Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning mere end en måned før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Wild Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 $
Wild Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede med en bonus og opfyldte mine gennemspilskrav og endte med 450,00 dollars. Den 3/3/23 satte jeg ind til tilbagetrækning i bitcoin. Jeg tjekkede det hvert par dage og spurgte kundeservice, om alle mine oplysninger var ok, hvor der ikke vil være et problem, når de rent faktisk kommer rundt og kigger på det. Jeg foretog mit indskud i bitcoin for at undgå alt dette. Min tilbagetrækning vil også være i bitcoin. Den 4/5/23 så jeg, at min bitcoin-tilbagetrækning var blevet nægtet med en god grund, og de tog også et administratorgebyr på 12 dollar eller noget. Jeg prøvede lige at tale med kundeservice og blev lagt på af en operatør ved navn Tom Luis. Dette er min 2. tilbagetrækning med wild vegas, den første til 400 dollars tog 4 måneder. Jeg tror ikke, de vil udbetale mig. Det er irriterende, fordi jeg mellem mit første udbetalingsforsøg og dette udbetalingsforsøg indsatte tusindvis af dollars ved at spille her, fordi jeg troede, de kunne være lovlige, nej. Dette casino burde være sortlistet for altid!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære spiller1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spillerens yderligere kommentarer:
Jeg tror, I gjorde det, ingen stillede spørgsmål pludselig fungerede alt godt, og de betalte mig. Det gik fra du har udfyldt alt forkert, og vi kan ikke bruge disse konti, fordi de ikke virker, ja her er dine penge. Jeg ved ikke, hvad I gjorde, men uanset hvad I gjorde, gav det mig mine penge, og jeg elsker jer for det, mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Player1, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
