Spilleren fra USA har deponeret penge på hans konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Dette casino er forfærdeligt, to gange har jeg foretaget et indskud blandt mange indskud, hvor det sagde, at det ikke gik igennem, men det opkrævede min bank. Jeg bad kundeservice om hjælp, de sagde, at de havde brug for at se min kontoudtog. Jeg sendte det. Fik aldrig kredit, så jeg bestred det med min bank. Jeg bliver ikke snydt af noget casino. De er ikke pålidelige, og deres kundeservice er lort. De tilbyder ikke nogen form for hjælp eller support.
Kære Dennis,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig, at det eneste du kan gøre, hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru ?
Som jeg nævnte tidligere, hvis indskud ikke er krediteret din konto, har casinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela