Spilleren fra Australien fik sin tilbagetrækning nægtet uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Hej jeg har lige modtaget en e-mail om at mit indskud er blevet afvist. Jeg vil bare gerne vide, om Wild Fortune var en fidus eller ej, jeg havde lavet min research, før jeg spillede, og det virkede legitimt, men nu er jeg mere end mistænksom.
Jeg havde også set, at tilbagetrækningstiden var øjeblikkelig, datoen jeg hævede mine penge var den 23. december 2022 og den er i øjeblikket den 26. december 2022, og nu får jeg at vide, at jeg ikke har nogen penge, jeg skylder mig... pls hjælp
Kære savarhna,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du modtaget bekræftelse på vellykket kontobekræftelse? Vil du venligst oplyse, om du har indløst kampagnetilbud fra dette casino, når du placerer din sidste indbetaling?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak fordi du vendte tilbage til mig. Mine penge er lige gået ind i dag 🥳
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, savarhna, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru