Wild Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.

Vandt på en bonusrunde alle damer med stor blok og sedler over hele linjen. Siger, at jeg vandt det beløb, bliver jeg mødt med en lykønskningsskærm, der angiver det beløb. Jeg kan dog ikke gennemgå historikken på grund af en null-skærm fra start. Casino bliver ved med at afbryde chatten. Fik at vide, at jeg ville modtage en e-mail, og det gjorde jeg aldrig. Så tre dage senere kontaktede jeg igen, og jeg får at vide, at der ikke eksisterer en sådan post. Selvom når jeg går ind i det spil heldige damer, lykønsker startkrybet mig og siger, at penge vundet øverst på skærmen er 24000,6 usd. Jeg regnede med, at det aldrig gik i balance, fordi det skulle gennemgås som i et rigtigt kasino, men jeg kunne ikke se nogen historie selv, som er fishy. Kom for at finde ud af, at de hævder, at det ikke er lovligt. Så de nægter at udbetale noget, men det viser stadig, at sejren ved min deltagelse i spillet.

Kære Jeffrey,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster ikke er blevet krediteret din spillers konto, og de ser ud til at sidde "fast" i spillet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, gevinster er ikke blevet krediteret, og gennem utallige live chats og afbrydelser fortalte jeg dem og informerede dem om, at det stadig vises på spilskærmen, når jeg går ind i spillet. Spilhistorik er ikke tilgængelig, og jeg får hele tiden null-skærmen. Min mening er, at de ikke kan indrømme sejren, og de skjuler historien, men den vises stadig på vinderskærmen, og lykønskningen dukker op. Intet beløb er blevet krediteret. Gevinsterne var ikke på en bonus, men kom under en bonusrunde med spins. Hvis du har brug for noget mere, så lad mig det vide. tusind tak!

Mange tak Jeffrey for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Jeffrey.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen i denne situation.

Kære kasinorepræsentant, kan du venligst forklare os, hvad der præcist skete?

God eftermiddag, jeg har tjekket med den ansvarlige afdeling, og de har svaret med alle detaljer og konklusionen om, at spilleren blev kontaktet den 27/12 med detaljerne, og der var en vellykket betaling på 106$. Ingen justeringer eller tilbagebetalinger var gældende.

Fortæl os venligst, hvis der er andre spørgsmål/kommentarer.

wildcasino.ag Rep

Matej, jeg har sendt nogle relevante emner til din e-mailadresse. Jeg har et par flere du måske gerne vil se. Sig til, hvis du har brug for/ønsker dem.

tak,

Jeff

Hej Jeff.

Kan du venligst sende mig casinosvaret fra 27/12?

Tak.

Hej Jeff.

Ud fra al info ser det ud til, at der er forskel mellem dit lokale resultat i spillet og serverresultater. Det er dog uklart, hvorfor spilhistorikken mangler, og hvorfor dit spil stadig viser fejl-/vinderskærmen.

Fordi vi ikke har adgang til spiludbyderens data, vil jeg anbefale dig at kontakte casinoregulatoren; det er dog Panama - så svært at sige, om de overhovedet reagerer.

Kære casino repræsentant, kunne du på en eller anden måde forklare, hvorfor spillogs mangler?

Godaften, for dette specifikke spørgsmål var der allerede en løsning på plads. Jeg vil kontakte den ansvarlige afdeling og bede om logfilerne. Når jeg har et svar, kontakter jeg tilbage.

God eftermiddag, den ansvarlige afdeling arbejder på at få loggene og vil så snart de har den, tage kontakt til spilleren.

WildCasino Support

Modtagne logfiler ser ud til ikke at være mere end det, de ønsker, det skal være. Så de har også slettet vinderskærmen. Ingen løsning fra mit synspunkt, da jeg eksperimenterede med et par andre spil for nylig, vises ingen af spilhistorien nogensinde. Dette er ikke en enkeltstående. Jeg havde et problem med at indbetale der for et stykke tid tilbage og kunne ikke få fat i indbetalingshistorikken, da de opkrævede mig for penge, der ikke blev modtaget på kontoen. Løsningen var... du skulle vide, hvor meget du indbetalte, jeg vidste, det var sådan, jeg fangede det. Så med det er det min overbevisning, at dette casino er skævt og uvilligt til at betale for store gevinster. Tænk på det på denne måde ... i Vegas vinder du stort, og de skal verificere og lave en håndudbetaling. Her tror jeg, det nok er det samme, det tog dem så lang tid at komme tilbage med den påståede historie, som burde have været tilgængelig for mig med det samme, og som ikke var . Og det får mig til at tro, at de tilpassede historien efter deres smag og fejede det hele væk. Jeg har stadig ingen historiklogfiler på noget spil, der spilles der. Så pas på uretfærdigheden her, da de vil planlægge deres vej ud af enhver stor gevinst.!!! Affald…

Kære Jeffrey.

Her er et skema over, hvordan casinospil fungerer:

Resultaterne, som casinoet sendte dig, er sandsynligvis fra spilserveren.

Hvis forbindelsen mellem spilserveren og klienten (dig) går tabt under trin 10. Spillet på din side ender med et tilfældigt resultat. (i dette tilfælde med en kæmpe gevinst) Efter genforbindelsen skulle der være synkronisering med casinoserveren og balancekorrektion. I dette tilfælde forårsager det et problem, fordi sandsynligvis på grund af den vindende skærm. (forsøgte du at slette cookies?) Men i hvert casino er der en regel om, at hvis spilleren og casinoet har forskellige resultater om en runde, er resultatet på spilserveren det korrekte.

Derfor tror jeg ikke på, at kasinoet på en eller anden måde narrede dig. Det kan de faktisk ikke, fordi de ikke har adgang til spiludbyderens server.

Jeg tror bare ikke på, at jeg ikke kan få adgang til min egen spilhistorik, som jeg gør, når jeg spiller andre steder. Uanset hvad deres problem er med en hvilken som helst server, ikke min aftale. Jeg så sejren, som er op til 1500x, og havde damer over hele linjen, hvordan de ikke tillader, at spilhistorik kan ses, og lad mig fortælle dig, hvad der blev sendt, lignede ikke nogen spilhistorik, jeg har set Før. Hvordan skal jeg stole på det? Det er for lyssky, at jeg ikke har noget at bakke mig op på, ligesom min spilhistorik, de tilbyder ikke engang kontoindskudshistorik. Så jeg vil bare tage tabet, men jeg siger jer, det er ikke rigtigt … at gå fra deres ord og formodede spilhistorie, der nemt kunne have været, og som så ud til at være let gennemtænkt og fortolket til at ligne, hvad de ønsker det. Frygtelig skuffet, og jeg har ikke andet valg end at være det! Thx guru, jeg er ked af, at jeg spildte din tid,

Problemet her er, at for regulerede kasinoer er det en næsten umulig opgave at manipulere spillets output på en eller anden måde.

Så en anden logisk mulighed ville være at kontakte casinolicensmyndigheden (Panama - jeg tror ikke de gider svare dig) eller direkte spiludbyderen - du skal have en tid + dato og spilrunde. Men hvis du fortæller dem, at du fik en gevinst på 24k på (tid+dato) på dette slot, kan de tjekke det.

Desværre er det, der skete med dig, en almindelig situation for folk, der blev afbrudt under en spilsession.

Jeg mener dog, at du i hvert casino bør have adgang til din spilhistorik for i det mindste at kunne tjekke den selv.

God eftermiddag, ifølge den ansvarlige afdeling (afdelingen for bedrageri og klager), blev oplysningerne (logfilerne) hentet fra serveren, der er ingen måde at manipulere det på, og det er også vores forpligtelse. Vi beklager virkelig, at resultatet ikke har været det forventede.

WildCasino Rep

Kære vilde casino repræsentant,

Kan du sende mig Jeffreys spillog? (matej@casino.guru)

Tak.

Oplysninger (logfiler) er blevet sendt.

Wild Casino Repræsentant.

Kan du venligst tjekke det igen? Indtil videre har jeg ikke modtaget en e-mail fra dig.

Kære kasinorepræsentant;

Jeg tjekkede det med vores it-folk, og jeg modtog ingen e-mail fra dig.

(Måske sender du det til den forkerte e-mailadresse)

Vil du være så dejlig at uploade spilloggen et sted på internettet og indsætte linket her - jeg vil downloade filen og så slette linket.

Tak.

Hej Jeff.

Efter at vi har tjekket spilleloggen fra casinoet, tror vi, at problemet kan skyldes afbrydelse af forbindelsen under din spilrunde.

I dette tilfælde er det korrekte resultat det på serversiden i hvert kasino.

Vi afviser denne klage baseret på kommentarerne ovenfor. Vi undersøgte spilloggen leveret af Wild Casino-repræsentanten, og vi fandt ikke noget mistænkeligt der.

Jeff, hvis du stadig mener, at kasinoet på en eller anden måde snød dig, anbefaler jeg, at du kontakter licensmyndigheden.