalet kan vi ikke holdes ansvarlige for en spillers handling, og vores ansvarlige spiltjeneste er rettet mod spillere, der føler, at de har et spilproblem, hvor vi i sådanne tilfælde lukker kontoen permanent, konfiskerer saldi, fjerner muligheden for nogensinde at være i stand til at indbetale og ville mere end sandsynligt udstede refusion på foretagne indskud. Hvis spilleren føler, at han har et spilproblem, kan vi sætte refusionerne i kø for de 4 kreditkortindbetalinger, der er foretaget, og i god vilje kan vi sende ham det beløb, der er deponeret via BTC ($ 1961), som vi afrunder til $ 2k, hvis han giver os en BTC-adresse. Når det var gjort, lukkede vi kontoen permanent. ''

Fortæl mig, hvordan du ønsker at gå videre, og jeg videregiver din anmodning til vores kundesupportledere.

Hilsen,

Wild Casino-repræsentant for Casino Guru