Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve deres salgsfremmende gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wildcard Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Wildcard Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg mestrede bonusbetingelserne, som allerede var meget høje (100x indsats), med en gratis kode på 15 euro. I henhold til vilkårene og betingelserne ville jeg udbetale 100 euro. Men så står der altid, at det ikke kan lade sig gøre. Se skærmbilledet. Noget med "Exeed" . Mine mails bliver desværre ikke besvaret. Så jeg ved ikke engang, hvad det skyldes. Jeg ville blive glad, hvis jeg vinder sådan noget. Derfor vil jeg gerne tale med casinoet for at arbejde på en løsning. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære wennertom,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, om du har prøvet at placere en udbetalingsanmodning på 100 € nøjagtigt, hvilket er den maksimale udbetaling for enhver gratis bonus? Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"KAMPAGNEVILKÅR OG BETINGELSER
...
Alle gratis penge givet uden at kræve en indbetaling, f.eks. en no-Deposit kupon, loyalitetsbonus, VIP bonus, fødselsdagsbonus osv. (medmindre andet er angivet) vil have en maksimal udbetaling på 100 euro."
Har du bestået KYC-bekræftelsen og også bekræftet din betalingsmetode?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg blev ikke bedt om nogen dokumenter. Jeg skrev 3 mails. Der er desværre ikke noget svar. Så jeg aner ikke, hvilke dokumenter de vil have. Eller hvordan får jeg min udbetaling. Hvad skal jeg gøre? Og ja, jeg prøvede at udbetale 100 euro. Vind skærmbillede. Er der noget med exeed..
Har kasinoet nogensinde kontaktet dig? Ville være interessant at vide
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Wildcardcasino svarer ikke på e-mails. Så det er et fupkasino. Hvorfor har de en 4-bedømmelse? Jeg synes de skal have mindre end 1, så ingen betaler derind. Med en rating på 4 kan Casinoguru være ansvarlig for, at folk indbetaler og bliver snydt. Vil du have det? Også selvom dit ratingsystem fungerer anderledes. Enhver indbetaling til dette casino er en fidus, og du bør repræsentere det som sådan. I dette tilfælde beder jeg dig om at genoverveje din vurdering så hurtigt som muligt. Se også klagen fra manden før, hvor kasinoet heller ikke har meldt fra. Tak for din forståelse
Har lige modtaget mailen - bare frækt:
Hej,
Du registrerede dig på vores hjemmeside WildCardCasino.com, og du har stadig ikke gjort krav på din velkomstbonus.
Du får 200% bonus uden omsætningskrav op til 500 gratis på din 1. indbetaling.
Med vores bonusser uden omsætningskrav kan du til enhver tid hæve dine gevinster.
Ved at indbetale med Cashllib-kuponer, vil du modtage 200% bonus på alle følgende indbetalinger.
Du kan købe Cashlib-kuponer online på rechargeok.com
skål,
Emma
Seniorledere
Wild Card Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, wennertom, for dit svar. Forstå venligst, at kasinoets omdømme ikke kan bestemmes af en negativ oplevelse af en enkelt spiller. Hvis du er interesseret i processen med, hvordan vi anmelder onlinekasinoer, kan jeg anbefale at tjekke vores artikel https://casino.guru/our-casino-reviews .
Desuden, fra anmeldelsen relateret til dette specifikke casino , mener jeg, at det er klart, at Casino Guru ikke anbefaler det.
"Vi har grundigt gennemgået Wildcard Casino og givet det et dårligt omdømme. Det er et dårligt online casino, og vi råder dig til at holde dig væk fra det. I vores anmeldelse har vi overvejet casinoets spillerklager, estimerede indtægter, licens, spil ægthed, kundesupportkvalitet, rimelige vilkår og betingelser, tilbagetræknings- og gevinstgrænser og andre faktorer. Så hvis du nogensinde har spekuleret på, om dette casino er sikkert og legitimt eller en fidus, så læs hele anmeldelsen nedenfor for at lære mere."
Jeg vil kraftigt anbefale at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke personlige dokumenter der er nødvendige for at bekræfte din konto. Så snart verifikationen er afsluttet, skulle der ikke være nogen grund til ikke at betale dig dine gevinster. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, det prøvede jeg. Men kasinoet svarer ikke 🙂 hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, wennertom, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej wennertom,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Wildcard Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Wildcard Casino Team,
Kan du venligst forklare os spillerens situation? Hvad er grunden til, at spillerens konto ikke er blevet bekræftet endnu? Hvilke skridt skal spilleren tage for at kunne bekræfte sin konto og hæve?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære wennertom,
Jeg modtog følgende oplysninger fra kasinoets repræsentant:
" Hej Branislav
Jeg har tjekket, og denne spiller har 100 på sin saldo, der er ingen afventende udbetaling, og denne spiller har aldrig sendt sine dokumenter.
100 blev vundet på ndb, og han skal foretage 1 indbetaling for at validere sin konto og for at vi har en udbetalingsmetode tilgængelig,
Ikke sikker på, hvorfor han har kontaktet dig uden nogen afventende tilbagetrækning. "
Har du allerede foretaget en indbetaling i kasinoet? Hvordan skal casinoet sende dig dine gevinster, hvis du ikke forsynede casinoet med en gyldig betalingsmetode og ikke anmodede om en udbetaling?
Bemærk venligst, at du vil blive bedt om at bekræfte denne betalingsmetode, sandsynligvis bekræfte din identitet, og indbetalingen skal satses i henhold til kasinoets vilkår og betingelser inden for AML-reglerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg skrev 4(!) e-mails. Om de vil have dokumenter og hvilke. Til dato(!) har jeg ikke modtaget svar. Selv nu ikke efter at have hørt om det fra kasinoet. Ville de indbetale der, hvis jeg ikke får svar i 2 uger? Kasinoet skulle skrive til mig:
1.Er indsatsen gennemført?
2. Hvilke dokumenter ønsker de?
3.Hvor meget min skal jeg indbetale, og skal jeg satse indbetalingen?
Det kan ikke være for meget at forlange. Eller hvad foreslår du?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, wennertom.
Det er en almindelig og branchestandard, at spilleren skal foretage en indbetaling for at kunne hæve gevinsterne fra en No Deposit Bonus.
Jeg fandt denne regel i kasinoets vilkår og betingelser (tilgængelig HER ):
" Hvis et depositum ikke er blevet omsat mindst én gang, før der anmodes om en udbetaling, fratrækkes et administrationsgebyr på 20 %. "
Jeg anbefaler dig at gå til kassezonen, vælge en af de tilgængelige muligheder for indbetalinger og foretage en indbetaling på et minimum muligt beløb, hvis der ikke er angivet et specifikt beløb i bonusbetingelserne, der gælder for den bonus, du brugte. Du vil se minimumsbeløbet for indbetalingen i kassen. Når du har gjort det, skal du bruge din saldo til at spille spil og satse den mindst én gang inden for casinoets vilkår og betingelser, eller blot foretage en udbetaling (inklusive et gebyr). Så vil det tage noget tid, men casinoet vil kontakte dig angående din verifikation og kan anmode om de nødvendige dokumenter fra dig ved en udbetalingsanmodning. Eller du vil blive bedt om at uploade dokumenterne automatisk af casinoets system.
Giv os venligst besked, når der er fremskridt med dit problem. Ser frem til at høre fra dig snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu har jeg indbetalt 20 euro. Og de gav mig en bonus uden at spørge. Og jeg kan heller ikke betale noget. Se skærmbilleder. Hvad skal jeg gøre? 
Og hvorfor svarer de ikke på mails? Skulle aldrig have betalt derind. Har brug for hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har skrevet til Wildcardcasino for at annullere bonussen og for at betale mig mine penge. Da Wildcard casino ikke besvarer alle mine e-mails. Jeg vil gerne skrive til casinoguru the casino og starte udbetalingen. Mange tak for din store hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede kasinoet og i øjeblikket venter jeg på svar via e-mail.
Når jeg har noget nyt, giver jeg dig besked så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at jeg havde sendt en e-mail til wildcardcasino, sagde de, at jeg skulle fortsætte med at spille på grund af indsatsen. Jeg har flere gange spurgt, hvor mange euro der er tilbage. Intet svar. Jeg risikerede mindst 1,5-2 tusinde euro. Wildcardcasino sagde, at 50x er en indsats på 500 euro🙂
Nu har jeg risikeret mindst yderligere 100 euro fra min 120 euro-saldo. Saldoen er nu 100 euro igen. Og jeg kan stadig ikke betale. Bare for sjov.
1.) Jeg anmoder Wildcardcasino om enten at poste min komplette spilhistorik her eller sende den til Casinoguru.
2.) Eller send mig min resterende saldo på 100 Euro
Vedhæftet er et skærmbillede af, hvad der sker, når jeg vil udbetale.
Jeg begynder at føle mig virkelig forrådt. desværre
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære wennertom,
Tak for dine e-mails. Jeg er glad for, at kundesupport var i stand til at fjerne den uønskede indbetalingsbonus.
Jeg fandt dog disse regler i casinoets vilkår og betingelser vedrørende bonusser (tilgængelig HER ):
" Omsætningskravene for vores kuponer uden indskud er 100 gange bonussen, medmindre andet er angivet.
Wild Card Casino forbeholder sig retten til at tilbageholde enhver udbetaling og/eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil. Ordlyden "Uregelmæssigt spil" kan omfatte, men er ikke fuldstændig begrænset til, en eller flere af følgende typer spil:
- Det er forbudt at placere enkeltvæddemål, der er lig med eller større end 5 kreditter i enhver valuta, mens du spiller med en bonus. "
Lad mig venligst stille dig nogle flere spørgsmål for at afklare situationen.
Hvilket præcist No Deposit Bonus-tilbud brugte du? Har den nogle særlige vilkår og betingelser gældende for dette specifikke bonustilbud? Hvis ja, kan du så sende mig dette bonustilbud og dets vilkår og betingelser?
Du nævnte også i en af dine e-mails, at du " gjorde 5 Euro spins Pragmatic ".
Er du sikker på, at du har spillet med €5-væddemål med denne bonus? Baseret på kasinoets regler betyder det, at du har overtrådt vilkårene og betingelserne, og i så fald bør du ikke være berettiget til at hæve eventuelle gevinster opnået ved at spille på denne måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, hvis jeg havde brudt betingelserne. casino havde fortalt dig i e-mail fra dem, du fik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er ikke sandt. Kasinoet starter en verifikationsproces efter en anmodning om udbetaling. Du har ikke modtaget nogen anmodninger om tilbagetrækning overhovedet. Derfor var der ingen, der tjekkede din spilhistorie. Det er sandsynligt, at kasinoet stadig ikke kender til det.
Kan du bekræfte, at du har foretaget 5 €-væddemål, og at der ikke er særlige/særskilte vilkår og betingelser for den bonus, du brugte? Desuden ser det ud til, at indsatskravene ikke er blevet opfyldt endnu.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ingen 5 euro spins. indsats skal være gennemført. Jeg har brug for spilhistorikken for at bevise det. Jeg tror, det var 10 euro uden depositum. Har casinoet stadig ikke kontaktet dig? Det er meget sandsynligt et fupnummer, og jeg tabte 20 euro. fordi de fortalte mig at betale for at kunne betale ud. irriterende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre har kasinoet ikke kontaktet mig endnu.
Kære Wildcard Casino,
Kan du venligst se på spillerens problem og give os en forklaring på hans situation? Hvordan kan han hæve sine penge?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wildcard Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære wennertom,
Jeg modtog følgende oplysninger fra kasinoets spillermanager:
" Hej,
Der er ingen problemer fra vores side, denne spiller har aldrig foretaget en tilbagetrækning. Han klagede tidligere til dig uden at fuldføre væddemål om, at vi ikke betaler ham.
Nu har han mistet sin balance uden at have foretaget nogen tilbagetrækning i fortiden. "
Kan du give mig en opdatering om dit problem? Har du mistet dine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thomas,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
