Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning mere end to måneder før indgivelsen af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 435 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Wild Pharao Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen Den 2. april. Kasinoet bekræftede udbetalingen på €435 til mig via e-mail. Jeg har stadig mailen. Den dag i dag hører jeg ikke mere fra casinoet, e-mails bliver ikke besvaret, live chatten siger, at pengene skal komme snart. Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sebastianmoewe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået en forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har den 2.4. Modtag en bekræftelse på e-mail. Siden da har jeg ikke hørt noget. Når du bliver spurgt i chatten, står der, at jeg skal være tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, sebastianmoewe, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sebastianmoewe,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De svarer alligevel ikke 🙈 tak for din indsats alligevel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre ser det sådan ud. I dag havde vi et møde om dette casino, og vi har mange lignende sager, hvor de lovede, at de skulle undersøge sagen, men senere ikke reagerede.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay, der sker desværre ikke noget her. Er der noget, jeg kan gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru Admin
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sebastianmoewe,
Du kan indsende din klage til kasinotilsynsmyndigheden (Curacao), men efter hvad jeg har hørt er casinolicensen suspenderet i øjeblikket.
Det hjælper jeg dig gerne med at gøre, så lad mig det vide, hvis du ønsker at gøre det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad betyder det helt præcist, at kasinolicensen er suspenderet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fordi Dear WildPharao Support Team ikke reagerede inden for den givne tidsramme, er her en guide til, hvordan man indsender en klage til deres casino regulator.
Besøg venligst: https://www.gaming-curacao.com/ og klik på: kontakt os.
Udfyld formularen der.
Din klage skal indeholde.
1) Dine personlige oplysninger:
navn og efternavn
dit bopælsland
din alder
2) Klageinstans skal omfatte:
kasinonavn + websted + licens (licens nr. 365JAZ)
dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)
beskriv derefter, hvad der er sket, så grundigt som muligt (inklusive den sum penge, du udfordrer)
3) Vedhæft et link til denne klage + e-mail-filer (skærmbilleder eller e-mail-korrespondance), der beviser, at du allerede har forsøgt at løse problemet med kasinoet.
Kopier oplysningerne fra formularen, og send dem også til info@gaming-curacao.com
Giv mig venligst besked, når du indsender din klage til tilsynsmyndigheden.
En suspenderet licens betyder, at kasinoet er under undersøgelse af regulatoren for overtrædelse af licensreglerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sebastianmoewe,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
For info
Jeg har nu indgivet klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sebastianmoewe, tak for bekræftelsen.
Nu vil jeg lukke denne klage som uafklaret med status: venter på regulatorens afgørelse.
Når du modtager en endelig afgørelse fra tilsynsmyndigheden, bedes du genåbne klagen, og vi vil afslutte sagen i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sebastianmoewe,
Vi håber du har det godt. Vi ville have dig til at give en opdatering vedrørende denne sag, som tidligere var markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside. Din klage er nu blevet genåbnet, og vi er spændte på at vide, om der har været nogen nylige udviklinger eller løsninger siden vores sidste kommunikation.
Hvis Licensmyndigheden har løst din sag og dømt til din fordel, beder vi dig venligst opdatere din klage i tråden. Alternativt, hvis kendelsen favoriserede kasinoet, er dit input lige så værdifuldt. Vi forstår, at der er gået noget tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for at træffe passende foranstaltninger, såsom at udstede sorte point til kasinoet, hvis afgørelsen er til din fordel eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren .
På forhånd tak fordi du tog dig tid til at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Åh, sagen er åben igen. Har jeg stadig en chance for at få mine penge? Venter stadig over 1300€
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi genåbnede klagen, fordi vi er usikre på det svar, du modtog fra tilsynsmyndigheden.
Har du sendt din klage til tilsynsmyndigheden?
Og ja, der er mulighed for, at klagen bliver løst.
Automatisk oversættelse:
