Spilleren fra Tyskland har problemer med at bekræfte sin betalingsmetode. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wild Tokyo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Wild Tokyo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg tilmeldte mig dette casino og vandt € 1000.
Det blev betalt til min nuværende konto og opsparingskonto via online bank.
Jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter, kun opsparingskontoen kan ikke verificeres, selvom jeg har indsendt de samme dokumenter (skærmbillede, kontoudtog) som for min nuværende konto.
Jeg er meget vred nu og beder om hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter lang tid blev kontoen verificeret, og de første penge blev udbetalt .. Da der er 3 udbetalinger på grund af den maksimale udbetalingssats på 400 € pr. Dag, venter jeg nu på de andre 2.
Jeg vil rapportere, om pengene er ankommet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du venligst fortælle hvilken konto (almindelig eller opsparing) du har brugt til at indbetale penge til casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan se, du har indsendt dit svar, før jeg var selv i stand til at skrive mine 🙂
Mange tak for opdateringen, og jeg venter tålmodigt på flere gode nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej hurtig opdatering,
2-betalingen på 400 € blev udbetalt i dag.
Jeg annullerede betalingen på € 200 og forvandlede den til € 400 og sendte den til hævning.
Nu er min konto blevet frosset, og jeg får ingen oplysninger, hvornår den sidste betaling over 400 € vil blive betalt. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Marcel, for opdateringen. Kan du venligst fortælle, om dine gevinster er akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
