Wild Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og under revision.

Wild Vegas Casino modtog min udbetalingsanmodning den 27. juni. Derfor blev anmodningen afvist den 10. juli. Jeg fik at vide, at jeg ikke kunne hæve i bitcoin, da jeg ikke "regelmæssigt indsatte med cryptocurrency", og jeg skal genindsende detaljer for en hævning af bankoverførsler. Jeg gjorde det samme dag og har ventet. Endelig kontaktede jeg kundeservice, som informerede mig (skærmbillede nedenfor), at min betaling blev sendt ud den 29. juli. Kasinodataene afspejler denne erklæring.

Den 9. august modtog jeg dog en besked fra kasinoet om, at min betaling ville blive "gennemgået og derefter behandlet". Hvordan er dette muligt, siden min betaling blev sendt ud for 12 dage siden, ifølge dem? Næsten halvanden uge senere får jeg besked om, at den ikke engang er blevet anmeldt endnu? Al relevant dokumentation vedhæftet.

Kære cpaulking,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, om din konto i dette casino er blevet fuldt verificeret?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport angående problemet med forsinkede udbetalinger?

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

Jeg er fuldt verificeret på vilde Vegas.

De hævder at have sendt mine gevinster på to separate datoer. Først den 29. juli blev de angiveligt sendt ud, og efter at jeg forhørte mig den 8. august om tilbagetrækningen, var den "under review", som tidligere nævnt, og derefter sendt ud den 9. august.

Jeg kontaktede sidst for 2 eller 3 dage siden angående min tilbagetrækning.

Mange tak, cpaulking, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej cpaulking,

Mit navn er Romi, og jeg vil stå for din sag fra nu af. Jeg vil nu gerne invitere Wild Vegas Casino-repræsentanten ind i denne samtale.

Kære Wild Vegas Casino,

Kan du give flere oplysninger om denne sag for at afklare situationen?

På forhånd tak.

Romi

Hilsen alle,

Jeg kan bekræfte, at betalingen blev sendt til 3. part til udbetaling som en bankoverførsel den 9. august. Under normale omstændigheder ser vi på 10 hverdage ved levering, jeg vil kontakte udbetalingsafdelingen og se om de har yderligere information.

Bedste ønsker,

Nick og Wild Vegas

Hej alle sammen.

Tak Nick og Wild Vegas for de angivne oplysninger.

Kære cpaulking,

Kan du informere os, når du modtager udbetalingen, tak.

Venlig hilsen,

Romi

Kan jeg bede om yderligere afklaring, mens jeg venter? Hvorfor fik jeg at vide af flere medarbejdere, at betalingen blev sendt den 29. juli?

Du kan se på det andet billede, nederste venstre hjørne, at kasinoet sendte mig en besked den 23. juli, at min udbetaling (endelig) var godkendt. Hvorfor gik der efter godkendelse 3 uger før pengene blev sendt til din 3. part?

Jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal svare på, men jeg har ikke modtaget pengene endnu

Kære cpaulking,

Vi venter på din bekræftelse, når du modtager udbetalingen.

Venlig hilsen,

Romi

Så jeg vil bare gøre det klart, jeg ved ikke hvorfor denne samtale venter på mig. i rækken af svar står der i øjeblikket venter på "Cpaulking for at svare". Lige nu har jeg fem dage og otte timer tilbage, indtil der angiveligt sker noget.

For en uge siden fortalte kasinorepræsentanten os, at han ville "kontakte udbetalingsafdelingen" for yderligere information ... og det var det. Puf. Og nu venter vi på mig? Hvorfor venter denne samtale ikke på, at Wild Vegas casino svarer med de oplysninger, de forlod for en uge siden for at indsamle?

Hvorfor er jeg overhovedet nødt til at stille dette spørgsmål? Hvorfor blev det bare automatisk antaget, at jeg vil modtage den udbetaling, som du venter på, at jeg skal bekræfte? Du takkede kasinorepræsentanten for oplysninger, han ikke engang gav! Enhver faktisk "information" han "leverede" kunne være blevet skummet fra deres vilkår og betingelser. Og nu en uge senere, da min første udbetalingsanmodning var den 27. juni, antages det bare, at checken vil ramme banken, og jeg vil komme ind og lade alle vide det? Virkelig?

Samme dag, som jeg poster disse to sidste kommentarer, som ærligt talt, skulle jeg have sagt for en uge siden, mirakuløst nok er samme dag, som pengene dukker op på min konto.

Så det hævdes at være blevet sendt ud den 9. august og i dag er det den 13. september

Selvom disse datoer er tæt på ærlige, er det helt forfærdeligt og bare lidt værre end heldige legender, men alligevel håndteret på nøjagtig samme måde.

"Nick" svarer den 6. september (meget mærkeligt, forresten, at casinoguru faktisk ikke daterer disse trådsvar, men snarere bruger ordbeskrivelser som "en uge" eller "to dage". Det er næsten et ekstra og unødvendigt skridt med henblik på, hvad der virker vagt 🤷‍♂️ det ser ud til, at præcision virkelig ville hjælpe i hele kulsyreprocessen, men hvem som helst) og til sidst sender min betaling samme dag, hvilket ville tage så lang tid at komme hertil. Intet svar på nogen af mine spørgsmål om den helt røv-bagvendte måde, hans casino håndterer udbetalinger på eller endda gemmer oplysninger om dem, så deres kundeservice faktisk kan være effektiv. Jeg forestillede mig at forvente sådanne svar ville være alt for optimistisk, men man må håbe.

Endnu en gang, casinoguru, du har tjent som den bogstavelige livline til et fornavn, den eneste blyantskubber, der stod mellem mig og mine retmæssigt tjente penge. Hvem ved, hvor meget længere end den 13. september, jeg ville have ventet på min udbetaling den 27. juni, til enhver, der læser dette , skal du vælge dine kasinoer meget omhyggeligt, eller du bliver måske nødt til at få hjælp fra casinoguruen for venligt at bede "Nick" om at overgive det. .

Hej alle sammen.

Kære cpaulking,

Jeg går ud fra, at du ikke har modtaget betalingen endnu, så jeg vil venligst bede Nick og Wild Vegas om mere information vedrørende denne sag.

Kære Nick og Wild Vegas, kan du give nogen opdateringer, tak?

Venlig hilsen,

Romi

pengene er på min konto, jeg sagde det

Hilsen alle,

Som cpaulking siger, er levering bekræftet. Med hensyn til kommentarerne ovenfor cpaulking, med millioner af spillere globalt sker der fejl, og jeg er ansvarlig for at rette disse fejl, hvor og når jeg kan. Statistisk set med antallet af transaktioner, der sker hvert øjeblik, gør vi et fantastisk stykke arbejde med at holde tingene præcise og nøjagtige. På vegne af kasinoet undskylder jeg for forsinkelsen, bankoverførsel og 3. parts betalingssystem er besværligt i begge ender, og betalingen var blevet frigivet til dem for mere end en måned siden. Når først betalingen er frigivet, er der ingen grund for vores servicemedarbejdere til at tro, at levering ikke kommer, generelt ser vi på 3-10 hverdage. Denne særlige betaling var gået i stå hos tredjeparten og krævede yderligere (og usædvanlige) indsats for at skubbe betalingen ud af døren. Heldigvis er dette undtagelsen, ikke reglen, eller mit liv ville være betydeligt mere kompliceret. Når det er sagt, er jeg glad for, at jeg kunne hjælpe med at få dig din udbetaling så hurtigt som muligt.

Bedste ønsker,

Nick og Wild Vegas

Hej alle sammen.

Tak, Nick og Wild Vegas, for jeres samarbejde og forklaring.

Tak, cpaulking, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru